--- description: InMoment : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur InMoment, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InMoment - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de BI (Business intelligence)](/directory/23/business-intelligence/software) > [InMoment](/software/160599/inmoment) # InMoment Canonical: https://fr.capterra.be/software/160599/inmoment Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/160599/inmoment?page=2) > Outil de gestion de l'expérience client qui facilite la personnalisation aux besoins de l'entreprise grâce à une assistance et une analyse quotidiennes. > > Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise InMoment ? Solution web de gestion de l'expérience client pour toutes les entreprises qui aide à fidéliser les clients, à analyser des textes, à gérer les activités de business intelligence et à réaliser des enquêtes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 28 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: InMoment ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hongrois, hébreu, italien, japonais, letton, lituanien, malais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brunei, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chine et 87 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse de la concurrence - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Benchmarking - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Demande d'avis - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des objectifs - Gestion des réponses - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Intégration des médias sociaux - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Monitoring - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Personnalisation - Planification stratégique - Prévision - Rapports ad hoc - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Analytics - Recherche/Filtre - Reconnaissance vocale - Review Sharing - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Sources de données multiples - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Suivi des mots-clés - Suivi des médias sociaux - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ... et 10 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (83 au total) - AWS Systems Manager - Alchemer - Apple Business Essentials - Auth0 - BambooHR - Campaign Monitor by Marigold - Capgemini Intelligent Automation Platform - Capsule - ClickSend - Contentsquare - Coupa - Custify - Databricks - Deputy - Docparser ... et 68 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Outils de BI (Business intelligence)](https://fr.capterra.be/directory/23/business-intelligence/software) ## Catégories connexes - [Outils de BI (Business intelligence)](https://fr.capterra.be/directory/23/business-intelligence/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de text mining](https://fr.capterra.be/directory/30933/text-mining/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.capterra.be/directory/32075/nps/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://fr.capterra.be/directory/30817/employee-engagement/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (967 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 3. [Trustpilot](https://fr.capterra.be/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews) 4. [Broadly](https://fr.capterra.be/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 5. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2889 reviews) ## Avis ### "Inmoment for recognition" — 4.0/5 > **Vineet** | *29 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The notifications are instant. The reviews are detailed and specific. We know which customer gave the review and when exactly > > **Inconvénients**: When we try to view the review and take out the printout it can do away with all unncecessary details and the snapshot can be much user friendly > > Pretty great. We have implemented this software to get customer feedback and to know which employees go the extra mile delivering customer service ----- ### "L'un des meilleurs du coin et des employés qui s'en soucient" — 4.0/5 > **Jace** | *16 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'outil est très convivial et permet de créer une enquête sans formation. De plus, leur base de connaissances est très complète et leur équipe de support client et de formation est formidable. > > **Inconvénients**: Le manque d'innovation. Leurs produits phares sont excellents et fonctionnent parfaitement, mais quelle est la prochaine étape ? > > Cette entreprise compte des personnes exceptionnelles, et je dirais même que leur expertise en expérience client est supérieure à la moyenne du marché. Si vous cherchez quelqu'un pour vous aider à lancer votre programme d'expérience client, je vous recommande vivement de travailler avec InMoment et de bénéficier des heures d'assistance CSM. ----- ### "Ne vaut pas le prix" — 2.0/5 > **Ana** | *4 avril 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Même si mon dernier représentant de compte était extrêmement gentil, il est difficile et extrêmement lent de faire quoi que ce soit. > > **Inconvénients**: Comme il était difficile et lent d’accomplir quoi que ce soit. > > Difficulté et lenteur à accomplir quoi que ce soit, manque de flexibilité pour modifier les e-mails et l'enquête. Des enquêtes mal conçues auraient nécessité plus d'heures de déploiement que prévu. Je n'ai pas bénéficié de huit heures de soutien à la direction par mois depuis mon arrivée dans l'entreprise il y a près d'un an. ----- ### "Idéal pour ce que c'est." — 5.0/5 > **Andrew** | *28 août 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime beaucoup la limitation spécifique et l'interface utilisateur de l'enquête, nous ne dérangeons pas nos clients avec l'enquête et lorsqu'ils y sont invités, l'enquête est visuellement attrayante. > > **Inconvénients**: Rien de vraiment, le produit est génial et correspond à nos besoins. ----- ### "Feedback - Good or bad, make it into a positive with InMoment" — 5.0/5 > **Joanne** | *22 octobre 2025* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ease of use. Feedback abilities from patients and customers. Any feedback is positive even when it’s a negative. Receiving email alert communication about good and bad feedback. Keeping employee management tight and employees valuing the companies morals. > > **Inconvénients**: I don’t like getting Customer Rescues but, even those you can make into a positive. Feedback is good. :) > > Enjoy viewing it on a daily basis. Allows me to see my customers and patients feedback about the services they received at my location. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/160599/inmoment?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/160599/inmoment) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | nb | | ----- ## Données structurées