--- description: Smartlook : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Smartlook, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Smartlook - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Smartlook](/software/164713/smartlook) # Smartlook Canonical: https://fr.capterra.be/software/164713/smartlook Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/164713/smartlook?page=2) > Smartlook est un outil simple qui enregistre les écrans de visiteurs réels de votre site web. > > Conclusion : 136 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Smartlook ? PME, sites de e-commerce, fournisseurs B2B, agences de design web, UX, marketeurs ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 136 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cisco - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 55,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Hongrie, Inde, Irlande et 29 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse d'entonnoir - Analyse de texte - Analyse des comportements - Analyse des recherches utilisateurs - Analyse par cohorte - Analyse visuelle - Collecte de données multicanal - Enregistrement de session - Gestion de l'expérience client - Gestion des problèmes - Heatmaps - Mesure des performances - Multi-Channel Attribution - Outils de collaboration - Parcours utilisateur - Piste d'audit - Profils de clients - Rapports de trafic web - Rapports et analyses - Rapports interactifs - Real-Time Monitoring - Recherche/Filtre - Segmentation de la clientèle - Suivi comportemental - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi des conversions - Suivi des interactions entre utilisateurs - Suivi des problèmes - Suivi des rétentions - Suivi des visiteurs - Suivi des événements intégrés aux applications - Suivi du temps passé sur le site - Tableau de bord - Tests d'utilisation - Visualisation de données - Web analytics ## Intégrations (21 au total) - Adobe Commerce - Authoritas - BigCommerce - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Intercom - Jimdo - Joomla - Mixpanel - OpenCart - Piwik PRO - PrestaShop - Sentry - Shopify ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de web analytics](https://fr.capterra.be/directory/30073/web-analytics/software) - [Outils de heatmap](https://fr.capterra.be/directory/30977/heatmap/software) - [Outils UX (expérience utilisateur)](https://fr.capterra.be/directory/31036/ux/software) - [Outils de reporting](https://fr.capterra.be/directory/30053/reporting/software) ## Alternatives 1. [Lucky Orange](https://fr.capterra.be/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Hotjar](https://fr.capterra.be/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 3. [Microsoft Clarity](https://fr.capterra.be/software/1018691/microsoft-clarity) — 4.8/5 (56 reviews) 4. [Tableau](https://fr.capterra.be/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 5. [Mouseflow](https://fr.capterra.be/software/163517/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews) ## Avis ### "Premier outil à utiliser si vous créez une application mobile" — 4.0/5 > **Sagar** | *8 mars 2021* | Psychologie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Possibilité de visualiser chaque session et de comprendre les problèmes UX sans avoir à attendre les commentaires des utilisateurs > > **Inconvénients**: Incapacité de créer des balises personnalisées pour les utilisateurs pour une identification plus facile au cas où nous souhaitons afficher les enregistrements de manière anonyme > > Excellente application pour effectuer des analyses qualitatives dans l'environnement naturel de l'utilisateur, ce qui accélère le développement de produits. Cela permet de meilleures décisions de priorisation. ----- ### "Un outil dont vous ne saviez pas que vous aviez besoin" — 4.0/5 > **Tarnika** | *14 novembre 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: facilité d'utilisation, interface utilisateur étonnante, outil très rentable > > **Inconvénients**: les métriques du tableau de bord ne sont pas entièrement personnalisables > > Super, je ne pouvais pas m'attendre à mieux. Excellentes intégrations également disponibles ----- ### "Problèmes rencontrés fréquemment" — 2.0/5 > **Faheem** | *18 mai 2018* | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: L'idée est de visualiser les actions de vos clients en temps réel. La plateforme est facile à déployer sans modification de code. > > **Inconvénients**: Vous paierez plus cher que vous n'en recevrez. Les données disparaîtront d'un jour à l'autre. Les filtres d'applications ne fonctionnent pas. Consultez également les alternatives. > > Nous avons trouvé quelques problèmes dans notre application auxquels nos visiteurs étaient confrontés. ----- ### "J'ai pu mettre à jour mon site internet sans demander de critiques, ce qui m'a fait gagner beaucoup de temps." — 5.0/5 > **Atour** | *2 novembre 2022* | Recherche | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La base du mécanisme d'optimisation du taux de conversion de Smartlook repose sur des données qualitatives. Il me permet de recueillir, d'enregistrer, d'observer et d'analyser le comportement des visiteurs sur notre site Web. Les propriétaires de sites Web interactifs qui souhaitent utiliser des analyses qualitatives pour améliorer les performances de leur plateforme peuvent utiliser Smartlook. De nombreuses applications tierces, notamment Wordpress, Google Analytics et Shopify, sont intégrées par Smartlook. Il comprend une application mobile, est accessible gratuitement et offre aux clients premium un accès à des outils et des fonctions supplémentaires, ce qui m'est vraiment utile. > > **Inconvénients**: Je souhaite avoir le choix de visualiser les enregistrements dans une fenêtre pop-up ou dans un panneau sur le même écran. Je n'ai pas la possibilité d'organiser les enregistrements dans des dossiers ou de les étiqueter. > > Je regarde quelques enregistrements au hasard et je peux dire ce que l'utilisateur attend de notre site Web. ----- ### "Bonne option pour analyser le comportement de vos clients" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 juin 2022* | Emballage et conteneurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: -Cartes thermiques. - Traqueur de bugs. - Optimisation de l'entonnoir > > **Inconvénients**: - Le prix est plus élevé par rapport à des outils similaires > > Nous avons utilisé cet outil pendant 2 ans, il s'est avéré très utile pour enregistrer les interactions de nos clients. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/164713/smartlook?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/164713/smartlook) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées