--- description: RedmineUP : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur RedmineUP, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RedmineUP - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion de projets](/directory/30002/project-management/software) > [RedmineUP](/software/164588/helpdesk) # RedmineUP Canonical: https://fr.capterra.be/software/164588/helpdesk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/164588/helpdesk?page=2) > Outil de gestion de projets basé sur le cloud qui inclut le CRM, le Helpdesk, la facturation et plus encore. Pas de frais d'installation. Configuration gratuite. Version d'essai gratuite. > > Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise RedmineUP ? RedmineUP est idéal pour les équipes et entreprises informatiques tels que les studios de développement, les hébergeurs, les agences web ainsi que pour les entreprises à la recherche d'une solution complète et centralisée de gestion des processus. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 18 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: RedmineUP - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 83,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Arménie, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, Russie, États-Unis ## Fonctionnalités - Aperçu de Gantt/du calendrier - Définition des priorités - Facturation - Gestion des backlogs - Gestion des calendriers - Gestion des documents - Gestion des flux de travail - Gestion des portefeuilles - Gestion des problèmes - Gestion des ressources - Gestion des tâches - Gestion du budget - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Planification et programmation de projets - Reporting et suivi de projet - Suivi des projets - Suivi des statuts - Suivi des étapes - Suivi du temps et des dépenses ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de gestion de projets](https://fr.capterra.be/directory/30002/project-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion de projets](https://fr.capterra.be/directory/30002/project-management/software) - [Logiciels de gestion de projet informatique](https://fr.capterra.be/directory/30952/it-project-management/software) - [Outils de gestion de projet agile](https://fr.capterra.be/directory/31556/agile-project-management-tools/software) ## Alternatives 1. [Jira](https://fr.capterra.be/software/19319/jira) — 4.4/5 (15312 reviews) 2. [monday.com](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) 3. [Clockify](https://fr.capterra.be/software/169607/clockify) — 4.8/5 (9235 reviews) 4. [Asana](https://fr.capterra.be/software/120550/asana-pm) — 4.5/5 (13547 reviews) 5. [Trello](https://fr.capterra.be/software/1010321/trello) — 4.5/5 (23487 reviews) ## Avis ### "Des plugins de qualité facilitant la conception / développement de logiciels et l'assistance" — 5.0/5 > **Louis** | *8 janvier 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Leurs plugins sont faciles à installer et à mettre à jour, tout en offrant des fonctionnalités avancées non disponibles dans Redmine Core. Nous avons économisé d'innombrables heures et amélioré la qualité de nos versions logicielles en implémentant ces plugins. Ils nous aident à rester organisés et à fournir une transparence complète à notre équipe, dans un système unique. Nous avons réduit le nombre de systèmes que nous utilisons de 4+ à 2. Combinant la gestion de projet, les listes de fonctions, le suivi du contrôle des versions, les journaux de temps et le support client au même endroit. > > **Inconvénients**: Les mises à jour (nouvelles fonctionnalités) des plugins pourraient arriver plus fréquemment. Voudrais voir plus d'améliorations apportées en fonction des demandes des clients. ----- ### "Bonne expérience avec très peu de défauts. Le logiciel est solide." — 4.0/5 > **Nicola** | *11 janvier 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: - est un standard de facto - est basé sur un projet open source solide qui a plus de 10 ans de succès - grande communauté derrière, vous pouvez trouver un millier de développeurs capables de vous aider - L’équipe RedmineUP a une longue expérience et une riche personnalisation sur le cœur de Redmine (CRM et Helpdesk en général) - Absence d'entité client dans le noyau de Redmine -\> RedmineUP a ajouté l'entité client au fond, il a changé un bon outil de suivi des problèmes dans un meilleur CRM (les ventes ne posent pas de problème, mais le support technique est le meilleur) > > **Inconvénients**: - le pouvoir a un coût: vous devez apprendre quelque chose, des efforts sont nécessaires. - le rubis n'est pas C \# - si c'est important pour vous: manque d'impression et de rapports (je veux dire prêts à être utilisés, je sais qu'il y a des rapports à l'intérieur, mais ils sont une sorte de contenu marketing ou POC) > > Automatisation complète de la gestion des tickets de support. Plus de post-it, de notes ou d'appels. Chaque ticket est suivi et traité dans le bon flux de travail. ----- ### "Avis sur RedmineUP" — 3.0/5 > **Andrzej** | *24 octobre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il possède toutes les fonctionnalités de base dont nous avons besoin pour gérer nos projets. C’est simple à apprendre et à utiliser. Il s'agit d'un SaaS, nous n'avons donc pas à nous soucier de la maintenance. > > **Inconvénients**: Aucun moyen d'imposer la saisie de l'utilisateur sur les changements de statut. Par exemple, nous avons un champ personnalisé Résolution qui doit être rempli lorsqu'un ticket est fermé. Nous ne pouvons pas créer de rapports personnalisés. Ceux fournis ne répondent pas à nos besoins. Aucun moyen de définir des requêtes personnalisées basées sur les changements de statut. Aucun moyen de définir des requêtes personnalisées basées sur les propriétés des tickets parents. Les modules financiers ne comportent pas de modifications groupées. C’est très douloureux et c’est la raison pour laquelle nous cherchons des alternatives. Les modules financiers sont également très bogués, par ex. les exports ne contiennent pas tous les champs disponibles, erreurs de localisation (nous utilisons le polonais). > > RedmineUP Cloud répond à nos besoins fondamentaux. En raison des lacunes décrites dans Inconvénients, nous finissons par exporter les résultats des requêtes, les importer dans des feuilles de calcul et y effectuer beaucoup de surveillance et de reporting. ----- ### "Des add-ons très utiles de Redmine, simples et puissants" — 4.0/5 > **Valery** | *19 juin 2018* > > **Avantages**: J'utilise des plugins RedmineUP depuis 3 ans (Agile et Check-list). Les deux sont faciles à configurer et à utiliser, très utiles dans le processus de développement, d’un bon rapport qualité-prix. Bon support technique, erreurs minimales. Peut recommander les deux plugins aux équipes de développement pour la hiérarchisation des tâches, la planification quotidienne et des descriptions de tâches plus détaillées. > > **Inconvénients**: Il n'y en a pas du tout :) Je pense que les deux plugins utilisés sont bien conçus et codés et qu'ils résolvent tous les deux les problèmes du processus de développement: modèles de tâches et détails, processus agile de développement et de planification. ----- ### "Solution d'assistance simple et fonctionnelle avec un excellent rapport qualité/prix" — 5.0/5 > **Grzegorz** | *27 juin 2017* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Gestion des tickets avec autorisations flexibles pour différents rôles d'équipe. Fonctions d'automatisation utiles : répondeurs automatiques, messages prédéfinis, possibilité d'utiliser des macros. Affichage des données client, notamment des tickets récents, des projets auxquels le client participe, etc. Bien moins cher que JIRA. > > **Inconvénients**: Une seule application : l'auto-hébergement nécessite l'installation de Redmine pour fonctionner. Il ne s'agit pas d'une application autonome. > > Nous traitons les tickets plus rapidement et éliminons toute demande ou message perdu. De plus, nous fournissons d'excellents rapports sur les accords de niveau de service et les évaluations des agents. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/164588/helpdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/164588/helpdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées