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description: Enterprise Service Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Enterprise Service Desk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Enterprise Service Desk - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Enterprise Service Desk

Canonical: https://fr.capterra.be/software/152682/enterprise-service-desk

> Une plateforme de gestion de services en ITIL rentable, conviviale et sans code. Offrez une meilleure visibilité aux parties prenantes informations et aux utilisateurs finaux.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Enterprise Service Desk ?

Enterprise Service Desk est une plateforme rentable et évolutive à l'intention des PME, des entreprises mondiales et des agences gouvernementales (locales, départementales, régionales, ministère des armées).

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Meritide
- **Pays**: St. Paul, É.-U.
- **Fondé**: 1999

## Contexte commercial

- **À partir de**: 30,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des incidents
- Gestion des tickets de support
- Portail libre-service
- Routage automatisé

## Intégrations (2 au total)

- Callture
- Microsoft SharePoint

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software)
- [Outils ITSM](https://fr.capterra.be/directory/30676/itsm/software)
- [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://fr.capterra.be/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)

## Alternatives

1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [Freshservice](https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
3. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
4. [InvGate Service Management](https://fr.capterra.be/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews)
5. [HappyFox Help Desk](https://fr.capterra.be/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews)

## Avis

### "Changer de vitesse" — 4.0/5

> **David** | *30 juin 2016* | Administration publique | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> Convivial et avec un excellent support. Produit moins cher que les grands noms comme Remedy. J'espère collaborer davantage avec eux à l'avenir.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/152682/enterprise-service-desk)

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| Langue | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/152682/enterprise-service-desk> |
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| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/152682/enterprise-service-desk> |

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## Données structurées

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