--- description: ClientSuccess : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ClientSuccess, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ClientSuccess - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/30961/customer-success/software) > [ClientSuccess](/software/157971/clientsuccess) # ClientSuccess Canonical: https://fr.capterra.be/software/157971/clientsuccess Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/157971/clientsuccess?page=2) > ClientSuccess est une plateforme logicielle de customer success qui aide les sociétés SaaS à fidéliser et développer leur clientèle. > > Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ClientSuccess ? ClientSuccess aide les dirigeants de SaaS et leurs équipes de customer success, de gestion des comptes et de renouvellement à fidéliser et à développer leur clientèle existante. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 17 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ClientSuccess - **Pays**: Lehi, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15 000,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes de compte - Chat et messagerie - Engagement des clients - Gestion des clients - Gestion des documents - Gestion des e-mails - Gestion des recettes - Intégration des employés - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Score "health score" - Suivi des activités - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités ## Category - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels d'onboarding client](https://fr.capterra.be/directory/33476/client-onboarding/software) ## Alternatives 1. [Skalin](https://fr.capterra.be/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 2. [Custify](https://fr.capterra.be/software/190125/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Rocketlane](https://fr.capterra.be/software/1015299/rocketlane) — 4.7/5 (127 reviews) 5. [monday CRM](https://fr.capterra.be/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) ## Avis ### "ClientSuccess - les bases" — 4.0/5 > **Clint J.** | *16 juillet 2020* | E-learning | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime vraiment la possibilité de suivre les engagements avec les clients et le pouls de nos clients. Il permet de voir facilement où se trouvent mes comptes et leur statut. J'aime également la fonctionnalité qui permet à mes e-mails vers/depuis les clients de se synchroniser dans les engagements CS, garantissant ainsi que la communication ne soit jamais perdue lorsqu'un CSM quitte ce compte. J'aime aussi beaucoup les SuccessCycles, cela a été très bénéfique pour les nouveaux clients, les processus d'intégration à suivre par les CSM ainsi que les cycles de clients qui ont un roulement d'administrateur ou qui sont à risque. > > **Inconvénients**: J'aimerais voir l'amélioration continue autour de l'automatisation. La possibilité de tirer le meilleur parti du logiciel, de communiquer, d'envoyer des e-mails à des clients qui sont au-delà de notre portée quotidienne. Parfois, les données semblent ne pas être collantes, nous avons eu des problèmes avec des impulsions qui ne sont pas mises à jour avec précision, etc. > > J'ai vraiment aimé utiliser CS - je l'utilise maintenant depuis environ 6 ans et c'est super de travailler avec. ----- ### "Facile à utiliser, très intuitif" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 juillet 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'ai utilisé ce logiciel au quotidien et c'est exactement ce dont j'ai besoin pour suivre tous les détails de mes différentes relations et interactions avec les clients. La meilleure fonctionnalité est qu'il s'intègre à mon compte Gmail afin que tous les fils de discussion avec le client soient automatiquement publiés sur le profil du compte. Cela a été un énorme filet de sécurité pour les mises à jour d'informations lorsque je suis trop occupé pour effectuer des saisies manuelles, car les interactions par e-mail peuvent être facilement examinées pour voir les détails de toutes les interactions avec les clients. Juste une plate-forme très solide tout autour. > > **Inconvénients**: Parfois, on avait l'impression qu'il y avait trop de fonctionnalités disponibles pour le suivi des données. Normalement, je n'appellerais pas cela un élément négatif, mais si vous essayez d'utiliser toutes les fonctionnalités à votre disposition, la mise à jour des données peut sembler un peu écrasante. J'ai vu que trop de fonctionnalités peuvent en fait supprimer votre cadence pour les mises à jour car cela ressemble à trop de travail et aura l'opposé de l'effet escompté, alors soyez prudent avec cela. > > Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent logiciel qui a considérablement amélioré ma capacité à rester organisé dans le suivi de toutes mes interactions avec des partenaires commerciaux. Je passerai fréquemment en revue des informations importantes datant de quelques années, ce qui serait impossible sans cette plateforme. ----- ### "Excellente idée mais les nouvelles fonctionnalités ont été boguées" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 mai 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: M'aide à maintenir mes clients, mes contacts, mon travail et la collaboration de mon équipe > > **Inconvénients**: Buggy et trop souvent besoin de refaire du travail ----- ### "Évaluation de la réussite du client" — 4.0/5 > **Holly** | *4 novembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie vraiment la connexion automatique à ma boîte de réception, ce qui me fait gagner un temps précieux au lieu de devoir saisir manuellement chaque e-mail dans Client Success. J'apprécie également la possibilité de personnaliser l'affichage de mon tableau de bord et la simplicité d'utilisation des cycles et des indicateurs de réussite. > > **Inconvénients**: J'améliorerais notamment la fréquence des reconnexions à la plateforme : si vous n'avez pas utilisé l'onglet depuis un certain temps, vous serez déconnecté, ce qui peut me forcer à me connecter plusieurs fois par jour, ce qui peut être chronophage. Je trouverais également utile de simplifier l'utilisation et l'accès aux principales tuiles d'informations client, car elles manquent parfois de clarté et leur modification peut être fastidieuse. Participer à une formation sur les nouvelles mises à jour ou fonctionnalités serait également bénéfique pour m'assurer de les utiliser pleinement. > > En général, je pense que c'est un outil vraiment utile, cependant, j'aimerais voir des améliorations dans ses fonctionnalités générales et sa vitesse, y compris le support. ----- ### "Une excellente application pour suivre le succès des clients au sein des entreprises SaaS" — 4.0/5 > **Mike** | *10 août 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: ClientSuccess dispose d'une interface utilisateur très simple et intuitive facilitant la configuration des flux de travail pour organiser votre travail et maintenir l'efficacité de l'équipe CS. > > **Inconvénients**: Parfois, les mises à jour ne sont pas synchronisées. Plusieurs fois, j'ai mis à jour des données sur un compte, tel que le nom du client, pour le retrouver, après avoir enregistré le nom précédent. Il est également difficile d'intégrer de manière à obtenir des mesures d'utilisation claires dans CS de notre logiciel afin de mieux diagnostiquer les risques et les opportunités d'expansion. > > Globalement, l'expérience a été très positive. Leur soutien et leurs conseils sont excellents et leur produit continue de s’améliorer. Il n'a pas encore tout ce que nous voulons, mais nous y arrivons. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/157971/clientsuccess?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/157971/clientsuccess) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées