--- description: ShipMonk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ShipMonk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ShipMonk - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de livraison](/directory/30104/shipping/software) > [ShipMonk](/software/153768/shipmonk) # ShipMonk Canonical: https://fr.capterra.be/software/153768/shipmonk Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153768/shipmonk?page=2) > Cette solution de traitement des commandes multicanaux et de gestion des stocks permet aux entreprises de se concentrer sur le développement de leur croissance. > > Conclusion : 139 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ShipMonk ? Start-up et entreprises d'e-commerce (B2C et B2B), entreprises de boîtes d'abonnements et campagnes de financement participatif. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 139 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ShipMonk - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Mexique, Royaume-Uni, Tchéquie, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Barcode/Ticket Scanning - Calcul du prix d'envoi - Codes-barres et RFID - Emplacements multiples - Facturation - Gestion 3PL - Gestion Import/Export - Gestion d'entrepôt - Gestion de l'e-commerce - Gestion de site web - Gestion des canaux - Gestion des commandes - Gestion des expéditions - Gestion des factures - Gestion des livraisons - Gestion des opérateurs - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des transports - Livraison par voie aérienne - Livraison par voie terrestre - Optimisation des itinéraires - Prévision - Prévision de la demande - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Data - Real-Time Updates - Routage - Suivi de l'inventaire - Suivi des commandes - Suivi des expéditions - Suivi des livraisons - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement des commandes - Étiquettes d'expédition ## Intégrations (19 au total) - Adobe Commerce - Big Cartel - BigCommerce - Brightpearl - Cin7 Omni - Cratejoy - EasyPost - Ebay Magento Integration - Ecwid - Extensiv Order Management - Gorgias - Linnworks - PayPal - Rithum - SPS Commerce ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de livraison](https://fr.capterra.be/directory/30104/shipping/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de livraison](https://fr.capterra.be/directory/30104/shipping/software) - [Logiciels de gestion de stocks](https://fr.capterra.be/directory/30006/inventory-management/software) - [Logiciels WMS](https://fr.capterra.be/directory/30005/warehouse-management/software) - [Logiciels d'e-commerce](https://fr.capterra.be/directory/3/ecommerce/software) - [Logiciels de plateforme d'e-commerce B2B](https://fr.capterra.be/directory/31821/b2b-ecommerce-platform/software) ## Alternatives 1. [Fishbowl](https://fr.capterra.be/software/123794/fishbowl) — 4.2/5 (1095 reviews) 2. [Easyship](https://fr.capterra.be/software/170399/easyship) — 4.3/5 (277 reviews) 3. [ShipStation](https://fr.capterra.be/software/155621/shipstation) — 4.6/5 (953 reviews) 4. [NetSuite](https://fr.capterra.be/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2003 reviews) 5. [Stamps.com](https://fr.capterra.be/software/90069/stamps-com) — 4.4/5 (919 reviews) ## Avis ### "Service de livraison abordable mais de haute qualité" — 4.0/5 > **Mikel** | *16 janvier 2019* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons Shipmonk (et l'application Shopify associée) depuis plus d'un an maintenant. Le processus d'intégration est assez simple et ils vous aident à connecter votre magasin à leur centre de distribution et à mapper les SKU sur leurs codes d'inventaire internes. Vous pouvez également le faire vous-même manuellement si vous créez des ensembles de produits, par exemple, ou ils le feront pour vous si vous en avez beaucoup, simplement en leur envoyant un fichier CSV. A partir de ce moment, Shipmonk capture automatiquement les commandes de Shopify, les traite, puis insère le numéro de suivi une fois la commande remplie. Il s’agit donc d’un processus très simple et le seul travail que vous avez à faire est de vérifier quotidiennement l’interface de ces interfaces pour vous assurer qu’aucune commande n’est bloquée car l’acheteur a entré une adresse incorret ou que vous n’avez plus aucun stock disponible. (ce que vous ne devriez pas, car ils fournissent une prévision sur le nombre de jours d'inventaire restants au taux de vente actuel. > > **Inconvénients**: Quelques erreurs occasionnelles dans la facturation, en particulier à un moment où un transporteur réutilisait les codes de suivi et facturait des colis qui n'étaient pas les nôtres, ou au début où il appliquait des tarifs de transport international légèrement différents de ceux convenus, mais les deux étaient rapidement corrigés . Juste être au top des rapports de facturation (qui sont assez détaillés, ce qui les honore). > > Dans l’ensemble, très satisfaits de leur service et de la livraison rapide des commandes à mes clients. ----- ### "Plus de 2 ans et toujours aussi fort" — 5.0/5 > **David** | *10 février 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Logiciel : je peux gérer mes stocks et mes commandes sur une plateforme unique et conviviale. Ils lancent constamment de nouvelles fonctionnalités, ce qui est devenu une évidence pour mon entreprise. > > **Inconvénients**: J'aimerais voir une intégration avec Zapier. On m'a informé que le lancement est prévu pour le deuxième trimestre, donc j'ai hâte. > > Ils ont été extrêmement flexibles pour aider mon entreprise à se développer et ont été disposés à suivre mes directives personnalisées pour les commandes d'emballage. ----- ### "Decent warehouse staff, disastrous customer support. Say away." — 3.0/5 > **Amitavo** | *26 avril 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: They seem to offer a complete service, and the warehouse staff were professional and seemed quite efficient. > > **Inconvénients**: The customer support was impossible to deal with. They were unable to fix basic problems, or take care simple issues in a timely manner. It was like speaking to a brick wall. You never new if they were dealing with your issue. > > While we used it, it was ok, but very expensive. The problem is that everything costs extra, and it doesn't appear to be related to the actual time it would take to do it yourself. This is odd because they appear to have a lot of automation in place that should reduce costs, but those cost reductions apparently don't make it to customers. The process of leaving ShipMonk was mind-blowingly awful. First, we gave them about a weeks notice that we were leaving and wanted to pick up our inventory. They apparently thought this wasn't enough, but eventually agreed. When we arrived at the warehouse, our stuff wasn't there. The poor warehouse staff had to struggle to get the inventory ready. Apparently nobody from customer service had informed them that we'd be there. After several hours, our inventory was ready. It was missing one small package that had been returned, but we didn't particularly care about the package, so we let that go. We loaded the boxes onto our van without using any pallets. After that, we kept inquiring when we would receive our refund for the fees paid in advance. For three weeks we kept being told the "offboarding team" would contact us, but nobody did. Eventually, they charged us for three pallets for our inventory pickup, even though we didn't use any pallets, and the small box we had them dispose of was due to their forgetting to include it in our pickup. In any case, that little box didn't require a pallet. Worse, they charged us for an additional month of their minimum picking fee. This is even though we'd cancelled before the end of the previous month. So far, there's no indication that they'll return our money. It looks like we'll need to take them to small claims court to retrieve our money. If you must deal with ShipMonk, I strongly recommend you use a virtual credit card for them that you can cancel as soon as you decide to end your service. Don't provide them a way to continue billing you, as fraud appears to be a part of their normal business practice. ----- ### "J'adore travailler avec Shipomonk" — 5.0/5 > **Alexander** | *7 juin 2021* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore travailler avec Shipmonk. J'ai essayé de travailler avec d'autres services d'exécution et ils ne se rapprochent pas. Des erreurs se produisent (comme elles le font partout) mais avec Shipmonk, elles sont très, très rares et quand elles se produisent, le service client est toujours là pour vous aider. Je ne saurais trop les recommander. > > **Inconvénients**: Erreurs d'exécution occasionnelles, impossibilité d'afficher le journal des cas > > Super ----- ### "Examen de ShipMonk" — 5.0/5 > **Michael** | *26 juillet 2019* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très intuitif. Les jours de rupture de stock approximatifs sont extrêmement utiles et assez précis. La création de commandes via ShipMonk est très facile à comprendre et fournit un suivi précis. C'est un processus simple pour créer de nouveaux éléments. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien à redire sur le système ShipMonk. Si je devais faire une suggestion, ce serait formidable si nous pouvions identifier le temps de transit approximatif d'une commande en fonction de l'endroit où elle est expédiée. Je trouve que les options d'expédition répertoriées sont larges et pas trop utiles. Nous avons des encarts qui sont automatiquement inclus dans nos commandes. Parfois, nous effectuons des envois groupés pour nos investisseurs et les encarts sont automatiquement ajoutés. Mais nous ne voulons pas d'encarts sur ces commandes. Nous devons donc les supprimer manuellement, ce qui prend du temps. Une méthode pour supprimer un SKU en masse des commandes serait un excellent outil qui nous ferait gagner du temps. Mais ces scénarios sont rares. > > Nous rencontrons rarement des problèmes avec le système ShipMonk lui-même ; à part quelques bugs ici et là. Si quelque chose se produit, notre Happiness Engineer saute dessus tout de suite. Je tiens à féliciter \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] d'être le meilleur ingénieur du bonheur que nous puissions espérer \! Il est très réactif et aide toujours du mieux qu'il peut. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153768/shipmonk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/153768/shipmonk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées