--- description: RenewityRMA : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur RenewityRMA, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RenewityRMA - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de traitement des réclamations](/directory/30029/claims-processing/software) > [RenewityRMA](/software/153078/renewityrma) # RenewityRMA Canonical: https://fr.capterra.be/software/153078/renewityrma Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153078/renewityrma?page=2) > Logiciel de gestion des retours, des RMA, des réparations et des maintenances pour les équipes de maintenance des produits internes : configurez facilement vos processus/données. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise RenewityRMA ? Les équipes de maintenance des fabricants de petite et moyenne taille qui fabriquent des produits critiques pour leurs utilisateurs, qui sont retournés pour maintenance/réparation et qui veulent définir et automatiser le processus de gestion des retours. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 10 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Renewity Systems - **Pays**: Kanata, Canada - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 69,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Irlande, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Base de données de clients - CRM - Codes-barres et RFID - Déclarations de sinistre électroniques - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la conformité - Gestion de réparation - Gestion des accords de service - Gestion des clients - Gestion des contrats/licences - Gestion des demandes sous garantie - Gestion des e-mails - Gestion des expéditions - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des listes d'attente - Gestion des pièces - Gestion des problèmes - Gestion des remboursements - Gestion des retours - Gestion des services - Impression d'étiquettes - Portail client - Portail client - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Suivi des garanties - Suivi des réclamations - Support client - Tableau de bord d'activités - Task Automation - Third-Party Integrations - Vérification de l'admissibilité ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de traitement des réclamations](https://fr.capterra.be/directory/30029/claims-processing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de traitement des réclamations](https://fr.capterra.be/directory/30029/claims-processing/software) - [Logiciels de gestion des garanties](https://fr.capterra.be/directory/31558/warranty-management/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software) - [Logiciels de gestion des retours](https://fr.capterra.be/directory/34035/returns-management/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 4. [monday service](https://fr.capterra.be/software/1069948/monday-service) — 4.6/5 (108 reviews) 5. [BOSSDesk](https://fr.capterra.be/software/144825/boss-solutions) — 4.6/5 (139 reviews) ## Avis ### "Flexibilité des services" — 5.0/5 > **Bob** | *5 février 2019* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La création de mon premier processus RMA a été simple et la courbe d'apprentissage a été minime. Le logiciel nous a permis d'exploiter une organisation de service 24h/24 et 7j/7 sans ajouter de personnel de service. Nos clients ont adoré pouvoir utiliser le portail WEB pour créer une demande RMA à tout moment de la journée, peu importe où ils se trouvent dans le monde. > > **Inconvénients**: Nous n'avons vraiment rencontré aucun inconvénient lié à ce logiciel. Nous avons été les premiers à adopter ce logiciel, mais même les premières versions étaient riches en fonctionnalités et relativement sans problèmes. > > Mon entreprise a pu créer plusieurs processus personnalisés pour plusieurs installations de service et de fabrication différentes. Chaque installation disposait de flux de processus uniques avec la possibilité d'avoir soit une visibilité complète sur tous les processus, soit une visibilité personnalisée pour chaque organisation de processus et de services. RenewityRMA nous a permis de configurer le logiciel pour qu'il corresponde à nos processus actuels au lieu de faire en sorte que notre processus s'intègre dans quelque chose qui ne pouvait pas être modifié. ----- ### "Accélérez votre processus RMA" — 5.0/5 > **Lee** | *19 février 2019* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: RenewityRMA est un produit hautement personnalisable qui vous permet de contrôler toute la puissance du système. Ce n'est pas un produit standard que vous achetez pour ensuite essayer de vous y adapter. Il est conçu selon vos besoins et vous permet de l'ajuster à votre guise. > > **Inconvénients**: Je ne pense pas qu’il y ait quelque chose que je n’ai pas aimé dans le programme, il y a des améliorations qui pourraient être apportées, et les gens de RenewityRMA sont plus qu’heureux de répondre aux demandes et nous ont toujours apporté un excellent soutien. > > Notre processus RMA utilisait un système interne codé, basé sur un programme obsolète, et il était au bord de l'échec total. RenewityRMA nous a propulsés à un tel niveau qu'il est difficile de croire où nous en étions auparavant. Nous avons effectué de nombreuses recherches sur les systèmes disponibles, et j'ai trouvé ironique que RenewityRMA offre les meilleures fonctionnalités, à un prix bien inférieur à celui des autres systèmes. C'était la meilleure décision que nous pouvions prendre. ----- ### "Excellent produit pour le prix" — 4.0/5 > **Candace** | *19 février 2019* | Automatisation industrielle | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel nous permet de créer un portail RMA pour nos clients. Nous l'avons conçu spécifiquement pour notre entreprise et nos produits. Il nous permet d'avoir le flux de travail souhaité. Ce programme est essentiel à notre activité de service. L'équipe d'assistance est formidable et, honnêtement, je ne me souviens d'aucun problème d'interruption de service dû à leurs serveurs ou à leurs logiciels. > > **Inconvénients**: La configuration initiale de ce programme n'est pas intuitive et les instructions sont insuffisantes pour aider l'utilisateur à le comprendre. Nous aimerions utiliser certaines fonctionnalités, mais notre configuration ne nous permet pas de les utiliser, et les modifications apportées à notre configuration peuvent perturber la création de rapports. > > Renewity nous permet de mettre en place un programme client pour suivre chaque appareil en réparation. Nous envoyons des devis, des mises à jour et d'autres communications via ce programme, ce qui nous permet de tout gérer pour chaque appareil. Le programme est configurable selon nos besoins et son prix est avantageux \! ----- ### "Revue de Renewity" — 5.0/5 > **bill** | *20 février 2019* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous l'utilisons pour l'historique de nos appareils. Il nous est extrêmement utile pour tous nos rapports, l'historique de nos retours et de nos réparations. C'est notre seul historique. Il est très organisé et facile à utiliser. > > **Inconvénients**: Pour tout problème que j'ai eu avec les lignes de front, Renewity apportera des modifications au programme pour moi, donc je n'ai aucune plainte > > Je suis administrateur de première ligne et je travaille beaucoup avec Renewity. Ils me rappellent ou me contactent par e-mail immédiatement, et nous organisons des conférences téléphoniques pour me présenter le logiciel. Ils sont toujours là quand j'ai besoin d'eux. ----- ### "Logiciel Renewity utilisé pour traiter les tickets et les RMA" — 5.0/5 > **Lubin** | *4 mars 2019* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est possible de traiter les tickets et les RMA avec un seul système. Les clients peuvent organiser les informations selon leurs besoins. Après 5 ans d'utilisation, aucun problème d'accès au système cloud. Le service client répond rapidement. > > **Inconvénients**: Il n'existe aucun rapport ni graphique prédéfini pour aider les gestionnaires et les utilisateurs du système. Il n'existe aucun graphique concernant les indicateurs clés de performance permettant une analyse comparative. Lorsque des modifications personnalisées sont demandées, le processus peut être amélioré. > > Nous utilisons Renewity depuis 2013. Notre expérience avec ce logiciel est excellente. Nous l'utilisons pour documenter et traiter toutes nos réclamations et demandes d'information. Le logiciel nous permet de rassembler toutes les informations nécessaires à l'entreprise pour résoudre les problèmes rencontrés par nos clients avec leurs équipements et répondre à toutes leurs demandes. Nous pouvons associer un ticket à un RMA et gérer le retour des marchandises depuis l'émission du RMA jusqu'à l'envoi de la pièce de rechange et la réception de la pièce défectueuse. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153078/renewityrma?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/153078/renewityrma) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées