--- description: CustomerSure : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CustomerSure, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CustomerSure - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [CustomerSure](/software/160337/customersure) # CustomerSure Canonical: https://fr.capterra.be/software/160337/customersure > Une méthode simple visant à gérer la satisfaction des clients, y compris concernant le NPS. Découvrez comment augmenter vos bénéfices tout en améliorant la satisfaction de vos clients. > > Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CustomerSure ? Les entreprises de taille moyenne qui comprennent le lien entre satisfaction client et opportunités accrues. Cette solution est majoritairement adoptée par les secteurs des logiciels et des services publics, mais est également adaptée aux autres secteurs. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 5 Avis | | Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CustomerSure - **Pays**: Newcastle upon Tyne, R.-U. - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 999,00 £GB - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, danois, espagnol, finnois, français, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, suédois, thaï - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Bibliothèque de questions - Division des questions (question branching) - Enquêtes et feedback - Gestion des commentaires - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Modèles personnalisables - Personnalisation des URL - Questions personnalisables - Rapports et statistiques - Suivi de l'engagement - e-mail marketing ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.capterra.be/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.be/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) ## Alternatives 1. [Lucky Orange](https://fr.capterra.be/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [SAP Customer Experience](https://fr.capterra.be/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) 3. [SimpleWorks](https://fr.capterra.be/software/144850/simplecrm) — 4.5/5 (15 reviews) 4. [Birdeye](https://fr.capterra.be/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 5. [Visme](https://fr.capterra.be/software/153139/visme) — 4.5/5 (719 reviews) ## Avis ### "Je recommande cette application à 100 %" — 5.0/5 > **Emma Ledger** | *19 mars 2012* > > J'adore CustomerSure, qui permet une communication intuitive et efficace, tant pour les clients que pour le personnel du magasin. L'ajout d'un bouton « Contactez-nous » sur chaque page du site web est rassurant, sans être contraignant. Une fois cliqué, le petit bouton permet de choisir le type de contact souhaité, comme une demande d'aide ou un retour d'information. Dès qu'un client contacte le magasin, nous sommes immédiatement avertis. L'application dispose d'un tableau de bord très simple d'utilisation et bien organisé, qui permet de gérer toutes les demandes, d'indiquer le personnel affecté et de permettre des conversations complètes avec pièces jointes. L'application a véritablement transformé l'interface de notre site et a nettement amélioré le contact avec nos clients, car nous pouvons répondre rapidement et efficacement, ce qui garantit un excellent service client. De plus, le formulaire de commentaires automatique est très utile et nous avons reçu de nombreux commentaires, car nous pouvons définir nos propres questions pertinentes, l'heure à laquelle les envoyer et le personnaliser pour une expérience plus sereine \! Globalement, c'est excellent et l'équipe de CustomerSure est formidable et toujours ravie de nous aider et de nous proposer des améliorations \! Je recommande vivement cette application. Depuis apps.shopify.com/customersure - getbusystore ----- ### "Dans l’ensemble, je recommande vivement cette application" — 5.0/5 > **Simply Superheroes** | *14 mars 2013* > > L'un des inconvénients d'une boutique en ligne est de ne pas pouvoir visualiser le résultat final des envois. On ne voit pas l'expression de ses clients lorsqu'ils ouvrent les colis que vous leur avez adressés. Souvent, on ne peut compter que sur un client fidèle. Depuis que je suis bêta-testeur de cette application, c'est une satisfaction de recevoir des retours clients qui nous confirment que tout s'est bien passé. L'installation de l'application a été simple (surtout pour quelqu'un comme moi qui maîtrise si peu le code). La configuration du tableau de bord et du sondage a été simple. 24 heures après l'installation, j'ai reçu des retours immédiats de mes visiteurs. Une fois les sondages envoyés aux clients après le délai que j'avais choisi (12 jours car j'utilise FedEx Smartpost), les sondages ont afflué. En résumé, je recommande vivement cette application pour rester en contact avec vos clients après une transaction. Félicitations aux développeurs pour avoir trouvé un moyen de m'avertir si un client a effectué plus d'un achat sur une période donnée afin que vous n'envoyiez pas l'enquête deux fois. ----- ### "CustomerSure est un incontournable" — 5.0/5 > **Ashley** | *16 mars 2018* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: CustomerSure est un outil indispensable pour toutes les entreprises souhaitant recueillir les avis clients. C'est un excellent outil pour communiquer avec vos clients et vous aider à créer un service client de qualité. Ce logiciel est très facile à utiliser, quel que soit votre niveau. > > Il fait un travail incroyable en nous aidant à obtenir les commentaires des clients. ----- ### "Excellente application pour centraliser votre service client" — 5.0/5 > **Damien Bidmead** | *19 janvier 2012* > > Cette application est idéale pour centraliser votre service client et répondre de manière organisée. Vos clients sont essentiels à votre boutique ; sans eux, vous n'existeriez pas. Cette application vous permet de contrôler vos besoins en matière de service client et, surtout, offre à vos clients un espace sécurisé pour exprimer leurs commentaires et leurs préoccupations. (Extrait de apps.shopify.com/customersure - MoreTVicar) ----- ### "CustomerSure est astucieux" — 5.0/5 > **Sophie** | *1 octobre 2012* > > CustomerSure est élégant, il s'intègre très bien à l'image de marque de notre entreprise et est facile à utiliser. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/160337/customersure) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées