--- description: Aceyus : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Aceyus, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Aceyus - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [Aceyus](/software/150303/aceyus) # Aceyus Canonical: https://fr.capterra.be/software/150303/aceyus > Aceyus permet aux entreprises d'améliorer l'expérience client grâce à des tableaux de bord personnalisés, ainsi qu'à des outils de reporting multicanal et de parcours client. > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Aceyus ? Tout centre d'appel qui souhaite tirer plus de renseignements de leurs clients et expériences d'agents aura envie d'essayer ce produit. L'éditeur évalue les besoins spécifiques des clients et crée des solutions complètes et sur mesure en conséquence. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis | | Simplicité | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Aceyus - **Pays**: Charlotte, É.-U. - **Fondé**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100 000,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - API - Analyse des tendances - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Création de tableaux de bord - Gestion des listes d'attente - IVR - Importation et exportation de données - Journalisation des appels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Real-Time Data - Recherche/Filtre - Routage des appels - Saisie et transfert de données - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Tableau de bord personnalisable ## Intégrations (2 au total) - Avaya Experience Platform - Five9 ## Ressources d'aide - Support téléphonique ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Outils de data visualisation](https://fr.capterra.be/directory/30696/data-visualization/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software) ## Alternatives 1. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 2. [Dialpad](https://fr.capterra.be/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) 3. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 4. [CTM](https://fr.capterra.be/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (150 reviews) 5. [CloudTalk](https://fr.capterra.be/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) ## Avis ### "Inspectez ce que vous attendez." — 5.0/5 > **Enrique** | *31 juillet 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Statut des agents en temps réel. Possibilité de configurer un code couleur pour une meilleure visibilité. Possibilité de surveiller jusqu'à 300 agents simultanément. Rapports directement dans Excel en quelques clics. Rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels simplifiés. Possibilité de configurer des rapports automatiques directement par e-mail. > > **Inconvénients**: Cela sollicite énormément mon ordinateur. Je configure généralement un autre ordinateur pour n'avoir qu'aceyus ouvert, sinon je ne peux pas travailler librement. > > Bien. Vraiment bien. Nous pouvons surveiller tous les agents en temps réel. ----- ### "Meilleure solution de centre d'appels à ce jour" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 février 2021* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de suivre la file d'attente, de vérifier la disponibilité des personnes, quel est leur statut réel, de créer des traces vers des personnes spécifiques pour améliorer les comportements du flux de travail, mais surtout, la possibilité d'obtenir un rapport pour tout cela pour faire un travail d'analyse et prendre des décisions spécifiques pour améliorer les processus. > > **Inconvénients**: Ce que j'apprécie le moins, c'est sa difficulté à prendre en main et à utiliser. Il est difficile à prendre en main au début sans une formation adéquate en raison des nombreuses options qu'il offre, dont on ne comprend pas l'utilité avant de contacter l'équipe d'assistance. > > Bien que je trouve son apprentissage difficile au début, une fois habitué, ce logiciel simplifie le travail et automatise de nombreuses tâches. Il m'aide beaucoup au quotidien pour suivre le flux de travail et l'état d'avancement de chacun. C'est un outil extrêmement stable et fiable. ----- ### "Compliqué au début" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 juin 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Pour mon entreprise, cela m'aide d'avoir toutes les données dans une seule main. Je peux en fait afficher des rapports en temps réel toutes les heures et je peux voir les performances de la veille (secteur des centres d'appels) et les informations sont très précises. > > **Inconvénients**: Au début, il plante sans cesse et me déconnecte et parfois, vous devez ressaisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe plusieurs fois... Et parfois, il y a un délai de performance de 15 à 20 minutes > > La première fois, je n'ai pas aimé, mais une fois que vous savez comment déplacer toutes les fonctionnalités, c'est plus qu'utile ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/150303/aceyus) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées