--- description: Qubicles : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Qubicles, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Qubicles - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [Qubicles](/software/161183/qubicles) # Qubicles Canonical: https://fr.capterra.be/software/161183/qubicles Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/161183/qubicles?page=2) > Entreprise de logiciels primés de centre d'appels et de blockchain sans licence. Inscrivez-vous gratuitement dès maintenant. > > Conclusion : 24 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Qubicles ? Les call centers et centres d'appels du monde entier fatigués des options coûteuses qui saturent le marché. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 24 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Qubicles - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,99 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Distribution automatique des appels - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Gestion de la base de connaissances - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes d'attente - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Messagerie instantanée - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Rapports et analyses - Routage des appels - Scripts d'appel - Softphone - Suivi des appels - Tableau de bord ## Intégrations (1 au total) - Gmail ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://fr.capterra.be/directory/30928/remote-support/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://fr.capterra.be/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternatives 1. [Five9](https://fr.capterra.be/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [CXone Mpower](https://fr.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [LeadDesk](https://fr.capterra.be/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) ## Avis ### "Incomparable" — 5.0/5 > **Francis** | *15 novembre 2017* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Excellente qualité des appels, excellent support et applications faciles à utiliser pour gérer différentes campagnes. > > Ce logiciel nous a permis de développer notre activité de manière significative. Les difficultés techniques ont été résolues dès que nous avons envoyé un ticket à leur équipe, des problèmes rares. ----- ### "APERÇU" — 4.0/5 > **Alex** | *1 mai 2020* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il est très facile à installer et ne nécessite pratiquement aucune expertise pour le faire fonctionner. > > **Inconvénients**: Dans mon cas, comme la plupart du trafic est constitué d'appels entrants, j'ai connu trop d'appels interrompus et de temps morts et parfois, je dirais 2 ou 3 fois par mois, des erreurs inattendues lors de l'utilisation de cette interface pour les agents. > > Je dirais que c'est un bon outil, puisque vous avez essentiellement toute l'architecture du centre d'appels en place lorsque vous démarrez avec eux, cependant, je recommanderais fortement de tenir les utilisateurs informés lors de l'exécution des processus de maintenance dans le back-end de cette plate-forme. ----- ### "Outil puissant" — 3.0/5 > **Daryl** | *12 avril 2019* | Organisme politique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Flexibilité, rentabilité, évolutivité. > > **Inconvénients**: La courbe d'apprentissage est assez raide et la détection des répondeurs est vraiment mauvaise \! J'ai perdu un contrat de centre d'appels de 56 000 $ parce que Fenero ne sait pas détecter les bips des messages vocaux. Absolument inexcusable. > > Bon logiciel, très économique et évolutif. Difficile à utiliser au début, mais une fois maîtrisé, aucune autre solution ne lui est comparable. Le secret réside dans les incréments de milliards de 6 secondes. Il offre de nombreuses fonctionnalités et vous permet de contrôler parfaitement vos campagnes. L'absence d'AMD est toutefois très frustrante \! ----- ### "Point de vue du responsable informatique et du centre d'appels." — 4.0/5 > **Jessica** | *11 avril 2017* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Avantages : - Interface conviviale pour les agents et les gestionnaires. - Rapports adaptés à nos besoins. - Démarrage facile. - Configuration facile des campagnes. - Forfaits de facturation avantageux. - Fonctionnalités performantes pour personnaliser les campagnes. > > **Inconvénients**: Inconvénients : - Le stockage des appels enregistrés n'est plus illimité ni spécifié. - Incohérence dans les protocoles de support. > > Fenero a connu une forte croissance depuis nos débuts il y a trois ans. Nous avons initialement commencé avec uniquement des appels entrants, puis nous avons développé des campagnes de requêtes entrantes et sortantes, incluant des numéroteurs automatiques. Avantages : - Interface conviviale pour les agents et les responsables. - Rapports adaptés à nos besoins. - Facilité de démarrage. - Configuration simple des campagnes. - Forfaits de facturation avantageux. - Fonctionnalités performantes pour personnaliser les campagnes. Inconvénients : - Le stockage des appels enregistrés n'est plus illimité ni spécifié. - Incohérence des protocoles d'assistance. ----- ### "Solution abordable mais nécessite des travaux sur son logiciel pour une meilleure fiabilité et de meilleures performances" — 4.0/5 > **Abhishek** | *16 avril 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facturation à la minute et configuration facile. Interface utilisateur intuitive : un seul administrateur système suffit pour gérer le logiciel. > > **Inconvénients**: Ils doivent améliorer le logiciel afin qu'il puisse détecter les bips des messages vocaux. Le service client est bon, mais il est lent à répondre et nécessite parfois plus de suivis que nécessaire. Nous avons constaté un problème de sécurité dès le début : toutes les données des agents utilisateurs étaient accessibles publiquement sur le portail sans authentification. Nous les en avons informés et espérons qu'il est désormais corrigé. > > Globalement, l'expérience a été excellente. J'ai économisé beaucoup d'argent en passant de Five9 à un autre fournisseur. Le service client était inégal au début, mais avec le temps, il s'est nettement amélioré. Il en va de même pour le logiciel. Il n'est pas encore parfait, mais il répondra très probablement aux besoins de base de l'entreprise, et même plus. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/161183/qubicles?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/161183/qubicles) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées