--- description: Alvaria Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Alvaria Cloud, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Alvaria Cloud - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [Alvaria Cloud](/software/167594/alvaria) # Alvaria Cloud Canonical: https://fr.capterra.be/software/167594/alvaria Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/167594/alvaria?page=2) > Idéal pour plus de 150 agents, la plateforme Aspect Via offre des applications modulaires de centre d'appels et d'optimisation des effectifs sur le cloud. > > Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Alvaria Cloud ? Les entreprises qui ont besoin d'un centre d'appels sur le cloud ou d'une solution d'optimisation des effectifs pour plus de 150 agents. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 18 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Alvaria - **Pays**: Chelmsford, É.-U. - **Fondé**: 1973 ## Contexte commercial - **À partir de**: 90,00 $US - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chatbot - Enregistrement des appels - Fonctions pour call centers - Gestion de l'expérience client - Gestion de la qualité - Gestion des listes d'attente - Gestion du personnel - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Mesure des performances - Planification du personnel - Prévision du travail - Rapports et analyses - Routage automatisé - Scripts d'appel - Suivi des appels ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternatives 1. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [Five9](https://fr.capterra.be/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 3. [CXone Mpower](https://fr.capterra.be/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 4. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 5. [Talkdesk](https://fr.capterra.be/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) ## Avis ### "Toutes les communications sont plus fluides avec nos clients, s'ils sont satisfaits nous le sommes encore plus." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je connais bien ce logiciel. Il est vraiment efficace et très facile à utiliser, ce qui le rend unique. Je l'utilise quotidiennement avec mes clients et la communication est toujours fluide. C'est sans aucun doute un outil très utile. > > **Inconvénients**: C'est définitivement un meilleur logiciel que celui que j'utilisais. Il n'y a rien que je n'apprécie pas. Il est vraiment très efficace. > > Simplifiez et unifiez avec les fonctionnalités natives de libre-service client dans le cloud, de gestion des interactions avec le centre de contact et d'optimisation des effectifs. ----- ### "Aspect VIA Meilleur de sa catégorie" — 5.0/5 > **David** | *27 avril 2021* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités cloud et la simplicité d'administration du système. Le CX est robuste et constitue une fonctionnalité exceptionnelle pour la gestion de nos appels. Les conseillers téléphoniques apprécient le centre d'engagement VIA, car ils peuvent consulter leurs performances et leurs statistiques d'appels quotidiennement. > > **Inconvénients**: Il n’y a rien que je n’aime pas dans ce produit. > > La mise en œuvre a été excellente et la transition s'est déroulée en douceur. Aspect était exceptionnel. ----- ### "Service et rapports d'aspect" — 2.0/5 > **Joe** | *5 mai 2020* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Aspect a été reconnu comme une entreprise de centre de contact de premier plan > > **Inconvénients**: Faible précision des rapports et peu de flexibilité > > Nous n'avons pas eu une très bonne expérience globale avec les produits d'aspect ----- ### "Aspect Via Review" — 5.0/5 > **RONALD** | *17 avril 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilitez l'interaction entre les clients et les agents du support. Ce service joue un rôle essentiel sur les réseaux sociaux, car il capte tous les réseaux sociaux (Twitter, Facebook) et centralise le trafic pour une gestion en temps réel. Il est très facile à utiliser et nécessite peu de temps de formation. Il permet de suivre les performances des agents et les niveaux de service en fonction des indicateurs définis. Vous pouvez personnaliser tous les paramètres : graphiques, pourcentages et indicateurs de suivi des niveaux de service. > > **Inconvénients**: Il faut un logiciel entièrement enregistré pour profiter de toutes les fonctionnalités, la version d'essai est limitée > > C'est un excellent produit, recommandé notamment aux grandes marques pour les aider à soutenir leurs clients. ----- ### "Ye Yi" — 4.0/5 > **Ye** | *30 septembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Centre d'appels sortant, gestion des performances, logiciel de numérotation prédictive et gestion de campagne. > > **Inconvénients**: Surveillance en temps réel et communication multicanal. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/167594/alvaria?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/167594/alvaria) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées