--- description: RingCX : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur RingCX, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RingCX - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communications unifiées](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://fr.capterra.be/software/154951/ringcentral-contact-center Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > RingCentral Contact Centre fournit des fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous. > > Conclusion : 253 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise RingCX ? RingCentral optimisé par inContact est une solution cloud flexible pour centre d'appels, idéale pour les entreprises de toutes tailles. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 253 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: RingCentral - **Pays**: Belmont, É.-U. - **Fondé**: 1999 ## Contexte commercial - **À partir de**: 65,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Irlande, Japon, Jersey, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Automate d'appel - CRM - Capture d'écran - Chat et messagerie - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conférences - Distribution automatique des appels - Enquêtes et feedback - Enregistrement de l'écran - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fonctions pour call centers - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des employés - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Messagerie client en temps réel - Mesure des performances - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - Planification du personnel - Prévision du travail - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie audio - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des conversions - Tableau de bord - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ... et 21 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (99 au total) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - AuditWise - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - Bubble - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer ... et 84 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.be/directory/31035/unified-communications/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.be/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels SIP (softphone)](https://fr.capterra.be/directory/31029/softphone/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Nextiva](https://fr.capterra.be/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Avis ### "RingCentral" — 5.0/5 > **Kiersten** | *17 septembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, intégrations faciles avec Salesforce et Groove > > **Inconvénients**: Peut prendre un certain temps, ce qui peut entraîner l'échec des appels ----- ### "Ring Central est le meilleur \!" — 5.0/5 > **Allan Del Cris** | *3 septembre 2025* | Recrutement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie vraiment la conception de RingCentral : son interface est extrêmement intuitive, et les fonctionnalités supplémentaires pour la gestion de la charge de travail et la planification des plages horaires, ainsi que la qualité des enregistrements, sont excellentes. Mention spéciale pour sa fonction de messagerie vocale qui redirige les appels vers ma boîte mail ; c'est très pratique pour être averti des appels entrants, même lorsque je suis occupé. De plus, la transcription automatique est un atout majeur par rapport à d'autres outils, surtout pour quelqu'un qui n'est pas anglophone \! > > **Inconvénients**: Je ne vois rien à redire. RingCentral est vraiment excellent ; je recommande vivement cet outil. > > RingCentral est l'une des applications de numérotation les plus sous-estimées. Elle me fournit tout ce dont j'ai besoin pour interagir avec mes clients. En tant que spécialiste de la vérification des références, il n'est pas toujours facile d'expliquer certaines choses par e-mail ou SMS ; avec cet outil, la communication devient un jeu d'enfant grâce à son interface conviviale. ----- ### "Facturation prépayée après avoir omis de remplacer le téléphone loué" — 1.0/5 > **Chase** | *14 novembre 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > Facturation abusive, l'entreprise n'a pas fourni de téléphone fonctionnel après le 3ème contact du propriétaire. Fermeture du compte uniquement pour être facturé 25 $ de frais de téléphone pour le téléphone qui ne fonctionne pas. Aujourd'hui, 8 jours plus tard, nous l'avons renvoyé par courrier et ils ont facturé 31 $ supplémentaires pour le service laissé ouvert jusqu'à ce qu'ils aient envie de traiter le téléphone retourné qui ne fonctionnait pas et qu'ils ne pouvaient pas remplacer. ----- ### "Fonctionne en déplacement et est un excellent outil" — 5.0/5 > **Cici** | *18 novembre 2025* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la présence d'une application et la possibilité de passer des appels de n'importe où. Je trouve son interface très intuitive et je pense que c'est un excellent produit pour les bureaux. > > **Inconvénients**: Avec la nouvelle réglementation sur les SMS, il est un peu frustrant de ne plus pouvoir envoyer facilement de SMS à des numéros inconnus. Du coup, il arrive qu'on reçoive des SMS mais qu'on ne puisse pas y répondre. > > Globalement, l'expérience a été positive. Je pense que RingCX est un excellent outil pour les bureaux distants et pour ceux qui ont besoin d'une plateforme pour les appels internes et externes. ----- ### "Un téléphone et un fax professionnels de qualité sont indispensables au succès de vos opérations." — 5.0/5 > **Taralyn** | *27 juin 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ring Central est mon logiciel de téléphonie professionnelle préféré pour de nombreuses raisons. Ring me permet d'envoyer et de recevoir des fax et des SMS, ainsi que de passer des appels, d'enregistrer mes contacts et d'afficher la liste de tous les appels entrants, sortants et manqués. Mon numéro de téléphone et mon numéro de fax sont identiques \! Je n'ai jamais eu de problème de coupure d'appel. Je n'ai jamais eu de problème d'écho ni de grésillement sur la ligne. Ring offre une clarté exceptionnelle à chaque appel. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas réussi à retrouver mes fax envoyés. Je cherchais un fax envoyé il y a plusieurs semaines, mais je n'ai pas réussi à le retrouver. Je n'ai pas eu le temps de contacter l'assistance pour savoir où se trouvent mes fax envoyés et combien de temps ils sont enregistrés sur Ring. > > Ring Central me permet d'enregistrer mes contacts et de les ajouter à mes favoris. Mon numéro de téléphone et mon numéro de fax sont identiques, ce que j'apprécie énormément. Le logiciel ne nécessite que peu ou pas de formation, car il est intuitif. Je recommande vivement Ring Central \! ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/154951/ringcentral-contact-center) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées