--- description: Callcap : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Callcap, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Callcap - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'enregistrement des appels](/directory/30533/call-recording/software) > [Callcap](/software/157861/callcap) # Callcap Canonical: https://fr.capterra.be/software/157861/callcap Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/157861/callcap?page=2) > Callcap fournit des informations relatives aux objectifs de ventes, aux stratégies marketing et à l'expérience client en général grâce à l'analytique mesurable en temps réel. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Callcap ? L'éditeur fait preuve d'expertise en matière d'aide fournie aux entreprises axées sur les données, en fournissant des expériences client exceptionnelles. L'éditeur offre ses services à des clients provenant de tous secteurs. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 22 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Marchex - **Pays**: Seattle, É.-U. - **Fondé**: 2003 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - CRM - Enregistrements - IVR - Identification de l'appelant - Rapports sur les appels - Routage des appels - Suivi des appels - Suivi des conversions - Suivi des mots-clés - Transfert de fichiers ## Intégrations (4 au total) - Google Ads - Google Analytics 360 - Kenshoo Infinity Suite - Salesforce Sales Cloud ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.be/directory/30901/call-tracking/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Fathom](https://fr.capterra.be/software/1037530/fathom) — 5.0/5 (807 reviews) 3. [RingEX](https://fr.capterra.be/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews) 4. [CallHippo](https://fr.capterra.be/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) 5. [JustCall](https://fr.capterra.be/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) ## Avis ### "L'appel peut être surveillé (par nous)" — 5.0/5 > **Jamie** | *16 décembre 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: dDaniel Advertising est une agence de marketing à service complet. L’ANALYTIQUE est l’une des fonctionnalités uniques que nous proposons à nos clients. Dans le cadre du package analytique, nous écoutons et examinons chaque appel téléphonique entrant sur la ligne de suivi dédiée, et fournissons un résumé de tous les appels au client. C'est un excellent outil pour eux et pour nous. Callcap (contrairement à certaines autres sociétés de suivi d'appels que je ne nommerai pas) a la plus grande facilité d'utilisation. Le produit semble avoir été conçu avec cette fonction en tête. Contrairement à d'autres sociétés de suivi des appels, Callcap permet aux utilisateurs d'écouter et de saisir un résumé de l'appel dans la section notes, qui sera ensuite extrait dans une feuille de calcul Excel. De plus, les utilisateurs peuvent accéder aux enregistrements d'appels jusqu'à 2 ans, juste au cas où ils en auraient besoin. > > **Inconvénients**: Si je devais changer quelque chose à propos de Callcap, ce serait l'apparence de la feuille de calcul Excel lorsqu'elle est extraite, ce qui est très hideux. Il nous faut des efforts pour embellir le rapport afin qu'il soit (a) facile à lire, (b) pas laid, et (c) tienne facilement sur une page ou deux. Même si l'embellissement des rapports ne demande pas beaucoup d'efforts, les rendre prêts pour le client directement à partir du logiciel serait extrêmement gratifiant et nous ferait gagner du temps. > > Je m'en voudrais de ne pas mentionner à quel point Callcap est devenu important pour nos résultats analytiques. Parce que Callcap est si facile à utiliser, nous avons élargi notre service d'analyse et augmenté la quantité d'informations que nous sommes en mesure de fournir à nos clients, ce qui leur a permis d'élaborer de meilleures stratégies commerciales. Je m'en voudrais également de ne pas saluer nos excellents représentants et support technique, sans lesquels nous serions probablement coincés. Merci donc à \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\], notre représentant et à \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\], support technique. ----- ### "Excellent outil pour surveiller le comportement et l'efficacité des employés au téléphone" — 5.0/5 > **Sharon** | *16 décembre 2019* | Musique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie de pouvoir écouter les appels de mes employés afin de suivre leurs interactions avec les prospects. Cela me permet de les former davantage sur les points à améliorer et de les convertir en clients. De plus, je peux les réécouter lorsqu'ils me disent avoir dit quelque chose qu'ils n'ont pas vraiment dit ou qu'ils n'ont pas suivi les instructions comme ils auraient dû. J'aime aussi l'utiliser comme identifiant d'appelant au cas où je devrais rappeler si l'appel a été manqué. Un autre avantage, puisque nous échangeons après coup avec les informations que nous recueillons, est que si nous ne sommes pas sûrs d'avoir bien entendu un e-mail ou un nom, nous pouvons revenir en arrière et obtenir les informations correctes. > > **Inconvénients**: Les évaluations. J'ai tendance à les ignorer maintenant, car beaucoup sont mal évaluées. J'ai perdu plus de temps à vous les faire corriger. Personnellement, si cela me coûtait moins cher de ne pas faire évaluer les appels, je préférerais cela. Mais je pense que je suis obligé d'en faire évaluer certains. > > J’ai eu une excellente expérience dans l’ensemble car je le considère comme un outil de formation pour mes employés. ----- ### "c'était une excellente décision" — 3.0/5 > **donna** | *16 décembre 2019* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Accès facile aux appels. Idéal pour la formation et le coaching. > > **Inconvénients**: Je ne dirais rien. C'était une excellente décision. ----- ### "Ça marche pour nous \!" — 4.0/5 > **Brandy** | *17 décembre 2019* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Callcap est une solution idéale pour notre entreprise. Nous diffusons des publireportages après les heures d'ouverture. Nos agents sont là pour répondre au téléphone avec gentillesse et laisser un message à notre équipe pour rappeler la personne pendant les heures d'ouverture. > > **Inconvénients**: Nous n’avons aucun problème à signaler avec l’utilisation de ce système. > > Nous n'avons jamais eu de problème avec ce système. Le personnel est sympathique et compétent. Nous recevons nos messages rapidement et efficacement. ----- ### "Meilleur dans l'ensemble : rapide et fiable" — 5.0/5 > **Brian** | *16 décembre 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La vitesse, le support et la fiabilité sont incomparables. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir intégrer le logiciel à d'autres API. Google Data Studio, HubSpot, etc. > > J'ai évalué de nombreux logiciels de suivi des appels différents et j'ai constaté que CallCap est le meilleur dans l'ensemble. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/157861/callcap?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/157861/callcap) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées