--- description: INTOUCH : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur INTOUCH, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: INTOUCH - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [INTOUCH](/software/163185/intouch) # INTOUCH Canonical: https://fr.capterra.be/software/163185/intouch > INTOUCH est une solution en nuage (SaaS) permettant de gérer les engagements des clients multicanaux lors de parcours client de grande valeur. > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise INTOUCH ? INTOUCH améliore l'expérience client des engagements client impliquant des communications client, en particulier pour les organisations de soins de santé, d'assurance, de services financiers, de services publics et gouvernementales. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 4 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Top Down Systems - **Fondé**: 1982 ## Contexte commercial - **À partir de**: 2 500,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Collecte de données multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Formulaires électroniques - Gestion de la communication - Gestion de versions - Gestion des documents - Mise en forme de texte - Modèles personnalisables - Options de publication de contenu - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Recherche en texte intégral - Tableau de bord ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de gestion de contenu](https://fr.capterra.be/directory/10007/content-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [monday.com](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Whatfix](https://fr.capterra.be/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) 4. [Involve.me](https://fr.capterra.be/software/168333/brandquiz) — 4.4/5 (67 reviews) 5. [Jahia](https://fr.capterra.be/software/196073/jahia) — 4.6/5 (59 reviews) ## Avis ### "Le produit INTOUCH" — 4.0/5 > **Erin** | *13 juin 2017* | Design | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le tableau de bord était un excellent moyen d'avoir un aperçu des performances globales ; la flexibilité de la fonctionnalité cliquer-glisser, combinée à une bibliothèque d'actifs unique à utiliser pour tous les besoins ; des modèles facilement disponibles et personnalisables. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur laisse encore à désirer, et l'accès aux tâches spécifiques s'est avéré un peu frustrant et peu intuitif. La démo plantait parfois en cours de lecture, même si elle ne semblait jamais perdre mon travail. > > J'ai pu constater à quel point il est facile de créer des modèles de communication dynamiques et personnalisables, d'une qualité supérieure à celle d'un produit MS Office. Étant moi-même designer, j'apprécie qu'un logiciel soit non seulement fonctionnel, mais aussi efficace et qu'il profite à l'ensemble du secteur de la gestion de contenu. ----- ### "J'ai été impliqué avec InTouch du concept au développement et à la mise en œuvre." — 4.0/5 > **Gerald** | *24 mai 2017* | Impression | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime que l'architecture du produit soit un assemblage de micro-services, open source et une interface facile à utiliser. Son approche « ground up » lui confère une utilité qui sera facile à embarquer > > **Inconvénients**: Je crains que l'industrie ne bouge sous les pieds du produit. La composition en tant qu'entité autonome peut ne pas durer car il existe de nombreux ensembles d'outils de niveau supérieur qui l'intègrent dans leur offre. Je pense qu'InTouch peut avoir besoin de partenaires pour étoffer la livraison d'un ensemble plus large de capacités. Je ne sais pas dans quelle mesure les clients seront disposés à investir dans le produit autonome sans eux. Certes, la plomberie de l'intégration est là, mais la question est de savoir combien d'organisations se lanceront dans des intégrations à grande échelle. > > Les principaux avantages sont la possibilité de créer du contenu pour plusieurs chaînes en un seul endroit ----- ### "Avis sur InTouch" — 4.0/5 > **Ahmad** | *3 novembre 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: InTouch est un excellent logiciel CRM que l'entreprise pour laquelle je travaille utilisait et utilise toujours. J'apprécie ses nombreux modèles qui facilitent la gestion des rapports d'assistance et le service client. Leur service client est exceptionnel et le logiciel est excellent. Je l'adore \! > > **Inconvénients**: L'interface est un peu encombrée, avec des onglets dispersés un peu partout. Certains éléments peuvent être difficiles d'accès, mais une fois qu'on s'y est habitué, ce n'est plus un problème. > > Excellente expérience. J'ai utilisé de nombreux logiciels qui font exactement le même travail, et j'apprécie celui-ci \! ----- ### "La polyvalence du logiciel Intouch ne peut pas être surestimée, en particulier dans l'environnement commercial" — 5.0/5 > **Daniel** | *25 mai 2017* | Impression | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'une des raisons pour lesquelles je suis très enthousiasmé par Intouch est la capacité de micro-services qui a permis d'intégrer Intouch avec n'importe quelle application de première ligne telle que CRM e.t.c. Le multipoint de communication pour les petites entreprises. Chez Printcall, nous l'appelons Touchpoint Marketing > > A la capacité de compléter avec nos concurrents Avoir des technologies innovantes robustes par vous en tant qu'entreprise, aide à surmonter certains défis. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/163185/intouch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées