--- description: Cloudbeds : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Cloudbeds, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cloudbeds - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [Cloudbeds](/software/158839/cloudbeds) # Cloudbeds Canonical: https://fr.capterra.be/software/158839/cloudbeds Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/158839/cloudbeds?page=2) > Cloudbeds est la suite de gestion hôtelière tout-en-un qui combine tous les outils dont vous avez besoin pour gérer et développer votre activité. > > Conclusion : 342 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Cloudbeds ? Cloudbeds est conçu pour améliorer la vie des propriétaires indépendants, y compris, mais sans s' y limiter, les hôtels, auberges, chambres d'hôtes, bed and breakfasts, locations de vacances, appartements, terrains de camping et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 342 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cloudbeds - **Pays**: San Diego, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, espagnol, portugais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Barbade, Belgique, Belize, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne et 43 de plus ## Fonctionnalités - Analytique des canaux - Automatisation du marketing - Booking Management - CRM - Distribution multicanal - Facturation - For Hostel/Dorm Managers - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la réception - Gestion des avantages - Gestion des biens - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des commandes - Gestion des inscriptions - Gestion des partenaires - Gestion des pipelines - Gestion des promotions - Gestion des recettes - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des taux - Gestion des tâches ménagères - Gestion multicanal - Intégration GDS et OTA - Inventaire des salles - Mesure des performances - Notes de réservation - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Tableau de bord d'activités - Tarification dynamique - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (13 au total) - Alchemer - Capsule - Constant Contact - Dropbox Business - Dropbox Sign - Gmail - Google Analytics 360 - Google Docs - Mailchimp - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - SurveyMonkey - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.be/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.be/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de channel management](https://fr.capterra.be/directory/30678/channel-management/software) - [Logiciels pour auberges de jeunesse](https://fr.capterra.be/directory/31457/hostel-management/software) - [Logiciels de channel manager pour hôtels](https://fr.capterra.be/directory/31615/hotel-channel-management/software) ## Alternatives 1. [Guesty](https://fr.capterra.be/software/159377/guesty) — 4.4/5 (473 reviews) 2. [Hostaway](https://fr.capterra.be/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1552 reviews) 3. [Lodgify](https://fr.capterra.be/software/131924/lodgify) — 4.5/5 (1289 reviews) 4. [eZee Centrix](https://fr.capterra.be/software/141727/ezee-centrix) — 4.7/5 (345 reviews) 5. [Amenitiz](https://fr.capterra.be/software/183836/amenitiz) — 4.3/5 (244 reviews) ## Avis ### "Pas un très bon pas un bon partenaire pour un hôtel je vous le déconseille" — 1.0/5 > **Jérémy** | *2 juin 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Assez ludique > > **Inconvénients**: Application qui bug sans cesses , Et surtout aucune protection de cloodbeds en cas de litige client qui peut annuler le paiement à tout moment en aillant fait ou pas son séjour sans apporter de raison particulière très inquiétant d’avoir aucune certitude de paiement > > Pas un très bon partenaire pour un hôtel je vous le déconseille L’application qui bug sans cesse \! Et en cas de litige avec un client très peu de réponse apportées Dans mon cas, un client a réservé en mars une semaine et n’est jamais venu et au mois d’avril, nous recevons un message de Cloudbeds comme quoi ce client a fait opposition et que sa banque était en train de étudier le cas et voilà qu’aujourd’hui début juin, nous recevons un mail comme quoi nous avons perdu Sans aucune autre explication sans aucune preuve apportée par Client, nous sommes dans le flou complet sur cette décisions et aucune explication de cloudbeds alors que nous nous avons amené les preuves par mail de nos échanges avec ce client qui nous a jamais fait d’annulation et même une preuve de mail où il indique le maintien de cette réservation Je suis vraiment très déçu de ce partenaire et vous le déconseille car vous avez aucune protection et n’importe quel client peut demander l’annulation du paiement de son séjour à tout moment sans aucune protection de Cloudbeds je trouve ça inadmissible pour un partenaire ----- ### "Chaque jour plus décevant" — 2.0/5 > **Stephane** | *31 juillet 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Assez simple d’utilisation et tout intégré pour un prix qui reste raisonnable. > > **Inconvénients**: Beaucoup de bug, aucun support téléphonique, support en ligne décevant, volonté de faire des ventes additionnelles avec des produits ou services qui ne fonctionnent pas au lieu d’améliorer ce qui existe déjà. > > Mise en place lourde (comme n’importe quelle autre solution) en 2018. Depuis, nous l’utilisons tous les jours pour gérer un hôtel de 17 chambres au Brésil. C’est assez convivial et simple surtout le calendrier. Le système de tarification est lourd, la gestion des clients et réservations présente des bugs évidents depuis des années qui n’ont jamais été corrigés et sont fatigants au quotidien : par exemple une recherche par nom de client qui va afficher les réservations les plus anciennes au lieu des plus recentes \> perte de temps systématique (c’est un exemple parmi tant d’autres). Il y a souvent des bugs qui ne sont pas toujours corrigés et malheureusement le support est très limité, je n’ai jamais réussi à implémenter plusieurs OTA par faute de support compétent + réponse par email donc il faut s’armer de patience… Nous avons essuyé les plâtres du système de tarification adaptatif ce qui a fait exploser tout notre système car Cloudbeds vendait des fonctionnalités absolument pas prêtes à être déployées \> il a fallu tout reprogrammer + nombreux préjudices commerciaux sans jamais une excuse de la part de Cloudbeds. Si la transition n’était pas aussi traumatique, cela fait au moins 3 ans que j’aurais changé de système. On reste donc avec Cloudbeds par dépit… le temps d’avoir le courage de changer. ----- ### "Cloudbeds dépasse nos attentes avec un SERVICE sans égal1" — 5.0/5 > **Christopher** | *20 août 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à utiliser sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile... et le service est incroyable... Toujours disponible. Toujours serviable et patient... Toujours compétent... C'est ce qui fait la force de notre petit hôtel > > **Inconvénients**: rien de vraiment... ça répond à tous nos besoins et même plus \! > > Un pur plaisir, du début à la fin. Si vous avez un petit hôtel cette plateforme est faite pour vous. ----- ### "Polyvalent tout en un PMS" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *29 septembre 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La polyvalence de Cloudbeds est très attrayante. Vous pouvez ajouter des modules utiles tels que la gestion des revenus et l'entretien ménager. > > **Inconvénients**: C'est un peu cher quand on commence à ajouter des fonctionnalités. Certains modules tels que l'entretien ménager et la gestion des revenus pourraient être améliorés. > > L'expérience globale a été positive. J'ai exploité trois petites propriétés qui se sont avérées être une excellente solution. ----- ### "A l'air sympa mais les mises à jour sont boguées et le support technique est inexistant" — 1.0/5 > **Henk** | *22 juillet 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: L'intégration est correcte et, au début, c'est vraiment sympa. Jusqu'à ce qu'on commence à l'utiliser… Les fonctionnalités de base sont correctes. > > **Inconvénients**: Le support client semble très sympathique, mais il ne fait absolument rien. Dès qu'un problème dépasse le cadre d'un simple problème, ils ne savent pas comment le gérer, créent un ticket qui finit dans un trou noir de support technique inexistant. Les nouvelles versions introduisent de nouveaux problèmes qui ne sont jamais résolus. Les bugs logiciels sont signalés comme des souhaits et publiés sur la communauté en ligne, où les utilisateurs peuvent partager leurs souhaits de modifications. Je n'ai jamais vu aucune de ces demandes être prises en compte et traduites en mise à jour. > > Les fonctionnalités de base sont correctes, mais le reste est vraiment nul. Chaque chose supplémentaire demandée est payante, ou mieux encore, nécessite une prestation externe payante. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/158839/cloudbeds?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/158839/cloudbeds) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées