--- description: Answerbase : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Answerbase, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Answerbase - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Answerbase](/software/153153/answerbase) # Answerbase Canonical: https://fr.capterra.be/software/153153/answerbase Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153153/answerbase?page=2) > Une communauté Q/R en ligne conviviale qui peut être personnalisée dans tous ses aspects. Ces outils sont disponibles pour les communautés de toute taille. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Answerbase ? Les entreprises de toutes tailles, quel que soit leur secteur d'activité, qui souhaitent créer une communauté en ligne, en migrant d'un ancien forum ou en cherchant un meilleur moyen de soutenir et d'engager leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Lumin Creative - **Pays**: Barcelona, Espagne - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Chine, Espagne, Inde, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Base de données de clients - CRM - Catalog Management - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Formulaires électroniques - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion de site web - Gestion de versions - Gestion des commandes - Gestion des commentaires - Gestion des connaissances - Gestion des documents - Gestion des listes d'attente - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Importation et exportation de données - Marketing multicanal - Mise en forme de texte - Modèles personnalisables - Modération - Options de publication de contenu - Outils de collaboration - Panier d'achat - Portail libre-service - Rapports et analyses - Recherche en texte intégral - Répertoire de membres - Éditeur de texte enrichi ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels d'e-commerce](https://fr.capterra.be/directory/3/ecommerce/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de gestion de contenu](https://fr.capterra.be/directory/10007/content-management/software) - [Logiciels de content marketing](https://fr.capterra.be/directory/30796/content-marketing/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.be/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) 3. [Salesforce Starter](https://fr.capterra.be/software/132665/salesforce-essentials) — 4.4/5 (223 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [UseResponse](https://fr.capterra.be/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) ## Avis ### "Très bon support et facile à utiliser" — 4.0/5 > **Nicolas** | *18 juillet 2016* > > **Avantages**: - Modèles de tarification transparents - Support client exceptionnel - Satisfaction des besoins clients - Plateforme opérationnelle en moins d'une journée - API performante permettant l'intégration avec d'autres applications - Logiciel de haute qualité (très peu de bugs mineurs dans le système) > > **Inconvénients**: Je n'ai pas grand-chose à redire. - La plateforme est encore en développement et certaines fonctionnalités clés (à mon avis) sont encore en développement (juillet 2016), mais, je dois le dire, l'équipe fait un excellent travail pour prioriser les fonctionnalités en fonction des besoins des clients. > > Nous sommes une petite entreprise proposant une gamme de produits techniques (logiciels et matériels) pour la maison connectée et l'IoT. Nous avons mis en place un forum de questions-réponses, estimant que c'était le meilleur moyen de créer du contenu de qualité pour notre communauté. Après avoir étudié la situation, nous avons estimé qu'Answerbase offrait le meilleur rapport qualité-prix, et jusqu'à présent, cela s'est avéré être le cas. Grâce à une API performante, nous pouvons utiliser la plateforme dans notre service pour améliorer notre support client. Nous sommes ravis de cette solution. ----- ### "Service client exceptionnel \! Merci \!" — 4.0/5 > **Christiaan** | *23 novembre 2019* | Sports | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1. Facile et rapide à mettre en œuvre et à intégrer à nos plateformes existantes. Les intégrations API et Zapier étaient parfaites pour nous. 2. Les utilisateurs ont pu prendre en main le système avec peu ou pas de formation, tant en front-end qu'en back-end. 3. Excellent rapport qualité-prix. Ce produit rivalise avec les plus grands et les plus performants, tout en offrant un prix très compétitif. > > **Inconvénients**: 1. L'interface utilisateur d'administration est un peu désuète. Cependant, je crois comprendre qu'une nouvelle interface est en cours de développement, adaptée à l'évolution de la plupart des plateformes. 2. Cohérence entre les types de contenu. Là encore, l'un de ces problèmes a été résolu très rapidement et une fonctionnalité pleinement opérationnelle a été ajoutée. 3. C'est un plus, mais une liste de contrôle d'intégration pour la mise en place de la plateforme serait utile. > > De la première démonstration à la mise en œuvre de notre instance, l'équipe AnswerBase s'est montrée extrêmement serviable et réactive. Bien que nous ayons testé la plupart des fonctionnalités lors de notre phase d'évaluation, nous avons omis quelques détails et constaté que certaines ne répondaient pas à nos attentes. À notre grande satisfaction, l'équipe a proposé des solutions correctives, qui ont été testées et implémentées, offrant ainsi une solution encore meilleure que prévu pour nos membres. Et ce, en avance \! C'est tellement gratifiant de travailler avec des professionnels à l'écoute de leurs clients, qui comprennent parfaitement l'importance de la sous-promission et de la sur-livraison \! C'est un réel plaisir de collaborer avec l'équipe AnswerBase et je recommande vivement cette plateforme. ----- ### "Produit incroyable, ensemble de fonctionnalités solides, excellent support, abordable" — 5.0/5 > **Joseph** | *19 octobre 2017* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai recommandé Answerbase à plusieurs clients pour ses options d'intégration et de personnalisation natives. Le produit est facile à utiliser et à prendre en main, et son intégration aux ressources existantes ne nécessite aucune compétence technique particulière. Le support est de premier ordre et met tout en œuvre pour garantir la satisfaction des clients. Je publie rarement des avis sur les produits, mais Answerbase est une solution formidable pour toute application de base de connaissances. > > **Inconvénients**: Il existe quelques options de personnalisation qui seraient intéressantes, mais Answerbase permet l'accès à une API avancée permettant une personnalisation illimitée. > > Résout les besoins majeurs de manière efficace et rentable. ----- ### "Excellent support" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 août 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous avons étudié plusieurs options. Celle-ci était robuste et abordable pour des modules complémentaires de questions-réponses. Elle nous permettait également de l'utiliser en marque blanche. > > **Inconvénients**: La configuration peut être compliquée au début, mais une fois configurée, elle fonctionne à merveille. > > Questions-réponses sur notre site web avec un trafic de recherche dédié. Nous avons eu une excellente expérience avec leur service client lorsque nous avons constaté des problèmes liés à la pénalité SSL de Google. Ils nous ont aidés à trouver des options adaptées à notre budget. ----- ### "Excellent support, produit flexible" — 5.0/5 > **Julie** | *12 juillet 2016* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Capable de personnaliser pour répondre à nos besoins. > > Je travaille avec ce produit pour aider une association à but non lucratif à transférer des connaissances. Même si nous ne sommes pas un client « premium », le support est exceptionnel. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153153/answerbase?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/153153/answerbase) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées