--- description: Shop-Ware : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Shop-Ware, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Shop-Ware - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réparation automobile](/directory/20006/auto-repair/software) > [Shop-Ware](/software/153469/shop-ware) # Shop-Ware Canonical: https://fr.capterra.be/software/153469/shop-ware Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153469/shop-ware?page=2) > Plus de temps. Plus de profits. Logiciel de gestion de magasin Shop-Ware. > > Conclusion : 162 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Shop-Ware ? Les jeunes propriétaires de magasins à la recherche d'un système d'exploitation contemporain et non d'un produit hérité. Les propriétaires chevronnés de magasins qui souhaitent améliorer leur efficacité, dépendre moins des conseillers et passer moins de temps dans la boutique. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 162 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Shop-Ware - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 249,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - CRM - Estimation - Gestion de la communication - Gestion des inspections - Historique des services - Planification de la maintenance - Planification des rendez-vous - Planification du personnel - Point de vente (PDV) - Rapports et statistiques - Taux de travail ## Intégrations (17 au total) - 360 Payments - AutoOps - AutoVitals - Autoflow - Broadly - Demandforce - Epicor Service CRM - Kukui - MyShopManager - Nexpart Distribution Management - PartsTech - Podium - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced - ShopLoaner ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de réparation automobile](https://fr.capterra.be/directory/20006/auto-repair/software) ## Alternatives 1. [ARI](https://fr.capterra.be/software/201737/ari) — 4.6/5 (600 reviews) 2. [AutoLeap](https://fr.capterra.be/software/216500/autoleap) — 4.8/5 (742 reviews) 3. [AutoRepair Cloud](https://fr.capterra.be/software/147213/autorepair-cloud) — 4.9/5 (163 reviews) 4. [NAPA TRACS](https://fr.capterra.be/software/61551/napa-tracs) — 4.2/5 (258 reviews) 5. [Shopmonkey](https://fr.capterra.be/software/169022/shopmonkey) — 4.6/5 (263 reviews) ## Avis ### "Je l'aime bien" — 5.0/5 > **TJ** | *24 août 2021* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les clients adorent la présentation des images et des réparations recommandées sous forme d'éléments de ligne épurés avec des totaux. Préparez-vous à augmenter l'ARO de 50 % > > **Inconvénients**: J'aurais aimé qu'il y ait plus de couleur pour l'interface utilisateur et la possibilité de signaler les recommandations comme « préoccupation client », « sécurité » et « maintenance ». Ainsi que des visuels plus détaillés pour la capacité dans la zone de flux de travail. Comme quickTrac montre combien d'heures sont vendues mais attendent d'être produites par des techniciens individuels et l'atelier dans son ensemble. Je comprends que les deux sont en préparation. ----- ### "Superbe système complet de gestion de magasin" — 4.0/5 > **micah** | *6 mars 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons utilisé un système de gestion de magasin différent pendant 14 ans. Je souhaitais ajouter le DVI, mais je ne voulais pas acheter de programme séparé. Nous sommes donc passés à Shop-Ware. Basé sur le cloud, il est donc adapté à un site multi-magasins. Il a amélioré la productivité et la satisfaction client grâce à la possibilité de partager des informations avec eux. Les rédacteurs et les techniciens l'apprécient pour sa simplicité et sa prise en main très rapide. Le service client est absolument exceptionnel. En cas de problème, ils répondent rapidement par e-mail ou par téléphone, contrairement à ce que j'avais pu constater avec d'autres logiciels. Ils prennent le temps d'écouter et d'expliquer le fonctionnement. Si une amélioration est nécessaire, elle est prise en compte. > > **Inconvénients**: J'ai du mal à trouver des inconvénients. Il y a quelques petits points qui pourraient être améliorés, mais cela n'interfère pas avec les fonctionnalités du programme. > > L'interaction avec le programme est excellente et les clients l'adorent. Certains clients consultent même leur bon de réparation et autorisent les réparations le soir ou le matin, lorsque nous ne sommes pas ouverts. ----- ### "Avis sur Shop-ware" — 3.0/5 > **Brandon** | *11 mars 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation. Très facile à prendre en main. Le calcul des GP$/heure est rapidement disponible pour l'estimateur. > > **Inconvénients**: Aucune communication bidirectionnelle avec le client. Le guide des temps de main-d'œuvre est presque toujours erroné. Impossible de consulter le temps total de travail du technicien sur un ticket sans ouvrir le pointage de chaque intervention et additionner manuellement les temps. Lors de la création d'un devis sur l'écran principal, contrairement à un service recommandé à droite, les temps de main-d'œuvre corrects ne sont pas reportés sur les tickets suivants. L'historique des interventions est donc inutile, sauf si le devis a été créé dans la section des services recommandés à droite. Il serait souhaitable de pouvoir consulter le type et la quantité de fluides directement dans Shopware, sans avoir à transférer ces informations vers un autre système. > > Service client excellent. Croissance et adaptation plus lentes que celles de ses concurrents. ----- ### "Ces gars-là vont devenir un logiciel incroyable dans les années à venir. Entrez maintenant\!" — 4.0/5 > **brad** | *13 mars 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Les articles de magasin sont toujours flexibles car ils sont rigides comme un RO Writer. Ils travaillent vraiment pour aider leurs clients à réussir en utilisant le logiciel. Ils sont encore jeunes, donc des fonctionnalités continuent de sortir et d'autres capacités sont ajoutées. Ils ont du chemin à parcourir avec les pneus. La partie inspections du logiciel est excellente. Je pense que c'est ce qui nous a attiré au départ et qui nous rend heureux chaque jour où nous l'utilisons. Dans l’ensemble, ils travailleront avec vous pour obtenir un produit que vous souhaitez utiliser. > > **Inconvénients**: Ne fonctionne pas bien pour les pneus. Vous devez utiliser Quickbooks et il est difficile de « équilibrer » en fin de compte pour savoir que vous disposez des bons espèces et des bonnes cartes de crédit. La façon dont ils configurent les pièces est difficile. Il n’y a pas de matrice de tarification et les pièces sont toutes liées à une nomenclature principale. Ils fonctionnent bien dans certains cas, mais pas bien dans d’autres. Tout est donnant-donnant. Dans l’ensemble, vous pouvez travailler rapidement avec le logiciel. > > Ils s’en soucient vraiment. Encore une fois, c’est un éditeur de logiciels qui s’en soucie. Vous devez trouver des partenaires pour assurer le succès de votre entreprise. Shop-ware est un partenaire. ----- ### "Basé sur le cloud" — 5.0/5 > **William** | *22 octobre 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Bien que ce ne soit pas une fonctionnalité originale, j'apprécie beaucoup le logiciel basé sur le cloud et sa compatibilité multiplateforme. Cela permet également à la plupart des opérations de se dérouler de manière très rapide et fluide \! L'inspection numérique intégrée des véhicules est un autre atout majeur. > > **Inconvénients**: En tant qu'agent d'accueil/conseiller clientèle, mon principal reproche concerne l'absence de remplissage automatique. De nombreux champs doivent être renseignés à chaque ouverture de ticket, et il serait bien plus pratique que la plupart, voire la totalité, d'entre eux soient préremplis. > > Globalement, notre expérience avec Shop-Ware est excellente. Nous avons toujours mis un point d'honneur à offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et la nature numérique de Shop-Ware nous aide à atteindre cet objectif. La gestion des stocks a nécessité un petit temps d'adaptation, mais elle s'avère très utile \! ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153469/shop-ware?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/153469/shop-ware) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées