--- description: KMS Lighthouse : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur KMS Lighthouse, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: KMS Lighthouse - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/30094/knowledge-management/software) > [KMS Lighthouse](/software/162694/lighthouse-desktop) # KMS Lighthouse Canonical: https://fr.capterra.be/software/162694/lighthouse-desktop Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/162694/lighthouse-desktop?page=2) > KMS Lighthouse est l'un des principaux éditeurs de solutions de gestion des connaissances de pointe. > > Conclusion : 20 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise KMS Lighthouse ? Assurance Soins de santé Grandes entreprises Secteur bancaire et financier Gouvernement ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 20 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: KMS lighthouse - **Pays**: Seattle, Israël - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $US - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Israël, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Catalog Management - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des connaissances - Mise en forme de texte - Outils de collaboration - Portail libre-service - Recherche en texte intégral - Third-Party Integrations ## Intégrations (4 au total) - Freshdesk - GENESYS - Salesforce Sales Cloud - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.be/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternatives 1. [Document360](https://fr.capterra.be/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) 2. [monday.com](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) 3. [Yonyx](https://fr.capterra.be/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Bloomfire](https://fr.capterra.be/software/131501/bloomfire) — 4.4/5 (254 reviews) ## Avis ### "Phare : fonctionnalités impressionnantes uniques et pages de destination hautement personnalisables" — 5.0/5 > **Pallas Ravae** | *28 juin 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Lorsque nous avons commencé à élargir notre recherche de systèmes de gestion de contenu et que nous sommes tombés sur Lighthouse, j'ai été impressionné par le nombre de fonctionnalités que je n'avais jamais vues auparavant. Exemples: - Fonctionnalité de rétroaction simplifiée - Réponse instantanée : qui peut être accessible au public pour le libre-service ainsi qu'à l'interne - Plusieurs pages de destination basées sur les autorisations - Pages de destination entièrement personnalisables - Arbres de réponses robustes - Tableaux de comparaison propres - Modèles de contenu Tous les éléments ci-dessus sont très faciles à utiliser. En créant une stratégie claire avant de charger votre contenu, vous pouvez tirer parti des modèles pour faciliter et accélérer la recherche de contenu. La possibilité de personnaliser les pages de destination est essentielle pour mon entreprise. Nos clients exigent un très haut niveau de conception et mes développeurs peuvent pratiquement tout faire au sein de cette plate-forme pour le satisfaire. L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de Lighthouse est les arbres de réponses. Dans d'autres plates-formes que j'ai utilisées, nous avons dû les configurer manuellement, essentiellement en créant un lien dans un document vers d'autres documents. Cela prend du temps, est fastidieux et très difficile à modifier une fois construit. Lighthouse a changé tout cela, les arbres de réponses sont construits de manière dynamique afin que vous puissiez ramifier les chemins, en ajouter de nouveaux, créer des liens externes et même créer des réponses instantanées à partir de parties de l'arbre. Oserais-je dire qu'ils sont même amusants à faire, est-ce trop ringard ? Lorsque la mise en œuvre est abordée de manière stratégique pour utiliser toutes les fonctionnalités ci-dessus, Lighthouse facilite le travail de chacun. > > **Inconvénients**: Du point de vue de l'administration, il existe une courbe d'apprentissage importante en ce qui concerne la configuration des autorisations. Ce qui est une bonne et une mauvaise chose. Les autorisations de Lighthouse sont très flexibles et avancées, ce qui permet aux entreprises de faire presque tout ce qu'elles peuvent imaginer en matière d'accès. Cependant, cette flexibilité le rend également complexe. Mais une fois qu'on a pris le coup de main, c'est logique. Je recommande d'affecter deux ou trois personnes au sein d'une entreprise pour devenir les experts et les administrateurs des autorisations. > > Des interfaces personnalisables, des modèles qui permettent un développement rapide du contenu, des réponses instantanées, un accès direct à l'équipe technologique de Lighthouse qui est réactive et compétente. ----- ### "Expérience de phare mémorable" — 5.0/5 > **Stacy** | *4 février 2021* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation pour l'utilisateur final et les gestionnaires de contenu. Simplicité de la structure, des modèles, de l'interface utilisateur, des fonctionnalités. L'équipe KMS qui nous accompagne lors de notre transition de l'ancien au nouveau. La possibilité d'exécuter des rapports et de mieux comprendre comment nos informations sont (ou ne sont pas) utilisées, la fonction de rétroaction est incroyable et a complètement changé notre processus de mise à jour du contenu. > > **Inconvénients**: En tant que gestionnaire de contenu, j'aimerais pouvoir communiquer dans les deux sens avec un créateur de commentaires plutôt que d'avoir à aller par e-mail pour poser des questions supplémentaires ou leur envoyer des captures d'écran. En tant que gestionnaire de contenu, j'aimerais pouvoir fermer les commentaires. En tant que gestionnaire de contenu, j'aimerais que l'auteur puisse choisir une catégorie ou un groupe d'utilisateurs pour permettre à plusieurs gestionnaires de contenu de filtrer et de trouver plus facilement leurs propres commentaires. La configuration pour adSync, SAML et SFTP a été difficile à réaliser pour mon organisation. > > Dans l'ensemble, incroyable. Nous avons maintenant une base solide d'informations qui nous propulsera dans l'activation future d'autres outils et fonctionnalités en libre-service. Mieux encore, KMS sera là avec nous, aidant à planifier et à soutenir notre croissance future. L'engagement de toute l'équipe a été incroyable et il est clair que nous avons un partenaire dans le travail que nous faisons. Tout ce dont nous avons besoin, ils sont là pour nous, travaillant dessus, offrant des suggestions et des méthodes de meilleures pratiques auxquelles nous n'aurions pas pensé. Non seulement le système est tout simplement incroyable en soi, mais le partenariat personnel que nous avons développé avec l'équipe KMS est inestimable. ----- ### "Examen" — 3.0/5 > **Alanda** | *9 février 2021* | Rédaction et correction | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime les widgets. J'aimerais qu'il y ait d'autres options de widget. Une fonctionnalité de type bloc-notes serait géniale, je pense. > > **Inconvénients**: La vérification orthographique et la vérification de la grammaire sont désespérément nécessaires. Je m'énerve quand je travaille et il y a le popup qui me demande si je veux sauvegarder ou non. Si je clique sur enregistrer, je perds où j'étais. C'est vraiment frustrant. Le scénario doit avoir une sorte de moyen de compter le nombre d'étapes car il y a un seuil. Je n'ai rien trouvé à propos de Lighthouse qui soit intuitif. Je n'ai toujours pas l'impression de comprendre comment utiliser au mieux certaines fonctionnalités. > > J'ai repensé les pages d'accueil et je pense que l'apparence est meilleure. J'ai utilisé le widget Item pour extraire du contenu qui, à mon avis, est plus élégant. ----- ### "Acquérir des connaissances de la meilleure façon et le plus rapidement possible. Fortement recommandé." — 5.0/5 > **Inbal** | *3 février 2021* | Immobilier commercial | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Convivial. Très intuitif pour les utilisateurs comme pour les administrateurs. Excellent moteur de recherche, fonctionnant comme Google, une formation de base était nécessaire. L'interface administrateur est très simple, permettant à l'administrateur de créer et de modifier lui-même des modèles sans assistance. KMS Lighthouse fournit bien sûr un manuel d'utilisation pour l'administrateur sur la plateforme KMS :) C'est très utile. > > **Inconvénients**: En tant qu'entreprise de construction, nos utilisateurs utilisent la plupart de leurs données sur mobile. Avec la version 5.5, l'expérience n'est pas la même que sur PC, mais nous attendons avec impatience la version 6.0, censée résoudre ce problème. Nous avons rencontré quelques difficultés lors de la mise en œuvre de l'authentification unique (SSO), mais elle fonctionne enfin. > > Avec KMS Lighthouse, nous avons le sentiment d'avoir un véritable partenaire pour chaque demande ou besoin. Nous savons que nous utilisons la meilleure technologie et sommes à l'écoute de la satisfaction de nos utilisateurs. ----- ### "Il s'agit des systèmes de gestion des connaissances" — 5.0/5 > **Timur** | *1 décembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Dès l'ouverture de l'interface, j'ai compris comment utiliser les fonctionnalités de base de cette plateforme. Son interface est conviviale et pratique, sans éléments superflus. La navigation est aisée et la création de sujets/thèmes/modèles est simple et intuitive. Des balises peuvent être ajoutées pour faciliter la navigation et la recherche. Le système est disponible en plusieurs langues. > > **Inconvénients**: Je n'ai rencontré aucun problème lors de son utilisation > > KMS Lighthouse est un système génial. Vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour travailler plus efficacement, plus rapidement et sans vous fatiguer. Ses nombreuses fonctionnalités vous permettent d'améliorer constamment votre travail. L'interface est conviviale et facile à utiliser. Prenez le temps d'apprendre à appliquer toutes les fonctionnalités à vos tâches quotidiennes. Mes meilleures recommandations \! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/162694/lighthouse-desktop?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/162694/lighthouse-desktop) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées