--- description: Listen360 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Listen360, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Listen360 - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Listen360](/software/151950/listen360) # Listen360 Canonical: https://fr.capterra.be/software/151950/listen360 Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/151950/listen360?page=2) > Plateforme d'engagement client avec suivi des impressions, capture des opinions, suivi en boucle fermée, publication des avis et analyse de texte. > > Conclusion : 56 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Listen360 ? Conçue pour les clubs de fitness, les services à domicile, les services aux consommateurs, la santé et la beauté, les soins de santé, etc., il s'agit d'une plateforme basée sur le cloud qui aide à améliorer les interactions des clients avec les entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 56 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Listen360 - **Pays**: Alpharetta, É.-U. - **Fondé**: 2009 ## Contexte commercial - **À partir de**: 99,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Demande d'avis - Distribution multicanal - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des réponses - Messagerie SMS - Modèles personnalisables - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Prise en charge de plusieurs langues - Promotion sociale - Rapports et analyses - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi des plaintes - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (24 au total) - ClubReady - Customer Lobby - Daxko Operations - Dispatch - Google Calendar - Jonas Construction Software - MarketSharp - Microsoft Outlook - Mindbody - Nexa Virtual Receptionist - PaySimple - Perkville - Pike13 - Procare Solutions - Profit Rhino ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.capterra.be/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.capterra.be/directory/32075/nps/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 3. [Trustpilot](https://fr.capterra.be/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 4. [Broadly](https://fr.capterra.be/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 5. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) ## Avis ### "Changeur de jeu\!" — 5.0/5 > **Matt** | *26 avril 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Changeur de jeu absolu, le meilleur en matière de conception d'enquêtes et de NPS. La possibilité de se concentrer si facilement sur les détracteurs et vos clients à risque est formidable > > **Inconvénients**: Le nombre de clics pour accéder à l'écran pour s'adresser à un utilisateur à risque ----- ### "Un moyen simple d'obtenir les commentaires des clients" — 5.0/5 > **Kara** | *30 octobre 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, il interroge automatiquement les clients pour vous > > **Inconvénients**: J'aimerais qu'il explique aux clients que 0-5 est mauvais, 6-8 est neutre, 9-10 est bon (je ne suis pas sûr que les clients considèrent un 8 comme neutre) > > Facile à utiliser, fonctionne bien avec Salesforce ----- ### "Listen 360" — 3.0/5 > **Chanda** | *19 février 2020* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Listen 360 is a great way to stay connected to your customers and know what you are doing well and where your short comings are. Our customers get an email quickly after the jobs is closed out asking how we did and they are able to evaluate the job that was completed. > > **Inconvénients**: Pulling reports is sometimes difficult. Finding the exact information that I need and finding old reviews is problematic. > > Works well for what it is supposed to do. A great way to hear from your customers. ----- ### "Écoutez 360 jusqu'au bout." — 4.0/5 > **Chryste** | *8 décembre 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Très facile à utiliser, je n'ai eu aucun problème avec depuis que j'ai commencé à l'utiliser il y a 3 mois > > **Inconvénients**: Rien pour l'instant. Je n'ai rencontré aucun problème. > > Je recommande vivement Listen360. Très simple et abordable. ----- ### "Bon outil de feedback et NPS pour le prix" — 4.0/5 > **Christian** | *26 juin 2025* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Une fois configuré, générer des sondages et recevoir des retours est très simple. L'interface est suffisamment intuitive pour regrouper tous vos commentaires et répondre à vos détracteurs. J'apprécie également les nombreux rapports permettant d'approfondir l'analyse de nos données. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas aussi libre-service que je le souhaiterais. Étant moi-même passionné par la personnalisation des logiciels pour les adapter à notre entreprise, j'aimerais que nous n'ayons pas à utiliser Listen 360 pour modifier nos modèles d'enquête ou nos rapports. > > Globalement, je suis satisfait de Listen360, même si certaines limitations existent. Nous avons constaté que nous recevions parfois des commentaires que nos clients n'avaient pas soumis, mais l'équipe L360 résout rapidement les problèmes. Compte tenu du prix, je suis pleinement satisfait du service. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/151950/listen360?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/151950/listen360) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées