--- description: Explorer Shafers : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Explorer Shafers, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Explorer Shafers - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des interventions](/directory/10009/field-service-management/software) > [Explorer Shafers](/software/159688/explorer-shafers) # Explorer Shafers Canonical: https://fr.capterra.be/software/159688/explorer-shafers Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/159688/explorer-shafers?page=2) > Solution de gestion des services et de bureautique mobile pour les entrepreneurs avec répartition, calcul des coût de revient, suivi des équipements, GPS et cartographie. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Explorer Shafers ? Les prestataires de services CVC, plomberie, électricité, services pétroliers et gaziers et entrepreneurs spécialisés de petite, moyenne ou grande envergure. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 11 Avis | | Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Explorer Software - **Pays**: North Vancouver, Canada - **Fondé**: 1984 ## Contexte commercial - **À partir de**: 8 000,00 $CA - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Pays disponibles**: Canada ## Fonctionnalités - Accès mobile - Base de données de clients - Base de données de contacts - Devis - Facturation - GPS - Gestion des expéditions - Gestion des ordres de travail - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Historique des services - Planification - Planification de la maintenance - Recouvrement des paiements sur le terrain - Signature électronique - Suivi du temps en ligne ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software) - [Logiciels DPE (diagnostic de performance énergétique)](https://fr.capterra.be/directory/30107/hvac/software) ## Alternatives 1. [Synchroteam](https://fr.capterra.be/software/129634/synchroteam) — 4.4/5 (95 reviews) 2. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1435 reviews) 3. [Housecall Pro](https://fr.capterra.be/software/140363/housecall-pro) — 4.7/5 (2739 reviews) 4. [ServiceTitan](https://fr.capterra.be/software/150053/servicetitan) — 4.3/5 (325 reviews) 5. [Kickserv](https://fr.capterra.be/software/122541/kickserv) — 4.4/5 (387 reviews) ## Avis ### "Organisateur parfait pour les assurances" — 5.0/5 > **Guido** | *12 avril 2019* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Explorer Shafers m'a aidé à suivre tous les produits présents dans chaque maison dont j'étais responsable au sein de la compagnie d'assurance. Nos techniciens étaient toujours sur le terrain, mais les camionnettes disposaient de pièces de rechange différentes pour chaque version des produits. ES nous a donc aidé à sauvegarder toutes les informations clients. > > **Inconvénients**: Certains produits ne proposent pas d'intégration « intelligente ». Il serait judicieux que l'application détecte les dysfonctionnements. > > J'avais un emploi à temps partiel dans une compagnie d'assurance habitation. Le produit était facile à utiliser (j'ai appris à l'utiliser en deux jours environ) et vraiment utile. ----- ### "Nous sommes fiers d'être avec Shafers depuis 1992 et avons grandi et établi des partenariats avec eux au fil des années \!" — 4.0/5 > **Bryan** | *10 mai 2017* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel offre tout ce dont vous avez besoin en matière de chauffage et de climatisation. Ils améliorent constamment leur produit et intègrent les suggestions des utilisateurs dans leurs mises à jour. Il est personnalisable selon les besoins et les priorités de chaque utilisateur et offre plus de fonctionnalités que n'importe quelle autre entreprise. Le meilleur atout de ce logiciel est son support technique exceptionnel et très réactif. Ils nous ont accompagnés dans la résolution de nos demandes et de nos problèmes au fil des ans et continuent de le faire. Nous avons récemment commencé à utiliser leur plateforme mobile pour nos techniciens sur le terrain. Cela nous a permis de rationaliser considérablement les communications et les suivis avec nos clients, ce qui était indispensable. Je recommande le produit Explorer Shafers à tous ceux qui recherchent une solution complète pour accompagner leur entreprise de chauffage et de climatisation dans sa croissance et son évolution. > > **Inconvénients**: Il offre tellement de fonctionnalités et de possibilités que l'installation et les premières étapes peuvent être fastidieuses. Ce logiciel est coûteux, mais j'imagine que cela est dû en partie aux investissements continus en recherche et développement pour l'améliorer. Je dirais également que pour exploiter pleinement la totalité, voire la plupart des fonctionnalités disponibles, il est probablement plus adapté aux entreprises de taille moyenne ou aux grandes entreprises employant plusieurs employés de bureau. > > Informations rapides, rationalisées et précises. Grâce à ce logiciel, nous transmettons rapidement les informations du terrain au bureau et les transmettons à nos clients. Cela nous aide également à cibler des clients spécifiques avec des caractéristiques spécifiques. ----- ### "Ma triste expérience avec le logiciel CVC de Shafers" — 3.0/5 > **David** | *13 janvier 2017* | Services aux consommateurs > > **Avantages**: Riche en fonctionnalités et visuellement bien organisée. J'ai adoré l'application mobile. > > **Inconvénients**: Fonctionne uniquement sous Windows. Nombreux bugs et coût élevé du contrat de service. Problème de fonctionnement de la connexion IP statique. > > J'ai acheté le système Shafer en 2012 et je l'ai utilisé pendant six ans avant de finalement le quitter. C'est un système riche en fonctionnalités et j'espérais pouvoir un jour en exploiter pleinement tous les avantages au sein de mon entreprise. J'avais constamment besoin de support technique. L'équipe était compétente, mais les problèmes étaient toujours là. Chaque mise à jour du logiciel semblait introduire autant de bugs qu'elle en corrigeait. Le comble a été lorsque le logiciel m'a bloqué, prétextant que je n'avais pas d'accès autorisé. J'ai appelé le support technique et on m'a dit que je ne pouvais pas obtenir d'aide avant de renouveler mon contrat de support pour un an. J'ai proposé de payer à l'incident ou à l'heure, mais ils m'ont répondu que ce n'était pas possible. Le forfait annuel avait augmenté chaque année, j'ai donc abandonné Shafer et je suis retourné à mon ancien logiciel et à mon ancienne entreprise. J'ai obtenu une mise à jour vers la dernière version et un contrat de maintenance de trois ans à des prix avantageux. Ne tombez pas dans le piège, vous le regretterez. ----- ### "Plus de 25 ans avec Shafers, peut-être l'un des premiers clients" — 5.0/5 > **Dave** | *14 juillet 2018* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser pour mon personnel, fonctionne sans aucun problème. Bel écran complet pour l'expédition et le suivi des techniciens > > **Inconvénients**: j'aimerais que le support client soit facturé à l'heure et non avec un abonnement annuel, même si je comprends que cela fait partie du business. > > j'attends avec impatience 25 autres années. ----- ### "Utilisateur de Shafer depuis longtemps" — 4.0/5 > **Esmeralda** | *20 janvier 2015* > > Cytech utilise Shafer depuis 1995. J'utilise ce produit depuis près de 17 ans. Nous avons effectué la transition de DOS à Windows et avons déployé le Bureau Mobile sur l'ensemble de notre flotte de camions de service. L'intégration de tous les éléments dans un seul produit simplifie la gestion et le suivi. Nous utilisons la plupart des modules et options. Certaines options que nous n'utilisons pas nécessitent encore des mises à jour ou des améliorations pour être utilisables au sein de notre entreprise. Le Bureau Mobile a été un atout précieux pour notre service après-vente. Il reste quelques points à améliorer, comme la conservation du compte de facturation et/ou de l'adresse postale une fois renvoyée au Back Office, les taxes sur les interventions commerciales et l'accès à l'historique pour les techniciens de service en disponibilité. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits du logiciel et l'équipe est toujours prête à nous aider à résoudre les problèmes. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/159688/explorer-shafers?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/159688/explorer-shafers) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées