--- description: Chattermill : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Chattermill, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Chattermill - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Chattermill](/software/153694/customer-experience-analytics-platform) # Chattermill Canonical: https://fr.capterra.be/software/153694/customer-experience-analytics-platform Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153694/customer-experience-analytics-platform?page=2) > Chattermill unifie les avis des clients, le support client et les avis sur les produits sur une seule plateforme pour analyser les données client à grande échelle. > > Conclusion : 25 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Chattermill ? Les entreprises à croissance rapide dans les secteurs du commerce de détail, de la technologie financière, des voyages, etc., qui souhaitent redéfinir leur expérience client avec des analytiques détaillées des avis. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 25 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Chattermill ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Balisage des éléments du discours - Collecte de données multicanal - Détection de la langue - Enquêtes et feedback - Extraction de données - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Importation et exportation de données - Machine learning - Marquage - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche/Filtre - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (28 au total) - Alchemer - AppFigures - AppFollow - AskNicely - Customer Thermometer - Delighted - Dixa - Feefo - Freshdesk - Google Cloud - Intercom - Kustomer - LiveChat - Medallia Experience Cloud - Qualaroo ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels TALN (traitement automatique du langage naturel)](https://fr.capterra.be/directory/32754/natural-language-processing-%28nlp%29/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.capterra.be/directory/32075/nps/software) - [Logiciels de text mining](https://fr.capterra.be/directory/30933/text-mining/software) ## Alternatives 1. [Clootrack](https://fr.capterra.be/software/1042420/clootrack) — 5.0/5 (16 reviews) 2. [Machine Learning on AWS](https://fr.capterra.be/software/1029661/machine-learning-on-aws) — 4.7/5 (6 reviews) 3. [Zonka Feedback](https://fr.capterra.be/software/137773/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) 4. [Keatext](https://fr.capterra.be/software/173675/keatext) — 3.8/5 (19 reviews) 5. [unitQ](https://fr.capterra.be/software/201856/unitq-monitor) (0 reviews) ## Avis ### "Facile à utiliser, comprendre les informations, étiqueter et analyser avec précision" — 5.0/5 > **Mez** | *9 septembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Excellente analyse des sentiments, très efficace pour identifier les sentiments positifs et négatifs. C'est l'outil le plus précis que nous ayons utilisé. > > **Inconvénients**: Certaines couleurs des cartes pourraient être améliorées. > > Excellent outil d’analyse des commentaires qui nous a aidé à comprendre la voix de nos clients et à identifier rapidement et précisément les points sensibles qui les préoccupent. ----- ### "Des informations pertinentes et détaillées sur ce que nos clients aiment et n'aiment pas" — 5.0/5 > **Katy** | *3 septembre 2024* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur facile à utiliser et la granularité des informations facilitent grandement la compréhension des principaux thèmes mentionnés par nos clients > > **Inconvénients**: Certains rapports semblent un peu datés et il serait bien d'avoir la possibilité de changer les couleurs sur les graphiques. > > Chattermill nous fournit de précieuses informations sur les attentes de nos clients. La plateforme est facile à utiliser et permet d'obtenir très rapidement des informations sans avoir de connaissances en analyse de données. ----- ### "excellente idée, ne fonctionne pas pour moi" — 2.0/5 > **Emma** | *25 octobre 2021* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: les commentaires des utilisateurs sur les tendances nous aident à comprendre ce que veulent les voyageurs > > **Inconvénients**: Pour moi, difficile à utiliser, difficile d'apporter des modifications au service, la possibilité de supprimer d'anciens employés en tant qu'utilisateurs a désormais été supprimée. lorsque j'en ai parlé à Chattermill, aucune solution n'a été proposée > > les commentaires textuels sont catégorisés et mis en évidence. ----- ### "Bon produit" — 4.0/5 > **Shaina** | *12 octobre 2021* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ouvert à entendre parler du développement de nouvelles fonctionnalités, Possibilité de configurer une intégration facile avec des tiers (comme une plateforme de billetterie), Marquage précis des catégories qui aide vraiment à comprendre les points faibles des clients, la traduction de toutes les langues en anglais est bien faite. > > **Inconvénients**: Parfois, nous constations que les rapports étaient inexacts ou n'enregistraient pas la vue par défaut. Au début, le succès des clients a été formidable, mais il a ensuite fait défaut. > > Belle expérience avec l'équipe. Heureux qu'ils soient prêts à écouter les améliorations des produits et à en développer la plupart. Bon support client surtout. ----- ### "Son utilisation dans une startup" — 4.0/5 > **Lorena** | *26 octobre 2021* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: L'intégration avec les autres fonctionnalités que nous utilisons fonctionne très bien \! La possibilité de se connecter à Slack est l'une des fonctionnalités les plus utiles pour nous, elle est utilisée quotidiennement par les équipes pour voir les cas critiques et les résoudre rapidement. > > **Inconvénients**: Nous avons quelques difficultés à modifier la structure des thèmes/catégories : nous sommes une startup qui grandit très vite donc les choses changent très très vite ici et il est important pour nous d'avoir la même agilité pour faire évoluer ces structures afin de mieux comprendre vos clients. Les problèmes changent, les perceptions changent et la structure thématique ne suit pas cette tendance. > > L'équipe de support client et notre contact au sein de l'entreprise, Theresa, sont entièrement disposés à nous aider en cas de doute. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153694/customer-experience-analytics-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/153694/customer-experience-analytics-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées