--- description: PhoneCall : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur PhoneCall, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: PhoneCall - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [PhoneCall](/software/165366/phonecall) # PhoneCall Canonical: https://fr.capterra.be/software/165366/phonecall > PhoneCall est une solution cloud évolutive pour centres d'appel qui offre la gestion des contacts et la numérotation prédictive pour le télémarketing. > > Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise PhoneCall ? Centres d'appel internes ou externalisés (entre 1 et plus de 1000 agents). ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 5 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: PhoneCall - **Pays**: chazy, É.-U. - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,01 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: FACTURATION A LA SECONDE (PAY-AS-YOU-GO) Paiement à l'utilisation. Pas de durée minimum par appel. Pas de frais minimum par utilisateur. - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des listes - Journalisation des appels - Messagerie vocale - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Rapports et analyses - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Tableau de bord ## Intégrations (1 au total) - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.capterra.be/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.be/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software) ## Alternatives 1. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 2. [Dialpad](https://fr.capterra.be/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) 3. [Aircall](https://fr.capterra.be/software/144486/aircall) — 4.2/5 (459 reviews) 4. [JustCall](https://fr.capterra.be/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [CTM](https://fr.capterra.be/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (150 reviews) ## Avis ### "La meilleure solution pour les appels sortants" — 4.0/5 > **Matthieu** | *7 octobre 2017* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Simple et intuitive, cette solution est parfaite pour la prospection, les appels sortants, le démarchage téléphonique, la prédiction ... > > **Inconvénients**: Nous ne sommes pas encore autonomes sur toutes les fonctionnalités, mais le support est bien réactif. Quelques bugs mais rien de vraiment gênant. > > La meilleure solution pour les appels sortants. ----- ### "We are totally satisfied with Phone Call CRM" — 5.0/5 > **NADIA** | *2 décembre 2016* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The speed of the connection with the customer using an internet connection low debit. The ability to connect anywhere I am and track production. Functionalities. Statistics. Process incoming and outgoing calls at the same time. Optimization of production management with target > > **Inconvénients**: The price though the value for money is good. > > Intelshore is a center specialized in making appointment for B2Cs . Since we began, more than 3 years ago, our biggest concern was the CRM: between customized open-source CRM without functionalities and the ¿known¿ CRM " (Hermes .. .) which were not a good fit to our activity and overpriced, our production was made "luckily". What made us able to continue working was essentially the number of agents that we had massively increased and especially the completely new product on the market that our customer was offering at the time. Our IT team had no solutions, and between the breakdowns caused by the saturation of the parcels sent and the waiting time exceeding 1MIN20 between 2 calls, we had no difficulty in admitting that PhoneCall was our lifesaver. At first, the price seemed to be very high, but quickly we found that our production more than doubled, the waiting time could even be 2 seconds if we wanted\! We were able to reduce our workforce while increasing the number of orders to be delivered to our customer (who since then was no longer the only one with the product we are working on: a market that is hardening). I do not go into the technical details of the tool, and for the IT team (files, management ...), and for managers (statistics, follow-up, target management, incoming and outgoing calls at the same time. .). Target management and being able to work with all the departments simultaneously is a decisive change for us too: before we put a team by department and for a certain time during the day with a result null, we changed department with also the Risk of result null because of very little connection. With Phonecall, we do not waste time and we produce all day on all the departments. In our field, we have become the reference in Morocco and even in Tunisia. We talk about the constancy of our call, as the market for taking appointments is increasingly difficult, we have employees who receive dream bonuses, and our customer increases his sales force on the ground, we have no problem Follow and develop at the same time as it. In December 2015 we started with Phonecall with apprehensions about the cost especially because the features were clearly convincing, but we were able to see the results on the first day, so nothing to say about the value for money and team to listen. ----- ### "Sens de la relation client avec Phone Call\!" — 4.0/5 > **helene** | *14 décembre 2016* > > Nous sommes un centre de relation client créé en 1986 Nous avons eu une belle rencontre avec Phone Call au début de 2015 Nous avons recherché un outil souple, simple, avec la possibilité de remonter rapidement la campagne et une facturation "one demand" C'est l'outil dont nous avions besoin Il sait gérer les campagnes avec le volume et les campagnes plus légères. Les outils savent apporter également une utilisation du multicanal De plus, la flexibilité de ne pas avoir de coût de licence est la vérité de plus ... et le service client est réactif Nous poursuivons notre collaboration\! ----- ### "plus d'efficacité, plus de contacts en moins de temps." — 5.0/5 > **sebastien** | *9 novembre 2017* | Immobilier commercial | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: simple et efficace à utiliser. Vraiment adapté pour une prospection massive. économiser du temps et de l'argent. ce logiciel est approuvé; > > **Inconvénients**: L'installation du logiciel est simple, vous avez juste besoin d'une connexion internet et d'un PC / MAC, pas plus .... c'est tout en un > > plus d'affaires ----- ### Avis — 5.0/5 > **Md.Tanvir** | *8 mars 2017* | Fabrication électrique/électronique ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/165366/phonecall) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées