--- description: Feefo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Feefo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Feefo - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Feefo](/software/160258/feefo) # Feefo Canonical: https://fr.capterra.be/software/160258/feefo > Feefo aide les entreprises à interagir avec leurs clients et à recueillir leurs avis. > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **3.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.5/5** | 4 Avis | | Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Feefo - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 149,00 £GB - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Belgique, Canada, Espagne, France, Italie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Communication multicanal - Demande d'avis - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des réponses - Messagerie SMS - Modèles personnalisables - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Prise en charge de plusieurs langues - Promotion sociale - Rapports et analyses - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (11 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - LoyaltyLion - Medallia Agent Connect - Mention Me - Movable Ink - Pinterest - Shopify - Twitter/X - WooCommerce - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.capterra.be/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 2. [Trustpilot](https://fr.capterra.be/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 3. [Survicate](https://fr.capterra.be/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 5. [GiveMe5.ai](https://fr.capterra.be/software/207396/GiveMe5-ai) — 4.7/5 (86 reviews) ## Avis ### "Great tool but weigh the cost rewards" — 4.0/5 > **Carl** | *25 novembre 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Allows great feedback from customers which then allows business actions based on real feedback meaning you get a more targeted response > > **Inconvénients**: It can be a costly tool depending on which plan you purchase. Although how much do you value business improvement insights? > > Really would reckoned it however lol into the cost and return on investment based on your company size ----- ### "Service toujours excellent" — 5.0/5 > **Hannah** | *15 mai 2023* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le portail Feefo en ligne facilite la navigation, ce qui simplifie le processus de collecte de commentaires. Nous permettant de trier les commentaires et de mettre en œuvre des processus pour rendre nos processus plus fluides. > > **Inconvénients**: Si nous étions extrêmement pointilleux, les e-mails occasionnels reçus par l'équipe d'assistance du hub Feefo concernant les avis publics qui ont directement contacté Feefo pour demander à revoir nos services. Nous préférerions qu'ils soient invités à nous parler directement afin que nous puissions apporter une touche personnelle dans le cadre de l'expérience client lors de l'utilisation de notre service. > > Notre représentant commercial \[contenu sensible caché\] est toujours là pour nous aider pour tout ce qui concerne Feefo afin que nous maximisions le service Feefo. L'outil de gestion de campagne nous a aidé à recueillir plus de commentaires que jamais, ce qui nous permet d'optimiser nos services pour nos clients. Nous aimons la façon dont Feefo nous permet de montrer les commentaires positifs à nos clients grâce au prix Platinum. ----- ### "N'a pas pris en charge notre plateforme Ecomm, service client inutile" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 juillet 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Feefo était facile à configurer, mais l'interface utilisateur était assez maladroite et difficile à utiliser pour les membres de l'équipe. > > **Inconvénients**: Feefo n'est pas très connu en dehors du Royaume-Uni. Nos clients basés ailleurs n'ont donc pas eu le sentiment de pouvoir lui faire confiance, et nous avons recueilli beaucoup moins d'avis qu'avec un logiciel concurrent. Le service client de Feefo s'est également avéré inefficace. > > Franchement, ce n'était pas une bonne expérience. Le prix d'une licence d'abonnement Feefo est inférieur à celui d'autres produits, mais on en a pour son argent, je suppose \! Il offre le strict minimum, mais nous avons finalement trouvé le support client et la notoriété de Feefo insuffisants, et l'intégration à notre plateforme de commerce électronique n'était pas prise en charge. ----- ### "Une bonne solution de recueil d'avis" — 3.0/5 > **Devin** | *14 avril 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Nous avons une page dédiée aux avis Feefo pour notre marque qui présente les avis des clients. > > **Inconvénients**: Notre équipe de développement a dû mettre en place une API compliquée, ça coûte cher. > > Feefo est bien, mais la galerie de widgets est limitée. Ce n'est pas non plus une plate-forme très intuitive, nous devons généralement contacter notre représentant pour obtenir de l'aide pour apporter des modifications ou mettre en œuvre de nouvelles choses. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/160258/feefo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées