--- description: HubSpot CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur HubSpot CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot CRM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de lead management](/directory/30017/lead-management/software) > [HubSpot CRM](/software/152373/hubspot-crm) # HubSpot CRM Canonical: https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm Page : 1/181\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm?page=2) > HubSpot CRM est la solution CRM 100 % gratuite, flexible et intuitive que votre équipe de vente va adorer. > > Conclusion : 4482 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise HubSpot CRM ? Le CRM de HubSpot est conçu pour aider les équipes en croissance à attirer, engager et satisfaire les clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 4482 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HubSpot - **Pays**: Cambridge, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 20,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Irlande, Japon, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines et 6 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Base de données de contacts - Champs personnalisables - Devis - Distribution de leads - For Financial Institutions - Gestion de projets - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des clients - Gestion des contacts - Gestion des contrats/licences - Gestion des documents - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des opportunités - Gestion des pipelines - Gestion des rendez-vous - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Génération de leads - Importation et exportation de données - Intégration de tiers - Intégration des médias sociaux - Lead nurturing - Messagerie client en temps réel - Mesure des performances - Outils de collaboration - Planification - Planification des rendez-vous - Prévision des ventes - Qualification de leads - Rappels - Rapports de ventes - Rapports personnalisables - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Segmentation - Segmentation de leads - Stockage de documents - Suivi des clients - Suivi des interactions - Suivi des références - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - e-mail marketing ... et 5 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (198 au total) - 123FormBuilder - AWeber - Accelo - Act\! - ActiveCampaign - ActiveDEMAND - AdRoll - Aircall - AllClients - AnyMeeting - Apollo.io - Asana - AskNicely - Atomic AI - Attribution ... et 183 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de lead management](https://fr.capterra.be/directory/30017/lead-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de CRM pour PME](https://fr.capterra.be/directory/31583/small-business-crm/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.capterra.be/directory/30017/lead-management/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.capterra.be/directory/30072/online-crm/software) - [Logiciels de CRM pour le secteur financier](https://fr.capterra.be/directory/30562/financial-crm/software) ## Alternatives 1. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6994 reviews) 2. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (742 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews) 4. [Kylas Sales CRM](https://fr.capterra.be/software/210630/kylas) — 4.8/5 (622 reviews) 5. [eWay-CRM](https://fr.capterra.be/software/152769/eway-crm) — 4.5/5 (825 reviews) ## Avis ### "Dégoût total de Hubspot" — 1.0/5 > **Sophie** | *15 janvier 2026* | Banque | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Pipeline, données, workflow et tableaux de bord intéressants. Bon suivis des leads commerciaux grâce aux tâches et rappels. > > **Inconvénients**: Un manque de transparence, une relation cliente désastreuse, aucune indulgence. Ils n'ont aucune envie de fidéliser leur client. Nous sommes une petite entreprise, on nous fait payer pour des outils qu'on utilise pas, sans possibilité de rétrograder. 21 000€ à l'année, c'est scandaleux. > > HubSpot est un outil puissant, mais notre expérience a été largement gâchée par une facturation opaque et difficile à maîtriser. Des surcoûts liés aux contacts marketing ont été appliqués automatiquement, sans information tarifaire claire ni validation explicite, et il est très compliqué de comprendre à l’avance l’impact financier des actions réalisées dans l’outil. Résultat : perte de contrôle sur le budget. Nous avons également été facturés pour des modules que nous n’avons jamais utilisés et qui ne correspondaient pas à nos besoins, sans possibilité de réalignement avant l’échéance, malgré de nombreux échanges. Beaucoup de temps perdu, des réponses très standardisées, et le sentiment que la logique contractuelle prime largement sur la relation client. À utiliser avec une extrême vigilance, surtout sur la partie facturation. ----- ### "Logiciel performant et intuitif" — 5.0/5 > **Estelle** | *2 mars 2026* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Simplicité de l'interface, outil aéré et intuitif, tout est conçu pour que même les débutants puissent rapidement maîtriser les fonctionnalités. Les fonctionnalités sont bien organisées, ce qui permet une prise en main rapide. > > **Inconvénients**: Aucun avis négatif très bon outil de gestion des clients et des ventes . Facile d’utilisation et très intuitif > > Utilisation professionnelle qui permet de réaliser un suivi des ventes. Simplifie la gestion de l’entreprise ----- ### "Hubspot, idéal pour suivre les performances Sales \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *30 juin 2025* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J’ai particulièrement apprécié la clarté du pipeline commercial, la facilité de création et de suivi des deals, ainsi que les automatisations (relances, notifications) qui font gagner un temps précieux. Le scoring des leads est aussi un vrai plus pour concentrer ses efforts sur les opportunités à fort potentiel. > > **Inconvénients**: Certaines limitations apparaissent sur la personnalisation avancée des reportings ou des workflows sans passer à des options payantes. De plus, lorsqu’on gère un volume important de données, l’interface peut parfois manquer de rapidité ou de flexibilité sur certaines vues personnalisées. > > HubSpot CRM m’a permis de piloter mon pipe commercial avec une grande efficacité : visibilité claire sur les opportunités, automatisation des relances, et priorisation des leads grâce au scoring. C’est un outil simple, fluide, et parfaitement adapté à une démarche sales orientée performance. ----- ### "L'outil gestion client qu'il vous faut" — 5.0/5 > **Justine** | *12 janvier 2026* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime la synchro avec Gmail, c'est pratique car je peux directement consulter l'historique des échanges avec un prospect. Même la version gratuite est formidable. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas à vrai dire, une mauvaise expérience avec l'outil. Mes premières utilisations n'étaient pas fluides, mais aujourd'hui ça passe. ----- ### "Retour d’expérience" — 5.0/5 > **Camille** | *2 février 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La gestion de la base client est plus facile avec HubSpot que n'importe quel autre logiciel de CRM, et le gros plus, c'est que c'est gratuit. > > **Inconvénients**: En termes de fonctionnalités, je trouve que c’est largement suffisant. Il autorise assez contacts dans la version gratuite que vous auriez besoin > > Je recommanderais Hubspot CRM à tous ceux qui ont besoin d’un outil pour gérer les données clients . ----- Page : 1/181\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées