--- description: Kissmetrics : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Kissmetrics, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Kissmetrics - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de web analytics](/directory/30073/web-analytics/software) > [Kissmetrics](/software/154930/kissmetrics) # Kissmetrics Canonical: https://fr.capterra.be/software/154930/kissmetrics Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/154930/kissmetrics?page=2) > Gagnez, fidélisez et développez le nombre de vos clients en automatisant leur motivation via Kissmetrics. > > Conclusion : 19 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Kissmetrics ? SaaS, e-commerce, agences ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 19 Avis | | Simplicité | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Kissmetrics - **Pays**: Corte Madera, É.-U. - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 49,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: - Starter ($179/month) : jusqu'à 500 000 events/mois - Basic ($299/mois) : jusqu'à 1 million d'events/mois - Professional ($599/mois) : 1 million et plus /mois - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse d'entonnoir - Analyse des campagnes - Analyse en libre-service - Analyse par cohorte - Analyse prédictive - Connecteurs de données - Contrôles/Permissions d'accès - Créateur de requêtes - Data discovery - Mesure des performances - Multi-Channel Attribution - Préparation des données en libre-service - ROI Tracking - Rapports de trafic web - Rapports et analyses - Rapports interactifs - Recherche/Filtre - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Suivi des campagnes - Suivi des conversions - Suivi des interactions entre utilisateurs - Suivi du temps passé sur le site - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord - Visualisation de données - Web analytics ## Intégrations (18 au total) - AB Tasty - Adobe Commerce - CallRail - Help Scout - HubSpot CRM - LiveChat - Mailchimp - Marketo Engage - Qualaroo - Recurly - Ringostat - Segment - Shopify - Slack - WooCommerce ... et 3 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de web analytics](https://fr.capterra.be/directory/30073/web-analytics/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de web analytics](https://fr.capterra.be/directory/30073/web-analytics/software) - [Logiciels d'analyse marketing](https://fr.capterra.be/directory/31018/marketing-analytics/software) - [Logiciels d'analyse de données](https://fr.capterra.be/directory/31077/data-analysis/software) - [Analyse de produits](https://fr.capterra.be/directory/32915/product-analytics/software) - [Logiciels de tableaux de bord](https://fr.capterra.be/directory/30839/dashboard/software) ## Alternatives 1. [monday.com](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5738 reviews) 2. [Improvado](https://fr.capterra.be/software/163884/improvado) — 4.5/5 (22 reviews) 3. [Mixpanel](https://fr.capterra.be/software/158740/mixpanel) — 4.5/5 (145 reviews) 4. [Basis Technologies](https://fr.capterra.be/software/163311/basis-technologies) — 4.4/5 (17 reviews) 5. [Lebesgue](https://fr.capterra.be/software/1019489/lebesgue) — 4.9/5 (43 reviews) ## Avis ### "Kissmetrics s'assure que je peux frapper les boules de la courbe hors du parc" — 5.0/5 > **Shawn** | *24 octobre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Accès rapide aux rapports dont j'ai le plus besoin Populations d'utilisateurs personnalisables Temps super rapide dans le temps et comparaisons de cohortes > > **Inconvénients**: Je souhaite qu'il y ait plus d'options de tableau de bord, un moyen de configurer des rapports automatiques qui créeraient et actualiseraient l'application avec un moyen de toujours appliquer certains filtres. Il existe un tableau de bord très utile, mais tous les utilisateurs de Kissmetrics partagent le même tableau de bord, et le tableau de bord ne permet pas de filtres globaux (comme l’exclusion de certaines populations de toutes les données du tableau de bord). > > Je suis un utilisateur quotidien de Kissmetrics. Je commence ma journée en vérifiant mon courrier électronique du matin pour rechercher tout élément étrange susceptible de figurer dans les 5 principaux paramètres indiquant des problèmes de performances du produit. Ensuite, j'utilise la fonctionnalité de population pour vérifier les cohortes les plus importantes de mes utilisateurs. En général, je reçois environ une douzaine de questions par jour sur l'utilisation des fonctionnalités ou le taux d'adoption, et j'utilise Kissmetrics pour extraire ces réponses. ----- ### "Excellent outil pour suivre le comportement des utilisateurs envers les produits Web" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 septembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: 1. Excellent outil pour collecter les données d'interaction utilisateur avec les produits web en définissant des événements utilisateur. 2. Vous pouvez facilement suivre les fonctionnalités appréciées et les points d'achat du produit, ainsi que les raisons de leur abandon. 3. Il facilite grandement la prise de décision concernant les produits et permet de réaliser des tests A/B sur les produits web. 4. Vous pouvez accéder facilement aux données d'analyse où que vous soyez en vous connectant au site et en définissant votre tunnel de conversion. 5. Facile à implémenter à partir du code source du produit, il suffit d'inclure un code JavaScript pour déclencher vos événements à chaque action utilisateur. > > **Inconvénients**: La conception de l'interface de l'outil d'administration n'est pas bonne. > > L'expérience a été vraiment bonne avec ce produit, nous avons pris de très bonnes décisions en voyant le comportement des utilisateurs sur nos produits. ----- ### "La structure des prix est trompeuse" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 février 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien. D'autres plateformes offrent des fonctionnalités similaires (voire identiques). > > **Inconvénients**: La tarification affichée sur leur site web est trompeuse. J'ai souscrit à l'abonnement prépayé, pensant ne payer que pour le faible trafic de mon site web (moins de 200 visites mensuelles). Tout s'est bien passé. Mais leur service est inférieur à celui des autres, alors j'ai arrêté de l'utiliser. Je pensais pouvoir revenir plus tard avec l'abonnement prépayé, pensant ne pas avoir à me ruiner. Quelques mois plus tard, j'ai reçu trois prélèvements le même jour \! 25,99 $ chacun. Après avoir contacté le support, ils m'ont expliqué que ces prélèvements étaient dus à la fin de ma période d'essai gratuite et qu'il s'agissait de prélèvements rétroactifs. Ils m'ont expliqué avoir déjà tenté de débiter mon compte, mais que ma carte de crédit ne l'avait pas autorisé (ce qui est absurde, car dans ce cas, on est prévenu par e-mail – ou du moins, on devrait le faire – et ma société de carte de crédit m'informe lorsque ma carte est bloquée et que quelqu'un tente d'émettre une demande de paiement). > > Horrible. Je n'ai même jamais utilisé correctement la plateforme et j'ai dû payer trois mois d'abonnement en une seule journée. Le service client m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, car c'était moi qui m'inscrivais et qui enregistrais mes informations de carte bancaire sur la plateforme. ----- ### "Étonnamment utile, mais vraiment difficile à mettre en œuvre et à maintenir" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 août 2017* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Je pense qu'il est juste de dire que Kissmetrics aux côtés de Mixpanel sont les 2 meilleurs outils de suivi et d'analyse de prospects en ce moment et pour nous, Kissmetrics a remporté le concours pour avoir des outils de suivi plus précis et de meilleurs prix pour une entreprise B2C. En règle générale, ces applications sont conçues pour les entreprises B2B et, par conséquent, leur tarification n'a pas de sens pour le B2C, car le nombre total d'événements qu'elles suivent affecte facilement le prix. > > **Inconvénients**: Il faut beaucoup de temps pour l'implémenter correctement, surtout si vous avez un site Web complexe avec trop d'événements et de propriétés différents. Ils vous aident à le mettre en œuvre mais une fois terminé, vous devez à peu près vous occuper des nouveaux événements. (Cependant, leur équipe d'assistance vous aide toujours si vous leur posez des questions) Il y a aussi certaines limites: - Le suivi dynamique d'AdWords ne peut pas être atteint par Kissmetrics. Donc, si quelqu'un clique sur votre annonce AdWords, Kissmetrics vous indique uniquement qu'il s'agit de Google. Il ne peut pas vous dire de quel groupe d'annonces ou d'annonce il provient. À moins bien sûr de désactiver le suivi dynamique et de mettre en place manuellement les anciens suivis UTM pour chaque annonce. - Si vous utilisez Facebook Lead Ads, vous devez savoir que la conversion des leads se produit en dehors de votre site Web principal, vous ne pouvez pas stocker ces informations avec le cookie qui y est attaché à Kissmetrics ou à tout autre logiciel de suivi des événements. - Kissmetrics dit qu'ils ont de bonnes intégrations Salesforce, mais ce n'est pas aussi fluide que vous le pensez. Tout d'abord, c'est comme un iframe au sein de votre SF et deuxièmement, vous ne pouvez pas faire de rapport dans Salesforce concernant les données Kissmetrics. Leur équipe affirme que Kissmetrics devrait être le seul endroit où votre équipe de BI peut effectuer des rapports. Tout cela mis à part, je crois toujours que Kissmetrics est la meilleure application de suivi d'événements avec des prix incroyables. ----- ### "Plateforme d'analyse très puissante pour les moyennes et grandes entreprises" — 4.0/5 > **Ahmed** | *27 juin 2022* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: L'expérience utilisateur est essentielle au sein de la plateforme. J'apprécie particulièrement Kissmetrics, car elle est conçue pour fournir des rapports non seulement chiffrés, mais aussi sur presque tout. Il est facile de créer des tableaux de bord et de comprendre le parcours client et le comportement des utilisateurs. > > **Inconvénients**: Cet outil n'est pas destiné aux petites entreprises, car il ne permet pas d'en tirer pleinement parti. Son prix est également un facteur important : le prix de départ est d'environ 850 $ par mois, et il augmente en fonction des besoins. Une formation est nécessaire pour utiliser la plateforme. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/154930/kissmetrics?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/154930/kissmetrics) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées