--- description: EnjoyHQ : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur EnjoyHQ, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: EnjoyHQ - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des produits](/directory/30865/product-management/software) > [EnjoyHQ](/software/152953/nomnom) # EnjoyHQ Canonical: https://fr.capterra.be/software/152953/nomnom Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/152953/nomnom?page=2) > Tous les commentaires des clients en un seul lieu centralisé. Regrouper, organiser et partager facilement tous les retours clients et recherches d'utilisateurs. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise EnjoyHQ ? Équipes de produits, équipe CX et équipes UX. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 14 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: EnjoyHQ - **Pays**: Los Angeles, É.-U. - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 200,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse des recherches utilisateurs - Annotations - Collecte de données multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des exigences - Gestion des flux de travail - Gestion des idées - Importation et exportation de données - Outils de collaboration - Parcours utilisateur - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche multiméthode - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (19 au total) - AskNicely - Delighted - Drift - Dropbox Business - Google Docs - Google Drive - Help Scout - Intercom - JIRA Service Management - Jira - Salesforce Sales Cloud - SatisMeter - Slack - Trello - Trustpilot ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des produits](https://fr.capterra.be/directory/30865/product-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des produits](https://fr.capterra.be/directory/30865/product-management/software) - [Outils UX (expérience utilisateur)](https://fr.capterra.be/directory/31036/ux/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels d'analyse de données qualitatives](https://fr.capterra.be/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) ## Alternatives 1. [Lucky Orange](https://fr.capterra.be/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Dovetail](https://fr.capterra.be/software/174077/dovetail) — 4.6/5 (97 reviews) 3. [Pendo](https://fr.capterra.be/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) 4. [XM for Strategy & Research](https://fr.capterra.be/software/72396/strategy-and-research) — 4.7/5 (424 reviews) 5. [Survicate](https://fr.capterra.be/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Avis ### "Excellent outil de gestion des commentaires" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *3 juin 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: L'outil est assez simple, ce qui signifie que la prise en main et l'apprentissage sont relativement rapides. Il est efficace. > > **Inconvénients**: Manque d'intégrations Le balisage est complexe et pourrait être amélioré… un balisage automatique basé sur le Machine Learning serait idéal. > > Bien, mais perfectible. Faites confiance à leur équipe de développement pour compléter les points manquants. ----- ### "Facile à utiliser, partagez et développez vos connaissances au fil du temps \!" — 5.0/5 > **Moa** | *7 juillet 2021* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie beaucoup (sans jeu de mots) ce flux de travail linéaire : collecte, analyse, structuration et reporting. J'apprécie les outils de gestion des données : règles, propriétés et balises. Ils sont sophistiqués et dynamiques. > > **Inconvénients**: J'aimerais plus de variété dans les rapports de données : couleurs, graphiques, visuels. Surtout en cette période où les gens sont tellement confinés à leurs écrans. Cela fait aussi partie de notre façon de montrer la valeur du plaisir à nos parties prenantes. > > Nous avons appris à agréger des données de manière pertinente et efficace, ainsi qu'à partager ces informations plus fréquemment et de manière plus transparente au sein de l'entreprise. Je suis un fervent défenseur d'Enjoy depuis ses débuts et j'ai eu l'occasion de nombreuses démonstrations de son utilisation. Notre équipe CX a même rejoint l'équipe Produit et UX d'Enjoy, ce qui est formidable. ----- ### "Toujours faire connaissance" — 4.0/5 > **Brittanie** | *19 octobre 2020* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que l'équipe sera plus en mesure d'utiliser les recherches antérieures une fois que nous aurons tout chargé et configuré, mais j'aime surtout le soutien que l'équipe apporte à la mise en place d'EnjoyHQ. Ils ont une documentation incroyable et des articles de support sur la mise en route. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir permettre à tous les téléspectateurs de rechercher dans les archives et de découvrir les tendances par eux-mêmes. > > Jusqu'à présent, tout s'est bien passé, mais nous n'en sommes encore qu'au stade de la mise en place. ----- ### "Expérience avec EnjoyHQ en tant que plateforme de marketing B2B avec 1000 employés." — 5.0/5 > **Zsombor** | *3 octobre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons une équipe UX Research de 6 personnes, plus une vingtaine de chefs de produits. Une quantité énorme d'informations sur les clients sont générées chaque semaine. Ce que j'aime le plus chez EnjoyHQ, c'est qu'il nous permet d'utiliser cette mine d'informations. Chaque fois que je commence un nouveau projet de recherche, je suis sûr de trouver 50 à 100 notes de recherche existantes qui abordent ce sujet. Cela nous donne un coup de pouce. Mais c'est exactement ce qu'un référentiel de recherche est le meilleur. Ce qui rend EnjoyHQ spécial (nous avons essayé 5 autres solutions et en avons étudié 20 autres) est, je pense, l'attention continue qu'ils portent à nos besoins. Chaque autre solution échoue quelque part le long du flux de travail de recherche. > > **Inconvénients**: Bien qu'EnjoyHQ suive des pratiques de sécurité des données saines et conformes aux normes de l'industrie, il nous manque une certification SOC2 ou ISO27001. Malheureusement, aucun autre fournisseur n'a de telles certifications selon notre enquête. > > En plus d'accumuler des connaissances et de nous aider à faire émerger les éléments pertinents chaque fois que ceux-ci sont nécessaires, il a le potentiel d'atteindre l'un de nos objectifs à long terme : démocratiser la recherche. Cela signifie pour nous 1) puiser dans les connaissances d'autres départements non axés sur les produits, par ex. ventes et support 2) permettre à d'autres départements d'utiliser nos connaissances. ----- ### "Avis sur EnjoyHQ" — 5.0/5 > **Caroline** | *18 novembre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est facile à utiliser. Les règles d'étiquetage automatique des commentaires sont très performantes. L'assistance est excellente, rapide et honnête. Nous recueillons désormais les commentaires plus régulièrement et ils sont tous centralisés et accessibles à tous. > > **Inconvénients**: En ce moment (j'utilise ce logiciel depuis un mois maintenant), je n'ai rien que je n'aime pas > > Nous collectons et collectons désormais les commentaires à l'échelle de l'entreprise, accessibles à tous. Nous pouvons désormais assurer le suivi des retours reçus afin de fidéliser nos clients. Et surtout, nous pouvons améliorer notre logiciel en fonction des retours des utilisateurs afin de répondre à leurs besoins. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/152953/nomnom?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/152953/nomnom) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées