--- description: Giosg : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Giosg, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Giosg - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Giosg](/software/151356/giosg-live-chat) # Giosg Canonical: https://fr.capterra.be/software/151356/giosg-live-chat Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/151356/giosg-live-chat?page=2) > Live Chat avec gestion des équipes, messages proactifs, intégration du panier. Des analyses en temps réel pour cibler uniquement les visiteurs appropriés. > > Conclusion : 45 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Giosg ? Grâce à une excellente gestion d'équipe, les utilisateurs varient des petites entreprises aux grandes entreprises dans les secteurs de la vente en ligne, de l'immobilier, du secteur automobile et du secteur financier. Les clients comprennent Savills, Euronics et Santander. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 45 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: giosg.com - **Pays**: Helsinki, Finlande - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 199,00 € - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, finnois, suédois - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Ciblage du public - Communication multicanal - Distribution de leads - Formulaire hors ligne - Géociblage - Importation et exportation de données - Marketing multicanal - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Panier d'achat - Pour les concessionnaires automobiles - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Saisie de leads - Service clientèle - Stratégie de marque personnalisable - Sécurité des données - Third-Party Integrations - Transfert à un agent - Transferts/Routage ## Intégrations (7 au total) - HubSpot CRM - Messenger - Microsoft 365 - Salesforce.org Nonprofit Cloud - WhatsApp - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://fr.capterra.be/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de prospection](https://fr.capterra.be/directory/31017/lead-capture/software) - [Logiciels pour concessionnaires automobiles](https://fr.capterra.be/directory/20005/auto-dealer/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshchat](https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 3. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Lime Connect](https://fr.capterra.be/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) 5. [Smartsupp live chat](https://fr.capterra.be/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) ## Avis ### "Nous constatons que Giosg génère plus de conversions.." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 novembre 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le fait que les gens puissent interagir rapidement et facilement avec nous, en s'inspirant de notre identité visuelle. Et nous constatons que cela conduit à de meilleurs taux de conversion… et cela a un impact direct sur nos résultats (positif \!). > > **Inconvénients**: n.a. je ne sais rien que je n'ai pas aimé > > ils sont géniaux.. très gentils, agréables, excellent service client, réponse immédiate.. n'ont que de bonnes choses à dire ----- ### "Revue de Giosg" — 4.0/5 > **Miia** | *2 novembre 2022* | Banque | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il a été très facile à utiliser, il vous fournit les données dont vous avez tant besoin et le support a toujours été excellent. > > **Inconvénients**: Pour nos besoins, cela a toujours bien fonctionné et si nous avons souhaité des améliorations, nous les avons toujours obtenues également. > > Dans l'ensemble, mon expérience a été très bonne - le produit a bien fonctionné et vous pouvez également obtenir les données dont vous avez besoin. Et le service de Giosg a toujours été excellent - nous avons pu modifier les choses pour mieux répondre à nos besoins et en cas de problème, nous avons toujours pu obtenir de l'aide très rapidement. ----- ### "Chat en direct fiable et de qualité pour les PME" — 4.0/5 > **David** | *8 juin 2022* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'ai choisi Giosg parmi d'autres fournisseurs principalement parce qu'il permet à plusieurs sites web et utilisateurs de se connecter et de consulter uniquement leurs conversations et leur historique. Cela en fait une option intéressante pour les futurs services omnicanaux. > > **Inconvénients**: L'absence d'analyse. Les autres chats fournissent par défaut l'adresse IP des visiteurs/discuteurs. Nous avons également rencontré quelques problèmes intermittents avec les notifications de chat Chrome. > > Giosg est un bon logiciel de chat polyvalent. Le service client et l'intégration sont excellents. Il manque certaines fonctionnalités que proposent d'autres logiciels leaders du marché, mais il convient généralement aux petites entreprises. ----- ### "Excellent produit, excellent service" — 5.0/5 > **Kirsi** | *11 novembre 2021* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le chat en direct est un moyen agréable de communiquer avec vos visiteurs et vous laisse le temps de réfléchir à vos réponses. De plus, vous pouvez gérer plusieurs chats simultanément. Le système de chat en direct est très simple à utiliser et permet également de former les nouveaux participants. Interaction Builder vous permet de créer des éléments et des interactions sur votre site web selon vos besoins. C'est un moyen rapide et économique d'informer vos clients ou de collecter des informations. Grâce aux chatbots, vous pouvez facilement accéder à un canal de service supplémentaire pour la FAQ. > > **Inconvénients**: Je ne vois rien de négatif à propos de ce produit. > > Le chat en direct est un moyen de communication moderne et très agréable, notamment pour gérer les avis négatifs. Les chatbots sont des partenaires fiables, capables de prendre en charge les clients en cas d'indisponibilité du chat en direct. Nous avons rencontré très peu de problèmes techniques au fil des ans et le support de Giosg est de premier ordre. Je travaille avec plusieurs éditeurs de logiciels et le support de Giosg est le plus simple et le plus rapide à contacter en cas de besoin. Toujours serviable, agréable et professionnel \! ----- ### "Solutions flexibles pour le marketing multicanal et le service client" — 5.0/5 > **Jukka** | *9 juin 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Globalement, Giosg est un produit facile à utiliser et la prise en main des différentes fonctionnalités et outils est relativement aisée. L'intégration des services a été rapide et, après une réunion d'une heure avec eux, nous étions déjà en production. Depuis, nous sommes ravis de développer nos activités avec Giosg. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien trouvé de particulier concernant Giosg qui puisse être considéré comme le point faible de leur logiciel. L'interface utilisateur des outils de reporting pourrait peut-être être plus flexible et plus facile à filtrer, mais dans l'ensemble, les fonctionnalités phares sont excellentes. > > Nous utilisons Giosg quasiment depuis le début, car ils nous ont indiqué que nous étions parmi leurs premiers clients. Initialement, Giosg nous fournissait, à nous et à nos clients, un portail de chat pour communiquer et proposer une assistance pour diverses tâches et tickets de service client. Ces dernières années, nous avons été ravis du lancement des outils d'interaction Giosg, qui nous ont également offert de nouvelles façons de promouvoir notre service. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/151356/giosg-live-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/151356/giosg-live-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | sv | | ----- ## Données structurées