--- description: Requestor : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Requestor, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Requestor - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Requestor](/software/153792/requestor) # Requestor Canonical: https://fr.capterra.be/software/153792/requestor Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153792/requestor?page=2) > Requestor est une application web très flexible qui offre une large gamme de scénarios pour le service d'assistance et le centre de service. > > Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Requestor ? Solutions HELP DESK et CENTRE DE SERVICE solutions dans le segment des entreprises et dans les petites et moyennes entreprises. Exploité dans le Cloud ou sur site. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 8 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Requestor Technologies - **Pays**: Brno, Tchéquie - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 30,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, tchèque - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey, Hongrie et 33 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Base de données de clients - Communication multicanal - Définition des priorités - Gestion des accords de service - Gestion des flux de travail - Macros et réponses types - Outils de collaboration - Portail libre-service - Rapports et analyses - Routage automatisé - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (8 au total) - Auth0 - DevOps - Jira - Microsoft Entra ID - OneDrive - Twilio - Twilio Flex - WhatsApp ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Milvus](https://fr.capterra.be/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [BeyondTrust Remote Support](https://fr.capterra.be/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews) ## Avis ### "Helpdesk pour tous" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 octobre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Je l'ai mis en œuvre pour plusieurs entreprises comme un système unique. Le service d'assistance et les personnalisations sont performants. > > **Inconvénients**: L'assistance était parfois très lente et ne fournissait pas de retours pertinents. L'attente d'une correction ou d'une nouvelle version était longue. > > Je l'aime en raison de la facilité de gestion et de la vérification des performances du service d'assistance grâce à la connexion aux services de reporting SQL. ----- ### "Expérience globale très bonne, produit intuitif et mise en œuvre rapide." — 5.0/5 > **Lubo¿** | *28 juin 2017* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Administration utilisateur simplifiée : presque tout ce dont vous avez besoin est configurable dans le module d'administration. Mise à jour régulière (avec la maintenance prépayée) : de nombreuses nouvelles fonctionnalités utiles. Support technique rapide et efficace du développeur. > > **Inconvénients**: Je n'ai constaté aucun point négatif significatif. Dans la gestion des utilisateurs, la fusion des utilisateurs et des entreprises est manquante. Après la migration, nous constatons de nombreuses doublons (par exemple, CAD\_Studio et CADStudio avec des utilisateurs subordonnés) et il est parfois difficile de fusionner ces enregistrements. ----- ### "Belle et excellente application" — 5.0/5 > **Tomá¿** | *4 août 2016* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est une excellente application de centre de services (et pas seulement). Interface conviviale avec de nombreuses possibilités de personnalisation. > > **Inconvénients**: Il faut encore des opérateurs humains :-) > > J'ai une bonne expérience avec l'application « Requestor », ainsi qu'avec l'entreprise. Presque tout était possible dans la version actuelle de l'application, et si j'ai constaté des lacunes, l'équipe de développement a pu les intégrer à la version suivante en quelques jours. ----- ### "Convient à nos besoins" — 4.0/5 > **Miroslav** | *10 août 2016* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Simple, personnalisable, support > > **Inconvénients**: Certains ajustements sont nécessaires pour automatiser > > Nous sommes satisfaits. Le client l'utilise pour ses besoins opérationnels quotidiens. Nous sommes en contact avec le fabricant et collaborons à son amélioration. ----- ### "Requestor, une solution intelligente et simple pour les petits services d'assistance" — 5.0/5 > **Marcel** | *8 août 2016* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10 > > Requestor, une solution simple et intelligente pour les petits centres d'assistance. Administration et configuration initiale simplifiées, utilisation facile pour les utilisateurs professionnels et gestion des processus informatiques facilitée. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/153792/requestor?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/153792/requestor) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées