--- description: SMS|Host : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SMS|Host, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SMS|Host - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [SMS|Host](/software/159986/sms-host) # SMS|Host Canonical: https://fr.capterra.be/software/159986/sms-host Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/159986/sms-host?page=2) > Le système de gestion des installations SMS|Host offre un jeu complet de modules entièrement intégrés pour permettre aux centres de villégiature étendus d'offrir une expérience client premium. > > Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SMS|Host ? Hôtels et centres de villégiature de luxe Stations de ski et de montagne Hôtels et appartements en copropriété à temps partagé Complexes de golf Centres de villégiature côtiers Centres de bien-être et retraites ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 7 Avis | | Simplicité | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Springer-Miller Systems - **Pays**: Markham, Canada - **Fondé**: 1985 ## Contexte commercial - **À partir de**: 50 000,00 $CA - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Pays disponibles**: Canada ## Fonctionnalités - CRM - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la maintenance - Intégration GDS et OTA - Point de vente (PDV) ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.capterra.be/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Alternatives 1. [Guesty](https://fr.capterra.be/software/159377/guesty) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [Hostaway](https://fr.capterra.be/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 3. [eZee Absolute](https://fr.capterra.be/software/135751/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews) 4. [Breezeway](https://fr.capterra.be/software/186514/breezeway) — 4.6/5 (195 reviews) 5. [Lodgify](https://fr.capterra.be/software/131924/lodgify) — 4.5/5 (1282 reviews) ## Avis ### "Mon avis" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 mai 2021* | Design graphique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'obtiens toutes les capacités de messagerie dont j'ai besoin > > **Inconvénients**: Le filtre anti-spam pourrait être amélioré. J'aurais aimé avoir la possibilité de verrouiller la disposition. > > C'était difficile à utiliser au début, mais ensuite j'ai pu mieux le comprendre. ----- ### "SMS | Hébergez un excellent PMS autonome, pas idéal si vous souhaitez vous intégrer à un autre système" — 4.0/5 > **Daisy** | *12 décembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: L'accès par SMS est facile, avec de nombreux codes utilisateurs, donc aucune restriction d'utilisation. Des milliers de rapports sont disponibles, si vous avez le temps de les parcourir et de déterminer celui qui convient le mieux à votre établissement. Le service client est correct. Au quotidien, ce système est plutôt performant. J'apprécie l'intégration d'un planificateur de séjour dans notre version, qui nous permet d'ajouter des billets pour des activités sur place directement à une réservation. Cependant, les clients qui réservent en ligne n'y ont pas accès, seuls les agents de réservation y ont accès, ce qui est frustrant. Les SMS vous avertissent lorsqu'un client est déjà venu, ce qui est appréciable. À moins qu'il n'ait plusieurs vignettes (coordonnées), il peut alors apparaître comme un nouveau client. J'apprécie également la possibilité de définir des préférences pour chaque client. Bien que notre établissement ne l'utilise pas régulièrement, je l'utilise personnellement pour mémoriser les préférences de chambre, de vue et d'équipements d'un client. Facile à prendre en main, il est facile d'accéder à toutes les informations et de faire des mises à jour directement depuis l'établissement. La gestion des chambres est impeccable, comme tout PMS devrait l'être. Le fonctionnement est toujours rapide et efficace. > > **Inconvénients**: Les principaux problèmes concernent la cohérence, certaines fonctionnalités et une intégration extrêmement médiocre. Chaque système a peut-être ses défauts, mais celui-ci semble excessif en termes d'intégration. Il ne s'intègre pas à la plupart des systèmes externes. Moteur de réservation en ligne : problèmes de flux : des clients arrivent sans réservation, car celle-ci n'est pas encore parvenue au PMS, et il y a des surréservations \! Groupes PMS pour les salles de réunion : problèmes de flux : les vendeurs doivent gérer les stocks dans deux systèmes en même temps, le temps de rattraper leur retard. Système de vente au détail : celui que nous utilisons actuellement n'est pas du tout intégré. Donc, pas de frais de chambre \! Les lettres de confirmation, censées être générées par les utilisateurs, ne sont souvent pas envoyées. Les SMS indiquent qu'ils sont correctement configurés et devraient être envoyés, mais ce n'est pas le cas. Parfois, les rapports annuels sur les forfaits prennent plusieurs heures à s'exécuter et le système peut être interrompu, obligeant à tout recommencer. Nous travaillons sous l'égide d'une entreprise, et les systèmes que nous utilisons sont souvent obligatoires. Il est frustrant que ce PMS ne fonctionne pas bien avec les autres, apparemment jamais. Même lorsque les deux systèmes communiquent, les tarifs des forfaits en ligne sont parfois regroupés sous un seul code tarifaire, au lieu d'être détaillés selon les composantes du forfait. Il nous faut donc déchiffrer le tarif, les prestations offertes aux clients et les affectations appropriées aux services de la comptabilité. Ne me parlez pas de l'erreur d'ajout des frais de séjour. C'est un véritable chaos entre les systèmes. > > Globalement, la qualité est bonne, voire médiocre. Comme mentionné précédemment, la qualité est « bonne » au quotidien, jusqu'à ce que des problèmes de flux surviennent avec d'autres systèmes, notamment le moteur de réservation en ligne. Il arrive parfois (environ deux à trois fois par an) que nous constations un problème majeur : les deux systèmes ne communiquent plus du tout et nous devons nous démener pour retrouver les réservations effectuées en ligne et les saisir, les mettre à jour ou les annuler manuellement, tandis que le client gère sa réservation en ligne en temps réel. Parfois, on nous répond simplement « ce n'est pas possible » lorsque nous demandons des fonctionnalités supplémentaires. SMS dispose d'une équipe dédiée pour nous aider en cas de problèmes de flux, ce qui est formidable. J'aimerais juste que ce ne soit pas un besoin aussi fréquent. ----- ### "Springer Miller accueille Run, ne partez pas" — 1.0/5 > **Shannon** | *25 janvier 2021* | Restaurants | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien. C'est lent et pénible. Le seul point positif, c'est que je n'ai pas eu à passer des heures à configurer le système de bons de travail avec le matériel requis par SMS. > > **Inconvénients**: Le système de bons de travail parce qu'il est terrible. > > Aucun. Je travaille au service maintenance du service hôtelier de notre station de ski. J'utilise donc le système d'ordres de travail de Host, mais il est mal conçu, difficile à utiliser et lent. L'affichage des ordres de travail laisse perplexe : où est la description du problème ? Mais il faut ouvrir chaque ordre de travail avant d'obtenir la réponse. Bien sûr, il faut cliquer et patienter, encore et encore. Ensuite, s'il y a plusieurs ordres de travail pour la même unité, il faut deviner. Ai-je dit que ce système était lamentable ? Ils ont essayé de plaire à tout le monde, et les ordres de travail étaient les derniers sur la liste. ----- ### "Bien, pas génial" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *2 novembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Une fois qu'un utilisateur se familiarise avec l'architecture non basée sur Windows, cela fonctionne bien, mais certaines fonctions de base semblent beaucoup moins intuitives pour un nouvel utilisateur ou un utilisateur occasionnel qu'elles ne devraient l'être. > > **Inconvénients**: Rigidité. Non basé sur Windows. Peut-être est-ce dû à un manque de formation, mais les systèmes plus récents semblent beaucoup plus faciles à utiliser intuitivement que celui-ci. > > En tant que responsable des ventes, je l'utilise pour la disponibilité, le blocage de groupe, etc. Je ne connais pas ou ne comprends pas une grande partie du système, mais il semble difficile d'en apprendre davantage ou d'explorer sans assistance. ----- ### "Un produit solide et fiable" — 4.0/5 > **Justin** | *1 mars 2017* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est sa fiabilité et sa facilité d'utilisation. > > **Inconvénients**: Il est écrit en FoxPro, mais il est sur le point de passer à SQL. > > J'utilise ce logiciel depuis 16 ans et j'ai suivi son évolution au fil des ans pour en faire un produit formidable et robuste. J'ai utilisé plusieurs systèmes PMS et je les compare toujours à celui-ci. J'ai hâte de découvrir leurs prochaines nouveautés en matière de développement produit, notamment grâce à la sélection de conseillers produits, composés d'utilisateurs du produit, qui m'aident à définir l'orientation de leurs différents modules au sein du PMS. Quant au support client, fort de mes années d'expérience avec différents produits, j'ai constaté que le support client de SMS est pour moi un de leurs points forts et ils s'efforcent de l'améliorer pour leurs clients. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/159986/sms-host?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/159986/sms-host) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées