--- description: re:spondelligent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur re:spondelligent, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: re:spondelligent - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-réputation](/directory/30750/reputation-management/software) > [re:spondelligent](/software/166037/re-spondelligent) # re:spondelligent Canonical: https://fr.capterra.be/software/166037/re-spondelligent Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/166037/re-spondelligent?page=2) > Solution de gestion des avis en ligne pour surveiller, analyser l'opinion des clients et y répondre. Idéale pour les entreprises basées sur des services. > > Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise re:spondelligent ? Toutes les entreprises basées sur des services axées sur les secteurs de l'hôtellerie et de la gastronomie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 12 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Respondelligent - **Pays**: Gersau, Suisse - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Angola, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bhoutan, Biélorussie et 154 de plus ## Fonctionnalités - Analyse de la concurrence - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Collecte de données multicanal - Demande d'avis - Enquêtes et feedback - Gestion SEO - Gestion de l'expérience client - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des réponses - Intégration des médias sociaux - Modèles personnalisables - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Rapports et analyses - Review Sharing - Suivi de l'engagement - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Visualisation de données ## Intégrations (22 au total) - Booking - Brevo - Deliveroo - Google Analytics 360 - Google My Business Review Manager - Google Tag Manager 360 - Leat - Looker - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft Excel - Microsoft Power BI - OpenTable - Quandoo - SendGrid ... et 7 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.capterra.be/directory/30750/reputation-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.capterra.be/directory/30750/reputation-management/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.capterra.be/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternatives 1. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 2. [Trustpilot](https://fr.capterra.be/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 3. [Broadly](https://fr.capterra.be/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 4. [Weave](https://fr.capterra.be/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) 5. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) ## Avis ### "Outil super utile - support parfait" — 5.0/5 > **Michèle** | *11 juillet 2019* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Qu'il est si facile à utiliser \! Et qu'il rassemble toutes les plates-formes et que vous avez une vue d'ensemble complète \! > > **Inconvénients**: L'idéal serait de pouvoir fusionner plusieurs pages TripAdvisor dans l'outil sans avoir à créer des "lieux" différents. > > Je connaissais déjà l'outil de mon précédent employeur et j'ai pu maintenant l'implémenter dans notre entreprise. respondelligent nous aide énormément pour le support professionnel des plateformes de commentaires des clients en ligne. Le soutien de l'équipe de respondelligent est de première classe et l'outil lui-même est très facile à utiliser. Je ne peux que le recommander ----- ### "Enfin, re:spondelligent apporte une grande valeur ajoutée grâce aux fonctions d'IA \!" — 5.0/5 > **Silvan** | *3 décembre 2021* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Re:spondelligent couvre tous nos besoins, car tous les sites d'avis pertinents pour nous peuvent être intégrés, comme le moins connu mais pertinent Quandoo. L'évaluation automatique du texte fait beaucoup de travail pour nous, resp. nous permet d'analyser les critiques écrites de manière beaucoup plus détaillée sans utiliser de ressources supplémentaires. À notre avis, re:spondelligent est plus significatif que des outils comparables et vous pouvez vraiment sentir l'accent mis sur les besoins des clients. > > **Inconvénients**: Dans les détails, on pourrait certainement proposer des fonctions de filtrage plus détaillées pour filtrer des périodes de temps précises. Cela n'est pas possible dans tous les domaines de l'outil, par exemple lors de l'évaluation des langues utilisées dans les avis. > > Re:spondelligent nous apporte des évaluations plus significatives avec moins de ressources humaines. L'échange avec l'équipe autour de \[DONNÉES SENSIBLES PROTÉGÉES\] fonctionne très rapidement et est toujours extrêmement orienté client. En termes de prix, nous ne sommes - malgré le développement suisse - pas au-dessus des outils internationaux comparables. ----- ### "Une excellente collaboration" — 5.0/5 > **Tessy** | *5 novembre 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est très convivial et facile à utiliser. On peut ajouter ses propres commentaires et autres informations, et on dispose d'une vue d'ensemble et de rapports. L'équipe rédige de très bonnes réponses et aborde tous les points et sujets. J'ai rarement besoin d'ajouter quoi que ce soit. > > **Inconvénients**: Un inconvénient est qu'il est impossible de publier directement sur Trip Advisor. Lorsque vous cliquez sur « Publier », l'annonce disparaît parfois si vite qu'il faut faire attention à ne pas cliquer sur la suivante et la publier immédiatement. Mais ce n'est un problème qu'au début ; après, on s'y habitue. > > J'apprécie vraiment travailler avec Respondelligent. Ils sont toujours disponibles, offrent une assistance rapide et travaillent en étroite collaboration. Nous sommes très satisfaits. Le logiciel est également excellent. ----- ### "Un excellent outil pour les entreprises multi-propriétés" — 5.0/5 > **Lars** | *7 décembre 2021* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Respondelligent est un excellent outil pour gérer les avis en ligne. Sa structure simple et claire le rend particulièrement utile aux utilisateurs peu familiarisés avec le numérique. En tant que gestionnaire, vous avez toujours une vue d'ensemble complète de tous vos points de vente. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas d'inconvénients majeurs. La seule chose qui serait souhaitable serait une interface bidirectionnelle avec Tripadvisor, mais c'est probablement à Tripadvisor de décider. > > L'outil facilite la vie et vous permet d'interagir avec les clients rapidement et facilement. ----- ### "Outil simple d'écoute sociale" — 5.0/5 > **Andreas** | *7 décembre 2021* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Respondelligent facilite le suivi des messages et des avis reçus sur les différents réseaux sociaux. Vous pouvez également répondre directement depuis le logiciel. > > **Inconvénients**: Lorsque nos clients téléchargent des images (par exemple sur Google ou Tripadvisor), les images ne sont pas visibles directement dans le logiciel. > > Un outil clair et simple pour suivre l'ensemble de vos réseaux sociaux et les gérer pour plusieurs utilisateurs. Un service client simple, personnalisé et convivial est assuré par le fournisseur. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/166037/re-spondelligent?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/166037/re-spondelligent) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées