--- description: Sendbird : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Sendbird, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Sendbird - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de développement d'applications](/directory/30082/application-development/software) > [Sendbird](/software/150851/sendbird) # Sendbird Canonical: https://fr.capterra.be/software/150851/sendbird Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/150851/sendbird?page=2) > SendBird : SDK de messagerie et API de discussion pour les applications mobiles et les sites web > > Conclusion : 31 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Sendbird ? La communication entre utilisateurs et la communication entre utilisateurs et entreprises sont prises en charge pour les applications de divers secteurs : communauté, services à la demande, e-commerce, jeux vidéo, collaboration professionnelle, technologie financière, santé, streaming vidéo en direct. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 31 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sendbird - **Pays**: REDWOOD CITY, É.-U. - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Alertes/Notifications - Bot pré-configuré - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chatbot - Détection de la langue - Développement sans code - Environnement de développement intégré - Formulaire hors ligne - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie client en temps réel - Qualification de leads - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Réponses automatisées - Stratégie de marque personnalisable - Support client - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ## Intégrations (9 au total) - Confluence - Google Drive - Intercom - Notion - Salesforce Data Cloud - Salesforce Desk - Sprinklr - Zendesk AI - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de développement d'applications](https://fr.capterra.be/directory/30082/application-development/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de développement d'applications](https://fr.capterra.be/directory/30082/application-development/software) - [Logiciels de communication interne](https://fr.capterra.be/directory/31014/internal-communications/software) - [Logiciels de gestion d'API](https://fr.capterra.be/directory/31065/api-management/software) - [Logiciels de communication cloud](https://fr.capterra.be/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Intercom](https://fr.capterra.be/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 4. [Freshchat](https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 5. [Pipedrive](https://fr.capterra.be/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) ## Avis ### "La mise en œuvre a été super facile et fonctionnelle très rapidement. Nous nous sommes mis très vite en vitesse." — 5.0/5 > **Chad** | *8 novembre 2017* | Études de marché > > **Avantages**: C'est super stable. Après avoir essayé de construire notre propre base de feu ... Ce fut une expérience géniale qui nous a permis de nous déployer très rapidement. Il est entièrement équipé et prêt à sortir des portes nécessitant très peu d'adaptation. > > **Inconvénients**: Il y a encore des choses qui ne sont pas incluses dans notre gestion de portail. Cependant, un soutien engageant a pu les résoudre. ----- ### "Bonne base de discussion sur laquelle vous pouvez bâtir" — 4.0/5 > **Sean** | *1 février 2017* | E-learning | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Plug and play > > **Inconvénients**: Besoin de personnaliser un peu et le support client n'est pas le plus rapide. > > Sendbird vous permet de vous familiariser rapidement avec une solution de chat. Depuis, nous l'avons beaucoup personnalisé (intégration avec Slack, construction de notifications, etc.). C'est très bien pour plug and play si vous recherchez un service de chat de base. Nous n'utilisons pas leur interface utilisateur, mais leur interface utilisateur est bonne tout de suite. Leur temps de réponse est un peu lent et ils ont apporté des modifications à leur produit sans avertissement ni description détaillée de ces modifications. Dans l’ensemble, c’était une bonne solution pour nous car nous devions nous concentrer sur d’autres tâches et ne pas avoir la bande passante nécessaire pour nous assurer que notre base de discussion en ligne est fiable. Sendbird a été assez fiable avec seulement quelques baisses. Leur prix est bon pour ce que vous obtenez. Si vous recherchez simplement un service de chat plug and play, vous devez absolument envisager Sendbird. Si vous souhaitez le personnaliser comme nous le faisons, je vous suggérerais de réfléchir à ce que vous essayez d'atteindre, car il peut être préférable de commencer à un niveau inférieur, comme socket.io. Nous avons finalement opté pour Sendbird et avons été assez heureux jusqu’à présent. ----- ### "Il existe de meilleures alternatives, mais ne le faites pas." — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 septembre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il semblait avoir les fonctionnalités que nous voulions, une petite équipe affamée qui promettait beaucoup. > > **Inconvénients**: Produit de mauvaise qualité, documentation déplorable, support technique qui ne comprenait pas le fonctionnement de son propre produit. Nous avons payé cher pour ce logiciel, nous y sommes restés bloqués et nous le regrettons chaque jour depuis. Nous partirons dès que possible. > > Nous souhaitions une solution de chat simple et rapide à intégrer à notre application. Sendbird nous l'avait promis, mais n'a pas tenu ses promesses. ----- ### "Une équipe formidable, aidant à intégrer un produit formidable" — 4.0/5 > **Patrick** | *12 janvier 2021* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Notre équipe est à votre disposition dès votre premier contact. Toutes les plateformes nécessaires à l'intégration du chat sont prises en charge. Si vous avez des demandes personnalisées, notre équipe est à votre disposition pour trouver la solution idéale pour permettre à votre entreprise de mettre en œuvre son plan. > > **Inconvénients**: le kit d'interface utilisateur pourrait offrir plus de fonctionnalités. ----- ### "Une équipe formidable avec laquelle travailler" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 janvier 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Excellent support technique. Toujours réactif face aux problèmes. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités manquaient lorsque nous avons initialement créé le projet et nous avons dû les implémenter de notre côté. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/150851/sendbird?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/150851/sendbird) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées