--- description: InfoServ : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur InfoServ, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InfoServ - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [InfoServ](/software/150329/infoserv) # InfoServ Canonical: https://fr.capterra.be/software/150329/infoserv Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/150329/infoserv?page=2) > Attirez, fidélisez et gagnez plus de clients, gardez le contrôle de vos comptes et faites évoluer votre entreprise en une organisation axée sur le client. > > Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise InfoServ ? Petites et moyennes entreprises (PME), visant à améliorer constamment la qualité, les performances et la productivité en optimisant le service client, le service d'assistance et les activités de gestion des ventes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 12 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: DAN electronic - **Pays**: Ruse, Bulgarie - **Fondé**: 1991 ## Contexte commercial - **À partir de**: 10,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Bulgarie ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Automate d'appel - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Champs personnalisables - Communication multicanal - Contacts partagés - Devis - Enregistrement des appels - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des listes d'attente - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Importation et exportation de données - Journalisation des appels - Macros et réponses types - Messagerie instantanée - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche/Filtre - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie de leads - Scripts d'appel - Segmentation - Stockage de documents - Suivi des appels - Suivi des interactions - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement des lots - Transfert d’appel ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.capterra.be/directory/30016/contact-management/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.be/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) 3. [Agile CRM](https://fr.capterra.be/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Five9](https://fr.capterra.be/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Avis ### "Dans l'ensemble, un très bon produit logiciel" — 5.0/5 > **Vladimir** | *19 avril 2019* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le plus important ici est de souligner : Logiciel extrêmement convivial Nombreuses options de personnalisation Excellent support et accompagnement personnalisé pour nos clients, ce qui est très important \! > > **Inconvénients**: Mon humble avis : s'il y a une chance d'ajouter la fonctionnalité de rapports dans la version mobile, ce serait formidable. > > Depuis que nous disposons de cet outil, nous obtenons la transparence dont nous avions besoin pour améliorer l’ensemble de la communication avec nos clients. ----- ### "Infoserv - Logiciel conçu pour réussir en entreprise" — 5.0/5 > **Silvi** | *20 mars 2019* | Impression | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Un système CRM et un centre d'appels complets et faciles à utiliser, disponibles en versions ordinateur et mobile. Disponible en permanence. Support technique impeccable du fournisseur. Développement continu avec de nouvelles fonctionnalités. Prix tout à fait acceptable. > > **Inconvénients**: Je ne trouve aucune remarque. Je n'ai rien à dire ici. > > Tout d'abord, tous les contacts ont été systématisés et l'accès à l'historique des communications avec chaque client a été facilité. Le contrôle des actions de toute l'équipe a été facilité. L'organisation et l'exécution des tâches ont été améliorées. Nous avons évité l'achat d'un serveur de stockage de données et l'utilisation d'un PBX classique. La sécurité des données est assurée par le service cloud. ----- ### "Infoserv : Un CRM pour tous" — 4.0/5 > **Oksana** | *9 mai 2019* | Sports | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'utilisation du logiciel est d'une simplicité déconcertante. J'ai appris très facilement tous les secrets du programme, ce qui a simplifié ma progression. > > **Inconvénients**: Le fait que vous ne puissiez pas vraiment personnaliser l'expérience à un niveau personnel et organiser les choses comme vous le souhaitez - vous ne pouvez pas déplacer les filtres et les placer dans l'ordre que vous souhaitez, à moins de les fermer et de les rouvrir > > Dans l’ensemble, l’expérience est plutôt agréable, et je recommanderais certainement le logiciel aussi bien à une personne qui n’a jamais utilisé de CRM qu’à un utilisateur expérimenté. ----- ### "CRM et bien plus encore..." — 5.0/5 > **Konstantin** | *20 mars 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'idée de combiner un CRM complet avec des systèmes de téléphonie et de messagerie électronique, afin que nous ayons non seulement toutes les informations sur nos clients, mais également l'historique de nos communications avec eux. > > **Inconvénients**: Il y avait trop de fonctionnalités dans l'application CRM, mais ils ont fait une mise à jour et maintenant l'administrateur du système peut modifier l'interface des utilisateurs. > > Nous sommes très satisfaits d'InfoServ. Nous l'utilisons depuis plus d'un an maintenant. Il offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour accompagner nos clients et en attirer de nouveaux. Son équipe support est formidable, toujours prête à nous aider. De plus, son prix est tout simplement imbattable par rapport à tout autre logiciel CRM. ----- ### "Examen d'InfoSev CRM" — 5.0/5 > **Pete** | *20 mars 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Toutes les informations nécessaires pour consulter l'historique client et suivre la progression de votre processus de vente sont instantanément accessibles. Le système est intuitif et sa prise en main est rapide. Aucune formation spécialisée n'est requise pour comprendre le produit InfoServe. > > **Inconvénients**: Rien à redire. Le système offre toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin dans un format facile à comprendre. Seul petit inconvénient : nous travaillons principalement avec le marché américain et les mises à jour impactent nos horaires de travail, qui sont en plein milieu de la journée aux États-Unis. > > Infoserv nous permet d'afficher toutes les informations de nos clients dès qu'ils nous appellent. Nous pouvons suivre l'historique de tous nos contacts et visualiser en un coup d'œil les actions en cours concernant chaque client. De plus, cela nous permet de consulter les informations concernant les clients de nos collègues afin de leur offrir un service client optimal si ces derniers ne sont pas disponibles pour répondre à l'appel. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/150329/infoserv?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/150329/infoserv) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées