--- description: PhoneWagon : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur PhoneWagon, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: PhoneWagon - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](/directory/30901/call-tracking/software) > [PhoneWagon](/software/157630/phonewagon) # PhoneWagon Canonical: https://fr.capterra.be/software/157630/phonewagon Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/157630/phonewagon?page=2) > Logiciel de suivi des appels magnifiquement simple qui relie les appels téléphoniques et les conversations au voyage numérique pour générer des revenus. > > Conclusion : 42 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise PhoneWagon ? Ils servent les petites entreprises et les agences qui les desservent. En plus des agences de marketing, ils travaillent avec une variété de secteurs comme la comptabilité, le juridique, les services à domicile, médicaux et de bien-être. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 42 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: PhoneWagon - **Pays**: New York, É.-U. - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 45,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - CRM - Enregistrements - IVR - Identification de l'appelant - Rapports sur les appels - Routage des appels - Suivi des appels - Suivi des conversions - Suivi des mots-clés - Transfert de fichiers ## Intégrations (3 au total) - Google Ads - Google Analytics 360 - HubSpot CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.be/directory/30901/call-tracking/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.be/directory/30901/call-tracking/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) ## Alternatives 1. [800.com](https://fr.capterra.be/software/208208/800-com) — 4.7/5 (313 reviews) 2. [CTM](https://fr.capterra.be/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (150 reviews) 3. [Nextiva](https://fr.capterra.be/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) 4. [JustCall](https://fr.capterra.be/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 5. [Liine](https://fr.capterra.be/software/184326/liine) — 4.9/5 (161 reviews) ## Avis ### "Véritable visibilité + valeur claire pour mes clients" — 5.0/5 > **Matt** | *8 octobre 2018* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai beaucoup à aimer. Il a tout ce dont j'ai besoin sans me sentir gonflé. Lorsqu'un produit met l'accent sur la combinaison de la simplicité avec la puissance comme Phone Wagon, cela résonne vraiment pour moi. Voici quelques faits saillants de ce que j'ai le plus apprécié en 2 mois d'utilisation. - Le suivi des appels est précis. J'utilise leur système DNI et il fait un excellent travail pour extraire les sources d'appels du trafic de référence que je ne voyais pas auparavant. Niveau de mot clé Adwords avec d'autres attributs. Capacité à prendre des notes et à étiqueter les appels avec différentes sources de prospects. Bloquez tous les numéros de spam. - Intégration et configuration - En une heure de conversation, ils m'ont aidé à trouver le meilleur itinéraire à parcourir et à configurer avec mon premier client. J'ai maintenant configuré les futurs clients en environ 30 minutes avec l'intégration analytique, l'intégration adwords, acheté des numéros locaux, etc ... Tout. Leur documentation est complète mais très directe donc c'est facile à suivre. Un autre outil que j'utilise est complet mais très verbeux ce qui m'a fait apprécier cette qualité récemment. - Support - J'ai eu besoin d'aide à plusieurs reprises et ils sont rapides et utiles. - Les messages chuchotés, le transfert de texte, etc ... sont d'excellentes fonctionnalités que j'aime pouvoir activer en 30 secondes. - Rapports - Je peux obtenir des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Et simplement le représenter graphiquement au fil du temps, je peux voir l'impact des newsletters par e-mail que nous envoyons au nom des clients. Le jour de la newsletter et le lendemain du volume d'appel est généralement 4x. Je peux voir la bosse dans le graphique de la chronologie que je n'aurais pas remarqué autrement. > > **Inconvénients**: Ils ont une option de marque blanche que j'ai choisi d'utiliser. Pourrait utiliser un audit pour que tous les éléments soient réellement marqués en marque blanche. J'ai souligné quelques choses et ils l'ont corrigé rapidement cependant. > > Mon entreprise aide les entreprises locales à accroître leurs prospects et leurs ventes grâce au marketing numérique. Étant donné que tous sont locaux, jusqu'à 90% de leurs prospects proviennent d'appels téléphoniques, donc le suivi est très important pour nous. Pendant des années, nous avons suivi le trafic, les clics et les prospects en ligne. Ensuite, je suis passé à un simple système de suivi des appels qui m'a donné des informations de base à partager. Ce n'était pas toujours exact et il n'avait pas tout ce dont j'avais besoin. La mise à niveau vers PhoneWagon m'a donné tout ce dont j'avais besoin sans le ballonnement. J'apprécie vraiment l'expérience utilisateur, tout comme mes clients lorsqu'ils se connectent. Je montre maintenant beaucoup plus de valeur pour le marketing numérique que nous faisons en raison du meilleur suivi des appels et des rapports. Avec plus de résultats, je suis plus clair sur ce qui fonctionne réellement afin que nous puissions faire un meilleur travail pour nos clients. Et, je viens d'augmenter les prix de plusieurs services parce que la valeur est si claire. Jusqu'ici, ça a été une super expérience\! ----- ### "Support et facilité d'utilisation inégalés" — 5.0/5 > **David** | *12 septembre 2019* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'assistance personnalisée est l'un des principaux atouts de ce produit. Je pense que notre représentant et son équipe sont basés à Chicago, tandis que je suis à Melbourne, à l'autre bout du monde. Les fuseaux horaires ne correspondent pas, mais ils sont toujours prêts à prendre le temps de m'aider à résoudre mes problèmes ; ils se surpassent vraiment en matière de service. Toutes les demandes spéciales ont été ajoutées pour le marché australien, d'où mon arrivée en octobre, et le délai d'exécution a été très rapide. J'ai tout mon soutien et je compte développer progressivement cette entreprise. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas vraiment eu de problèmes majeurs et cela fonctionne comme je le souhaite avec mon agence Google Ads. ----- ### "Service client épouvantable mais un produit correct, décent et mature pour son prix" — 2.0/5 > **Jeorey** | *8 mai 2021* | Services financiers | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Produit très correct et performant. Assez simple à utiliser. Prix bas reflétant la qualité du service. > > **Inconvénients**: Non éthique : Induire en erreur et refuser d'honorer un service payant (marque blanche), et refuser de faire des compromis et de proposer une solution ouverte. Inacceptable. Réf. : \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\] Service client médiocre : Il est fréquent d'être ignoré par le service client (par e-mail ou chat), même si les e-mails sont suivis comme ouverts et les messages trouvés comme vus. Un suivi est nécessaire. > > Le produit concret est plutôt bien développé pour son prix abordable. Cependant, les pratiques commerciales en matière de services sont assez médiocres. ----- ### "Ce groupe est incroyable. Je suis très impressionné par leur service client et les capacités de leurs logiciels." — 5.0/5 > **Carson** | *4 mai 2018* > > **Avantages**: Le logiciel PhoneWagon nous permet de suivre facilement les appels téléphoniques de nos clients et de garantir le bon déroulement des campagnes. La possibilité de consulter les rapports et de segmenter les différents appels est très utile pour comprendre la source du trafic de chaque appel. Nous apprécions la possibilité pour les clients de se connecter au logiciel et de leur offrir différents niveaux d'accès. De plus, cette équipe est à l'écoute de ses clients et se montre très serviable \! > > **Inconvénients**: Je peux honnêtement dire que je n'ai rien de négatif à dire sur leur logiciel ou leur entreprise... Je n'ai qu'une bonne expérience. ----- ### "Suivi des appels simple qui couvre toutes les bases" — 5.0/5 > **Matt** | *28 janvier 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Phonewagon est simple à configurer et couvre tous les aspects nécessaires à un professionnel du marketing pour mener à bien ses projets. L'intégration avec HubSpot est excellente et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous revenons régulièrement sur Phonewagon. > > **Inconvénients**: Honnêtement, je n'arrive pas à trouver une solution. C'est un outil efficace. > > Excellent service client et l'outil est simple à utiliser. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/157630/phonewagon?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/157630/phonewagon) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées