--- description: SurveySparrow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SurveySparrow, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SurveySparrow - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [SurveySparrow](/software/168823/surveysparrow) # SurveySparrow Canonical: https://fr.capterra.be/software/168823/surveysparrow Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/168823/surveysparrow?page=2) > Transformez les enquêtes en conversations avec ces enquêtes de type chat. Engagez-vous de meilleure façon avec vos clients et employés. > > Conclusion : 121 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SurveySparrow ? Ils aident les entreprises de toutes tailles à prendre de meilleures décisions. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 121 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SurveySparrow - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données des employés - Benchmarking - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Communication multicanal - Créateur d'enquêtes - Création et conception de formulaires - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Fonction de glisser-déposer - Fonctions pour secteur médical - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des modèles - Gestion des performances - Gestion des évaluations de la performance - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intégration des médias sociaux - Logique conditionnelle - Logique d'évitement - Messagerie SMS - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi de la progression - Suivi des plaintes - Sécurité des données - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ... et 10 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (11 au total) - BHN Rewards - Freshdesk - Freshsales - Google Analytics 360 - Google Sheets - HubSpot Marketing Hub - Mailchimp - WordPress - Zapier - Zendesk Suite - Zenkit ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) - [Logiciels pour études de marché](https://fr.capterra.be/directory/10041/market-research/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 3. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 4. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) 5. [QuestionPro](https://fr.capterra.be/software/135455/questionpro) — 4.8/5 (522 reviews) ## Avis ### "Best Survey" — 5.0/5 > **Divine** | *3 mars 2025* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il y a Beaucoup d'utilisateur les informations sont faciles et très rapides à collecté. > > **Inconvénients**: D'autre s information ne sont pas complètes > > Pour moi j'ai eu une bonne expérience le logiciel est super facile et fiable ----- ### "EnquêteSparrow" — 5.0/5 > **Romaric** | *29 novembre 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Survey Sparrow est le meilleur générateur d'enquêtes que je connaisse jusqu'à présent. Les développeurs innovent dans l'expérience globale de création de commentaires des utilisateurs et c'est incroyable. La fonctionnalité de logique conditionnelle de Survey Sparrow est bien plus avancée que celle des outils alternatifs que j'ai utilisés jusqu'à présent. C'est vraiment trop intelligent et cela semble trop conversationnel et convivial. Avec cette touche naturelle et conviviale, le client se sent extrêmement engagé et cela augmente les taux de conversion globaux, quel que soit le but pour lequel le formulaire a été conçu. J'aime commencer mes enquêtes par un message chaleureux. , cela donne au lecteur le sentiment d'être important et augmente les taux globaux d'interaction et d'engagement. J'aime offrir plusieurs options aux utilisateurs, car cela les oblige à se concentrer davantage sur la fourniture de réponses simples plutôt que sur leur mise au travail (réflexion). La condition logique m'aide à attribuer une option appropriée à chaque question posée. Cela crée une condition spécifique qui déclenchera une réponse ou une option particulière pour les choix multiples et toutes les questions en général. Le générateur de formulaires Survey Sparrow est très soigné et il existe même des tonnes de modèles prédéfinis disponibles. Ces modèles conviennent aux débutants et peuvent également vous faire gagner du temps. Les parties analytiques et de reporting de l'outil fonctionnent également bien et fournissent des données détaillées sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec mes formulaires, ce qui m'aide à savoir dans quelle mesure les résultats sont bons ou mauvais. la forme fait. > > **Inconvénients**: Le coût de ce plugin est vite élevé et je dois dire qu'il ne convient pas à la plupart des start-up et entreprises individuelles. Ce serait formidable si l'entreprise apportait peu d'ajustements aux options de printemps ou même ajoutait des options de tarification personnalisées à l'outil, ce qui permettrait à chaque utilisateur de ne payer que pour un certain nombre de fonctionnalités qu'il souhaite. > > Survey Sparrow est mon outil de création d'enquêtes en ligne n°1. Ni le but de mes enquêtes, Survey Sparrow a toujours répondu à mes besoins. Il est facile à utiliser et propose de nombreuses options personnalisables avancées qui sont très utiles pour les commentaires sur l'expérience utilisateur. ----- ### "SurveySparrow est votre meilleur partenaire pour réaliser n’importe quelle enquête." — 5.0/5 > **Mohammad** | *17 mars 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les tableaux de bord de cette plateforme sont excellents. L'outil « Saut de questions » est également très utile pour les enquêtes par e-mail, qui couvrent un plus grand nombre d'utilisateurs. > > **Inconvénients**: Vous aurez peut-être besoin d'un certain temps pour vous repérer avec SurveySparrow contrairement à d'autres applications. > > L'un des meilleurs logiciels que j'ai utilisés, tant au niveau personnel qu'organisationnel. Il apporte une réelle valeur ajoutée à mon travail et gère parfaitement les données reçues. ----- ### "Idéal pour les quantités limitées de données" — 3.0/5 > **Sarah** | *16 février 2024* | Musées et institutions | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: J'aime utiliser SurveySparrow pour des séries de données limitées, comme des enquêtes courtes et simples auprès des clients ou des visiteurs, des « quiz » et d'autres moyens d'interagir avec notre public. > > **Inconvénients**: Le back-end, le reporting et l'analyse des données sont lamentables. Il est difficile de gérer les volumes importants de données que nous traitons chaque jour, et cela nécessite beaucoup de travail supplémentaire après le téléchargement des rapports CSV. ----- ### "Des données qui fonctionnent" — 5.0/5 > **Paulina** | *13 mars 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Accessibilité, simplicité d'utilisation et précision. J'apprécie la possibilité de personnaliser les questions. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien détesté. L'exportation et la lecture des données étaient faciles. > > Excellent indicateur de satisfaction client, excellent pour les demandes de nouveaux clients ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/168823/surveysparrow?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/168823/surveysparrow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées