--- description: Formilla.com : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Formilla.com, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Formilla.com - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Formilla.com](/software/159670/formilla-com) # Formilla.com Canonical: https://fr.capterra.be/software/159670/formilla-com Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/159670/formilla-com?page=2) > Formilla.com est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de messagerie client pour les services de ventes, de marketing et d'assistance. > > Conclusion : 29 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Formilla.com ? Formilla.com répond aux besoins des clients du monde entier et de tous les secteurs (particulièrement les PME) en quête d'un logiciel de chat en direct. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 29 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Formilla.com - **Pays**: Las Vegas, É.-U. - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 24,99 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Autoresponders - Chat proactif - Chatbot - Formulaire hors ligne - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Support client - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.be/directory/32448/chatbot/software) ## Alternatives 1. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 2. [ChatGPT](https://fr.capterra.be/software/1049484/chatgpt) — 4.4/5 (336 reviews) 3. [Wati](https://fr.capterra.be/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) 4. [Crisp](https://fr.capterra.be/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) 5. [Zipchat](https://fr.capterra.be/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews) ## Avis ### "Belle candidature" — 5.0/5 > **Stéphane** | *11 février 2019* | Formation professionnelle et coaching | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, visuel et instantané > > **Inconvénients**: C'est peut-être le prix, mais je ne l'ai pas comparé aux concurrents. > > Très bien ----- ### "Intégration facile et excellente entreprise \!" — 5.0/5 > **Kathy** | *15 avril 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ma fonctionnalité préférée de Formilla est sa facilité d'intégration à toutes les plateformes qui composent notre présence web. Nous avons des implémentations pour WordPress, Drupal et plusieurs applications logicielles personnalisées. Grâce à Formilla, tous ces composants peuvent interagir entre eux pour offrir un point de connexion unique à nos partenaires et à notre équipe d'assistance. > > **Inconvénients**: Nous n'avons pas d'exigences pour un outil de chat d'interface client que Formilla ne fournit pas. > > Je gère une boutique de logiciels pour associations. Nous fournissons des services caritatifs à d'autres associations qui œuvrent dans le domaine social. Formilla nous accompagne de manière exceptionnelle depuis des années et veille à notre bon fonctionnement afin que nos utilisateurs puissent accomplir leur mission essentielle. ----- ### "Avis sur Formilla" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 novembre 2018* | Études de marché | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Notifications à chaque interaction sur le site web, et leur répétition jusqu'à l'ouverture du chat. Possibilité de consulter la localisation et le système d'exploitation utilisé. > > **Inconvénients**: La possibilité de reporter le chat ou de le réactiver si nécessaire - malheureusement, cela est lié à la présence d'une personne sur le site Web ----- ### "C'est un excellent outil pour l'engagement client \!" — 5.0/5 > **Kit** | *9 mai 2018* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à naviguer, propose des outils CRM performants pour les prospects et n'est pas intrusif pour le visiteur. Une application mobile nous permet d'interagir avec des clients potentiels même lorsque nous ne sommes pas devant notre ordinateur. C'est pratique \! > > **Inconvénients**: Je n'ai rien trouvé à redire. L'interface est intuitive et informative. :-) > > Nous recommandons cette application à nos clients. ----- ### "Incroyable" — 4.0/5 > **Precision** | *19 février 2018* > > **Avantages**: Bien que nous n'utilisions plus ce logiciel, j'ai constaté qu'il nous a permis, au fil de notre expérience, de mieux communiquer avec nos clients et de mieux comprendre leurs besoins. Les plugins LiveChat sont un excellent moyen d'accompagner les visiteurs de votre site, et Formilla a adopté une approche efficace. Leur application mobile a grandement simplifié la gestion du plugin et lui a donné un aspect professionnel sur notre site web. Le LiveChat nous a permis de recueillir des informations sur les recherches effectuées par les visiteurs, l'impact de nos mots-clés, leur fréquence de visite et les besoins d'assistance. Nous pouvons désormais améliorer l'expérience client sur ce point. J'ai apprécié la possibilité de choisir les couleurs et le thème du chat, qui ont facilement été adaptés à notre logo. Ainsi, le chat s'est intégré à notre site sans ressembler à un module complémentaire. > > **Inconvénients**: Je pense que le seul point qui pourrait nécessiter un peu d'amélioration est la tonalité de notification. J'ai constaté qu'il était très facile de rater un message, surtout si j'avais d'autres choses à faire en même temps. Je pense également qu'il devrait y avoir une limite après la tonalité de notification : si le message n'a pas reçu de réponse dans un délai donné, la tonalité est réécoutée, etc., car nos clients pensaient souvent que nous évitions la conversation alors qu'en réalité, nous ne l'avions pas entendue. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/159670/formilla-com?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/159670/formilla-com) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées