--- description: HotelRunner : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur HotelRunner, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HotelRunner - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [HotelRunner](/software/158882/hotelrunner) # HotelRunner Canonical: https://fr.capterra.be/software/158882/hotelrunner Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/158882/hotelrunner?page=2) > HotelRunner vous permet d'alimenter vos ventes en ligne gratuitement. > > Conclusion : 32 utilisateurs lui ont donné la note de **3.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise HotelRunner ? Gestion en ligne de la vente et la distribution pour tous les types de propriétés, y compris les hôtels individuels, les chaînes, les auberges, les villas et les chambres d'hôtes. Il comprend le site web, le moteur de réservation, le gestionnaire de canaux et d'autres fonctionnalités. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.9/5** | 32 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HotelRunner - **Pays**: Delaware, É.-U. - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 9,95 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine et 173 de plus ## Fonctionnalités - Analytique des canaux - Booking Management - CRM - Distribution multicanal - Gestion des avantages - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des commandes - Gestion des leads - Gestion des partenaires - Gestion des pipelines - Gestion des stocks - Gestion multicanal - Mesure des performances - Notes de réservation - Portail des partenaires - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Tarification dynamique - Traitement des paiements ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de channel management](https://fr.capterra.be/directory/30678/channel-management/software) ## Alternatives 1. [Hostaway](https://fr.capterra.be/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 2. [Lodgify](https://fr.capterra.be/software/131924/lodgify) — 4.5/5 (1282 reviews) 3. [Booqable](https://fr.capterra.be/software/138689/booqable) — 4.8/5 (1126 reviews) 4. [Eventbrite](https://fr.capterra.be/software/114949/eventbrite) — 4.6/5 (5748 reviews) 5. [OpenTable](https://fr.capterra.be/software/17313/opentable-for-restaurants) — 4.7/5 (1317 reviews) ## Avis ### "Bon rapport qualité prix pour m mais reste beaucoup à faire" — 4.0/5 > **Admir** | *3 décembre 2018* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Comme j'utilise ce programme depuis près de 2 ans, je peux dire que pour les petits hébergements comme GH Pasha \*\*\*, on peut être plus que satisfait. Nous pourrions nous connecter avec presque tous les OTA dont nous avons besoin et un programme très simple à utiliser. Peut-être qu'une vidéo sur la façon d'utiliser serait géniale > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités doivent être terminées et améliorées, telles que les types de remise qui ne fonctionnent pas correctement, les anciens modèles de sites Web et certaines fonctionnalités qui y sont associées, telles que le partage sur les réseaux sociaux, ne fonctionnent pas ou certains liens menant au point Book NOW. . De plus, à mon avis, les ressources humaines vous proposeront les meilleurs OTA pour votre entreprise, ainsi que certaines autres fonctionnalités qui permettront de mieux répondre aux besoins des clients et que vous en avez beaucoup;) ... faites-leur simplement savoir. ----- ### "Convivial et fortement recommandé" — 4.0/5 > **GUVENC** | *13 mars 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: très facile à utiliser, assez de fonctionnalités pour un hôtel, support efficace et rapide > > **Inconvénients**: le support technique ou le centre d'appels doit être accessible 7/24 > > lorsque les ressources humaines ont été installées (août 2020), notre hôtel a été fermé en raison d'une pandémie. nous sommes rouverts le 08 mars 2021 donc nous sommes assez nouveaux. nous aurons plus de chance de tester le programme dans un proche avenir. ----- ### "A éviter à tout prix. Aucun service client. Il gardera votre propriété en surréservation." — 1.0/5 > **Sam** | *3 octobre 2022* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: rien du tout...je l'ai acheté pendant 2 ans et maintenant je les quitte après un an d'utilisation. Heureux de leur laisser mon abonnement d'un an.... > > **Inconvénients**: je l'ai acheté pendant 2 ans et je les laisse maintenant après les avoir utilisés 1 an. Ils ne me rembourseraient pas.... > > J'ai payé l'achat de HotelRunner Channel Manager pendant 2 ans. J'ai été dupé par plus de 50% de réduction offerts par eux. Maintenant, je regrette de ne jamais y être allé. Nous avons à plusieurs reprises surréservé par Channel Manager, les avons contactés à toutes les occasions. Nous avons reçu une réponse mais après 24 à 48 heures plus tard. Ils n'ont pas de service client. Vous ne pouvez les contacter que par e-mail uniquement. Pas de chat en ligne, pas de numéro de téléphone à appeler uniquement par e-mail. Je leur ai demandé à plusieurs reprises d'avoir une session en ligne pour expliquer comment nous gardons l'inventaire à jour mais aucune chance. Je leur ai même dit que s'ils n'organisaient pas de session en ligne, je n'aurais d'autre choix que de les quitter... et vous savez quoi, pas de réponse. Enfin, je n'ai pas d'autre choix que de leur laisser des commentaires négatifs ici et de les laisser à la moitié du contrat et je pars pour quelqu'un d'autre. J'ai contacté le gars appelé \[SENSITIVE CONTENT\] chez Hotelunner, et j'ai toujours reçu une réponse standard. Évitez-les à tout prix si vous le pouvez. ----- ### "Gestionnaire de canaux convivial et module de réservation moderne" — 5.0/5 > **Nusret** | *24 avril 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il a une interface modernisée et facile à utiliser. Grâce à des mises à jour rapides et précises, nous pouvons envoyer nos prix à toutes les agences à partir d'une seule page en un seul clic. Grâce à l'application mobile, il est très pratique de pouvoir mettre à jour nos disponibilités même lorsque nous ne sommes pas à l'hôtel. Le module de réservation qu'ils ont placé sur notre site Web a un design très élégant et est placé gratuitement sans aucune commission supplémentaire. > > **Inconvénients**: Certaines fonctions du système de gestion immobilière devraient être améliorées. Mais chaque fois que nous donnons nos commentaires, ils font de nouvelles mises à niveau et ajoutent de nouvelles fonctions dans un délai acceptable. ----- ### "Très facile à utiliser. Nous relie au monde" — 5.0/5 > **Erdem** | *3 décembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant que dundar thermal, nous utilisons Hotelrunner depuis 5 ans. Il est très facile de mettre à jour la disponibilité. L'équipe d'assistance est très utile et répond toujours à nos demandes rapidement. C'est un grand plaisir de travailler avec eux > > **Inconvénients**: facile et rapide de mettre à jour la disponibilité sur tous les sites. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/158882/hotelrunner?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/158882/hotelrunner) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées