--- description: SurveySparrow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SurveySparrow, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SurveySparrow - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [SurveySparrow](/software/168823/surveysparrow) # SurveySparrow Canonical: https://fr.capterra.be/software/168823/surveysparrow Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/168823/surveysparrow?page=2) > Transformez les enquêtes en conversations avec ces enquêtes de type chat. Engagez-vous de meilleure façon avec vos clients et employés. > > Conclusion : 121 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SurveySparrow ? Ils aident les entreprises de toutes tailles à prendre de meilleures décisions. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 121 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SurveySparrow - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données des employés - Benchmarking - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Communication multicanal - Créateur d'enquêtes - Création et conception de formulaires - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Fonction de glisser-déposer - Fonctions pour secteur médical - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des évaluations de la performance - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intégration des médias sociaux - Logique conditionnelle - Logique d'évitement - Messagerie SMS - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CES - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi de la progression - Suivi des plaintes - Sécurité des données - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ... et 10 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (11 au total) - BHN Rewards - Freshdesk - Freshsales - Google Analytics 360 - Google Sheets - HubSpot Marketing Hub - Mailchimp - WordPress - Zapier - Zendesk Suite - Zenkit ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) - [Logiciels pour études de marché](https://fr.capterra.be/directory/10041/market-research/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (967 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 3. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2889 reviews) 4. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5213 reviews) 5. [QuestionPro](https://fr.capterra.be/software/135455/questionpro) — 4.8/5 (529 reviews) ## Avis ### "Best Survey" — 5.0/5 > **Divine** | *3 mars 2025* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il y a Beaucoup d'utilisateur les informations sont faciles et très rapides à collecté. > > **Inconvénients**: D'autre s information ne sont pas complètes > > Pour moi j'ai eu une bonne expérience le logiciel est super facile et fiable ----- ### "Un très bon logiciel de sondage" — 4.0/5 > **Maszni** | *18 mars 2021* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Chaque étape de la création d'un formulaire d'enquête est super simple et presque aucune courbe d'apprentissage n'est nécessaire avant de travailler avec ce logiciel. La distribution et le partage de leur sondage par e-mail ou sur les réseaux sociaux peuvent également se faire facilement car ils disposent d'un raccourci pour le partager sur Facebook ou Twitter pour un sondage dont nous avons besoin de l'opinion du public. > > **Inconvénients**: La zone de question glisser-déposer est assez boguée et ne s'enclenche pas correctement dans l'alignement. Cela rend le processus de personnalisation avec le formulaire d'enquête plus difficile qu'il ne devrait l'être, et j'espère qu'ils pourront l'examiner dès que possible. L'utilisateur devra passer au forfait premium pour accéder à des fonctionnalités plus complexes. > > Recueillez les commentaires du client et du client. Très facile à déployer sur différentes plates-formes et me fait gagner du temps lors de la collecte de commentaires et de prospects. ----- ### "Application agréable." — 5.0/5 > **Sarah** | *24 juin 2025* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, interactions conviviales avec les employés. Possibilité d'envoyer des sondages par courriel et de s'inscrire anonymement ou de faire enregistrer leurs noms. > > **Inconvénients**: J'ai dû ajouter chaque contact un par un. Pouvoir télécharger une liste serait une meilleure option, tout comme envoyer une enquête à tous les contacts. > > Je pense que les enquêtes personnalisées destinées à nos employés ont amélioré notre moral. Qu'il s'agisse d'une enquête sur nos choix de repas pour le réveillon de Noël ou sur les produits que nous achetons pour nos employés, nous avons également créé des enquêtes clients sur notre service. ----- ### "Idéal pour les quantités limitées de données" — 3.0/5 > **Sarah** | *16 février 2024* | Musées et institutions | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: J'aime utiliser SurveySparrow pour des séries de données limitées, comme des enquêtes courtes et simples auprès des clients ou des visiteurs, des « quiz » et d'autres moyens d'interagir avec notre public. > > **Inconvénients**: Le back-end, le reporting et l'analyse des données sont lamentables. Il est difficile de gérer les volumes importants de données que nous traitons chaque jour, et cela nécessite beaucoup de travail supplémentaire après le téléchargement des rapports CSV. ----- ### "SurveySparrow est votre meilleur partenaire pour réaliser n’importe quelle enquête." — 5.0/5 > **Mohammad** | *17 mars 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les tableaux de bord de cette plateforme sont excellents. L'outil « Saut de questions » est également très utile pour les enquêtes par e-mail, qui couvrent un plus grand nombre d'utilisateurs. > > **Inconvénients**: Vous aurez peut-être besoin d'un certain temps pour vous repérer avec SurveySparrow contrairement à d'autres applications. > > L'un des meilleurs logiciels que j'ai utilisés, tant au niveau personnel qu'organisationnel. Il apporte une réelle valeur ajoutée à mon travail et gère parfaitement les données reçues. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/168823/surveysparrow?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/168823/surveysparrow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées