--- description: Rocket.Chat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Rocket.Chat, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Rocket.Chat - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils collaboratifs](/directory/15/collaboration/software) > [Rocket.Chat](/software/161575/rocket-chat) # Rocket.Chat Canonical: https://fr.capterra.be/software/161575/rocket-chat Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/161575/rocket-chat?page=2) > Un système de collaboration et de communication en open source qui peut être mis en œuvre gratuitement et propose une alternative à Slack. Hébergé sur site ou sur le cloud. Confidentialité totale. > > Conclusion : 156 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Rocket.Chat ? Les équipes cherchant une solution pour communiquer et collaborer de manière interactive. Les utilisateurs cherchant à se séparer de Slack. Les entreprises de toutes tailles nécessitant une plateforme de collaboration et de chat extensible. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 156 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Rocket.Chat - **Pays**: Porto Alegre, É.-U. - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - Accès mobile - Alertes/Notifications - Appels audio - Assistance à distance - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Chat vidéo - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Formulaire hors ligne - Gestion de contenu - Gestion des documents - Gestion des tâches - Messagerie SMS - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche/Filtre - Relevé et historique des chats - Réponses automatisées - Stratégie de marque personnalisable - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ## Intégrations (17 au total) - Cloud Whatsapp - Collaboard - Confluence - Drupal - GitHub - Google Calendar - Google Drive - Google Meet - HubSpot CRM - Instagram - Jira - Jitsi - Pexip Video platform - Telegram - Twitter/X ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils collaboratifs](https://fr.capterra.be/directory/15/collaboration/software) ## Catégories connexes - [Outils collaboratifs](https://fr.capterra.be/directory/15/collaboration/software) - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://fr.capterra.be/directory/31033/team-communication/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.be/directory/31035/unified-communications/software) - [Outils de télétravail](https://fr.capterra.be/directory/31855/remote-work/software) ## Alternatives 1. [Microsoft Teams](https://fr.capterra.be/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (10940 reviews) 2. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [Telegram](https://fr.capterra.be/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6406 reviews) 4. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) 5. [Google Workspace](https://fr.capterra.be/software/168389/google-workspace) — 4.7/5 (17483 reviews) ## Avis ### "Peut mieux faire" — 4.0/5 > **Paul** | *9 avril 2024* | Internet | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Rocket est une bonne solution open-source, mais a de nombreux défauts. En dehors de son coût gratuit, on peut y intégrer quelques outils. On peut y gérer différent canaux de discussions ou des groupes, mettre des utilisateurs en favoris, et, bien évidemment \!, échanger des messages. > > **Inconvénients**: Il est difficile d'avoir des fils de discussions, cela est assez peu clair. De même, l'application desktop est assez gourmand en mémoire et ne permet de sauvegarder ses identifiants, nous forçant à nous reconnecter à chaque fois. Impossibilité de mettre facilement des gifs, impossible d'envoyer certains types de fichiers... Difficile la comparaison face à Slack par exemple \! ----- ### "De nombreuses fonctionnalités en tant que logiciel de discussion de groupe open-source et d'entreprise" — 5.0/5 > **Hendy** | *23 avril 2021* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel de base est open-source, le coût de démarrage est donc faible. Vous avez la possibilité, mais pas obligé de le faire, d'acheter un support business / entreprise et de mettre à niveau des fonctionnalités supplémentaires, et la société Rocket.Chat fournit également des services d'hébergement. Au cas où vous voudriez modifier le code (vous n'en aurez probablement pas besoin), mais vous le pouvez, c'est donc un gros plus pour se sentir en contrôle. Rocket.Chat prend en charge OpenID Connect pour l'authentification SSO prête à l'emploi, que nous intégrons à FusionAuth et cela fonctionne comme prévu. Tellement content de ça. Nous avons également soumis des correctifs et des améliorations à Rocket.Chat GitHub, et bien que le temps de réponse varie, nous avons été accueillis, certaines de nos contributions ont été acceptées, d'autres non acceptées mais avec des explications claires. Nous sommes donc très heureux de pouvoir collaborer directement avec les développeurs de Rocket.Chat et, espérons-le, avoir de bonnes relations à long terme. > > **Inconvénients**: Je vois toujours des problèmes de stabilité, parfois des discussions non rafraîchissantes et des problèmes mineurs aléatoires. Il est assez difficile de déboguer / diagnostiquer le problème, et sur GitHub, certains problèmes attendent depuis des semaines ou des mois. Je comprends qu'il s'agit d'un code complexe sans différentes plates-formes connectées ensemble, et pour être juste, Rocket.Chat a essayé de fournir plusieurs options de débogage à l'intérieur, alors ils ont fait des efforts pour cela. La configuration pour utiliser sa propre notification push Firebase Cloud Messaging (FCM) est délicate et nécessite le déploiement d'applications Android et iOS personnalisées ... mais cela est prévisible et je ne sais pas comment cela peut être rendu plus facile. On a toujours l'impression qu'ils poussent plus pour de nouvelles fonctionnalités que pour corriger des bogues. Ce qui peut être à la fois une bonne ou une mauvaise chose, selon le côté que vous prenez. > > Rocket.Chat a été très utile et relativement peu d'entretien. D'autant que nous l'avons déployé dans MongoDB Atlas (un autre produit commercial sous le nom de DBaaS), notre cluster MongoDB nécessite donc également peu de maintenance. Il existe de nombreuses fonctionnalités qui peuvent être activées et configurées, c'est assez écrasant au début. (pour être honnête, c'est toujours le cas maintenant) Mais ça me fait du bien aussi parce que s'il y a un cas d'utilisation, je pense que peut-être 60 à 70% du temps, Rocket.Chat offre déjà cela en option. ----- ### "Cet outil OpenSource a rendu toute notre activité possible" — 5.0/5 > **Julien** | *27 mai 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La possibilité d'en avoir une version autogérée, fonctionnant sur nos propres serveurs, gratuitement. Cela garantissait que nos données restaient les nôtres. Nous avons également mis en place un chatbot connecté à notre MySQL et automatisé la répartition du travail. > > **Inconvénients**: Il existe plus de 1200 paramètres d'autorisation. Environ 50% du logiciel est "correct" documenté, le reste indique qu'il est "en cours de développement". Très complexe de savoir exactement quel impact aura chaque réglage. > > Nous avons lancé notre version communautaire hébergée autogérée de Rocket.Chat une semaine avant le démarrage de notre entreprise. Nous avons pu rapidement faciliter la collaboration et la communication dans notre cabinet. Nous avons mis en place un chatbot sur mesure lié à notre base de données MySQL pour la répartition du travail. Cet outil a été et est toujours le meilleur que nous ayons utilisé au cours des deux dernières années. C'est notre base "bureau à distance". Logiciel incroyable, très personnalisable, possibilités illimitées. ----- ### "Rocket Chat - Bon mais pas génial" — 2.0/5 > **Felix** | *22 juillet 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: 1. J'aime le système de notification. Il est très peu probable que vous manquiez une notification cruciale. Lorsque le statut est défini sur occupé, les notifications resteront en arrière-plan 2. Il est nettement moins cher que ses concurrents 3. C'est bon pour la collaboration d'équipe et la communication avec la possibilité de créer des changements 4. Les emojis pimentent la communication 5. Il offre également une fonctionnalité SSO où les utilisateurs peuvent se connecter avec leurs informations d'identification GSUITE > > **Inconvénients**: 1. Le principal inconvénient doit être l'interface utilisateur. Il pourrait certainement utiliser beaucoup d'améliorations pour le rendre lisse 2. Lors du premier démarrage, les serveurs mettent en fait une éternité à se charger 3. Il se bloque beaucoup même avec une connexion Internet très forte et un ordinateur portable de haute spécification 4. L'option de partage de fichiers pourrait être simplifiée. 5. L'option d'appel vidéo est toujours manquante 6. Il est très facile de manquer des notifications lors de l'utilisation de l'application mobile > > Rocket Chat est une solution de communication rentable pour les petites entreprises. Cependant, comparé à ses concurrents (en particulier Slack), ce n'est pas un produit que je recommanderais à quelqu'un qui essaie d'en tirer le meilleur parti. L'équipe de développement doit travailler plus dur pour stabiliser le programme et le rendre plus convivial. ----- ### "Une plateforme de chat évolutive open source" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 octobre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Rocket Chat est une plateforme entièrement open source et évolutive. J'adore toutes les options proposées par: l'historique des messages, les canaux publics et privés, la vidéo, les options d'administration, etc. Les options sont illimitées et je ne pense pas que je les utiliserais jamais toutes; mais je suis content qu'ils soient là. > > **Inconvénients**: Le support et les ventes sont difficiles à contacter. J'aime parler à une personne au téléphone lorsque j'apporte des changements à plus grande échelle à mon organisation. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/161575/rocket-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/161575/rocket-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées