--- description: Live Support : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Live Support, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Live Support - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Live Support](/software/168140/live-support) # Live Support Canonical: https://fr.capterra.be/software/168140/live-support > Offre un logiciel de chat en direct pour votre site web avec la possibilité pour vos clients d'utiliser également le support SMS pour les SMS. > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Live Support ? Sites web de petites et grandes entreprises souhaitant augmenter leurs ventes et leurs conversions en ajoutant à leurs clients un chat en direct pour un support instantané en direct via un site web et des SMS. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: LiveSupport.com - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Chat proactif - Formulaire hors ligne - Messagerie client en temps réel - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16297 reviews) 3. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "mise en œuvre facile et rapide, très peu de problèmes, processus fluide pour mon équipe cs et mes clients" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 octobre 2017* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: permettre aux clients d'utiliser la messagerie texte pour discuter avec mes agents dans la fenêtre d'agent de leur navigateur Web habituelle. > > **Inconvénients**: pas beaucoup d'options d'intégration pour d'autres programmes, pas d'intégration pour que le messager FB vienne aux chats des agents (mais on me dit que c'est en préparation) > > permettre aux clients d'utiliser la messagerie texte pour obtenir de l'aide pour nos sites Web. nos clients ne voulaient pas rester assis sur le site Web et discuter. ----- ### "Mes visiteurs adorent pouvoir envoyer des SMS sur mon site \! C'est fantastique\!\!" — 5.0/5 > **Sky** | *12 décembre 2017* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité de donner à mes visiteurs la possibilité et la mobilité d'envoyer des SMS sur mon site directement depuis leur téléphone portable. J'aimerais pouvoir envoyer des SMS à chaque site Web que je visite, en particulier à tous ceux de commerce électronique. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas encore la possibilité de répondre par SMS à mes visiteurs depuis mon portable. Ils ont dit que c'était en préparation, j'avais hâte. > > Offrir à mes visiteurs la facilité d'envoyer des SMS sur mon site. ils sont tellement habitués à envoyer des SMS dans leur vie quotidienne. Je sais que je veux pouvoir envoyer des SMS aux magasins en ligne. Avec ce logiciel, mes visiteurs peuvent enfin nous envoyer des SMS \! ----- ### "Support en direct pour/contre" — 5.0/5 > **Cortney** | *8 avril 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Efficacité : les problèmes sont souvent résolus plus rapidement que par courrier électronique ou par téléphone, car les agents d'assistance en direct peuvent répondre instantanément aux questions et fournir une assistance étape par étape. > > **Inconvénients**: Dépendance à la connexion Internet : Le client et l'agent ont besoin d'une connexion Internet stable pour que le service fonctionne correctement. Des problèmes de connexion peuvent perturber l'expérience d'assistance. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/168140/live-support) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Données structurées