--- description: Wootric : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Wootric, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Wootric - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [Wootric](/software/151528/wootric) # Wootric Canonical: https://fr.capterra.be/software/151528/wootric Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/151528/wootric?page=2) > Lance des enquêtes NPS (Net Promoter Score) dans votre application web ou mobile. Opinions en temps réel. Installation facile et automatique. > > Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Wootric ? Les entreprises qui souhaitent utiliser Net Promoter Score pour motiver leurs équipes afin d'améliorer la satisfaction de leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 12 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: InMoment ## Contexte commercial - **À partir de**: 89,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Collecte de données multicanal - Distribution multicanal - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Importation et exportation de données - Modèles personnalisables - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CES - Structure enquêtes CSAT - Suivi des plaintes - Tableau de bord - e-mail marketing ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.capterra.be/directory/32075/nps/software) - [Outils UX (expérience utilisateur)](https://fr.capterra.be/directory/31036/ux/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (952 reviews) 2. [Hotjar](https://fr.capterra.be/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 3. [Survicate](https://fr.capterra.be/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 4. [CustomerHero](https://fr.capterra.be/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) 5. [GetFeedback](https://fr.capterra.be/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) ## Avis ### "NPS parfait notamment l'intégration avec l'interphone" — 4.0/5 > **Mohamed** | *26 juillet 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Presque pas le temps de commencer à envoyer des NPS à nos utilisateurs et d'obtenir des données. > > **Inconvénients**: L'UX n'est pas le meilleur, il faut qu'il soit plus moderne que l'actuel. > > C'est un bon outil à utiliser. ----- ### "Outil qui aide l'équipe de vente à suivre le client" — 5.0/5 > **Wagner** | *25 avril 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Cela nous permet de définir la périodicité entre la première et la deuxième enquête. Grâce à notre configuration, nous pouvons rechercher nos clients par entreprise et identifier celles qui ont le plus de clients détracteurs et de clients promoteurs, facilitant ainsi le contact après-vente. Les avis clients nous permettent d'identifier les insatisfactions d'un client concernant le produit qu'il a acheté et parfois même d'en expliquer la raison. > > **Inconvénients**: Manuellement, nous devons, après un certain temps, rechercher la dernière évaluation du client, pour la comparer avec l'actuelle, ce qui rend impossible d'identifier et de manière automatique si la négociation réalisée avec le client a généré une meilleure évaluation que la précédente. > > Outil qui aide l'équipe de vente à surveiller le client, à vendre des additifs et à garantir la satisfaction du client après l'achat de nos produits. ----- ### "Bon pour un simple outil NPS, devrait avoir une meilleure API cependant" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 février 2019* | Études de marché | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Cet outil est simple à utiliser et l'interface utilisateur est claire et facile à comprendre. En cas de besoin, le support client a été utile et assez rapide pour répondre. > > **Inconvénients**: Le produit Wootric en lui-même est bon. Cependant, lorsque j'ai utilisé l'API pour récupérer des données, certains points de terminaison ne nous permettaient pas d'obtenir uniquement les derniers résultats mis à jour, ce qui signifiait que nous devions obtenir tous les résultats à chaque fois (le nombre de résultats continuait évidemment à augmenter avec le temps). En plus de cela, il y a une limite de pages (30) et une limite de nombre d'enregistrements par page (50) qui rend l'interrogation très difficile afin de récupérer plus de 1500 résultats. ----- ### "Prenez le contrôle du NPS" — 5.0/5 > **Vinicius** | *12 octobre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La plateforme est intuitive, facile à utiliser et les filtres sont intelligents (date, note, entreprise, e-mail, etc.). Nous avons une intégration avec Slack, et les commentaires des clients sont partagés dans un canal. Ainsi, chaque membre de l'entreprise peut évaluer la perception de nos utilisateurs sur notre outil, sans avoir à accéder à Wootric. Certaines collectes doivent d'abord être classées par type d'étiquette. Ensuite, je peux filtrer pour n'afficher que les notes, les commentaires, les détracteurs ou les promoteurs, etc. Ces données me permettent ensuite de prendre des décisions et de prioriser les améliorations de notre produit. > > **Inconvénients**: La version mobile est un désastre, elle n'est pas réactive. > > Wootric est très utile à notre équipe Customer Success. Ils contrôlent le NPS et utilisent les informations collectées pour contacter les clients afin de comprendre leurs véritables lacunes et comment nous pouvons les aider plus efficacement. Depuis que nous avons commencé à mesurer le NPS, cette action nous a permis de progresser et notre NPS continue de progresser. Je l'ai utilisé personnellement pour collecter des informations dans le cadre d'une recherche UX, pour un projet au sein de l'équipe de conception. La simplicité des outils et des filtres de recherche a facilité mon travail. ----- ### "Un excellent logiciel pour connaître votre client" — 5.0/5 > **Emilio Joaquín** | *29 novembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Possibilité d'utiliser des tags dans les évaluations pour stratifier les données et l'écran Snapshot est très complet. > > **Inconvénients**: Vous ne pouvez pas comparer les données actuelles avec les données précédentes sur le même graphique. > > Globalement, c'est une expérience formidable, car l'information est facilement accessible, ce qui facilite la prise de décision et est très facile à utiliser. Nos employés sont informés en temps réel des problèmes de nos clients. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/151528/wootric?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/151528/wootric) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées