--- description: Balto : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Balto, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Balto - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de coaching commercial](/directory/31333/sales-coaching/software) > [Balto](/software/169149/balto) # Balto Canonical: https://fr.capterra.be/software/169149/balto Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/169149/balto?page=2) > Comprenez les conversations téléphoniques et alertez instantanément les représentants avec les meilleures choses à dire aux points forts de l'appel. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Balto ? Balto aide toutes sortes de centres d'appels, notamment les équipes de vente, les recouvrements, le service client et la collecte de fonds. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Balto Software - **Pays**: St. Louis, É.-U. - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - CTI (couplage téléphonie informatique) - Communication multicanal - Employee Coaching Tools - Enregistrement des appels - Gestion de l'expérience client - Gestion de la qualité - Gestion des commentaires - Gestion des évaluations - Goal Setting/Tracking - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Mesure des performances - Multiples modèles de notation - Rapports et analyses - Routage automatisé - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des indicateurs clés de performance - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (21 au total) - 3CX - 8x8 Contact Center - AuguTech - Avaya Experience Platform - CTM - CTSuite - CXone Mpower - Convoso - Five9 - GENESYS - HubSpot CRM - LiveVox - Nextiva - NobelBiz Voice Carrier Network - Outreach ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de coaching commercial](https://fr.capterra.be/directory/31333/sales-coaching/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de coaching commercial](https://fr.capterra.be/directory/31333/sales-coaching/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://fr.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 3. [Readymode](https://fr.capterra.be/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews) 4. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 5. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) ## Avis ### "Ouah\! Balto nous a vraiment aidé à mettre rapidement les commerciaux à niveau." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 avril 2019* | Capital risque et capital-investissement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Balto a rendu incroyablement facile le passage d'une nouvelle recrue à une génération de revenus en peu de temps. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas encore rencontré de gros problèmes. En attente de quelques fonctionnalités mais elles sont en cours de construction \! ----- ### "Utilisateur Balto - Excellent produit pour nos besoins" — 5.0/5 > **Tony** | *14 avril 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Balto a été pour nous un excellent outil du point de vue du coaching et permet de donner à nos agents des réfutations en temps réel basées sur ce que dit le client. > > **Inconvénients**: Certains rapports pourraient être mieux présentés. > > Globalement très positif. ----- ### "Balto - Helpful" — 3.0/5 > **Sam** | *31 octobre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: I like that Balto can lead you to the right KB. I feel like that would help the newer people a lot.. > > **Inconvénients**: I do not like when Balto tells me to talk slower. I naturally talk fast but not too fast that people cannot not understand me. > > Balto is required at my job, so we do not have a choice of whether we like Balto or not. We have to use Balto. ----- ### "Supériorité en temps réel et après appel" — 5.0/5 > **Brandon** | *15 janvier 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le fait que la plateforme coache et reconnaisse les déficits en temps réel est crucial \! Tous les autres fournisseurs de notre marché effectuent des analyses post-appel, ce qui, nous le savons tous, ne sert à rien, étant donné que vous avez soit A) déjà enfreint la loi, la politique de l'entreprise, la politique du client, etc., soit B) Vous n'avez pas converti le compte et j'ai perdu de l'argent. Balto nous permet de capitaliser sur ces opportunités, en obtenant l'engagement des managers, pendant que le consommateur est TOUJOURS AU TÉLÉPHONE \! > > **Inconvénients**: L'inconvénient de la technologie est que nous n'avons pas encore synchronisé le système avec notre CRM, ce qui permet une intégration transparente des rapports. Il est un peu plus difficile pour notre équipe d'assurance qualité d'identifier le numéro de téléphone sur lequel nous avons parlé au consommateur. Plusieurs rapports doivent donc être compilés pour extraire les points de données nécessaires au coaching. > > Dans l'ensemble, Balto est un excellent outil pour accroître le respect de la conformité, les ventes/conversions globales et les conseils d'appel suggestifs. Nous avons constaté une diminution de 40 % des violations de conformité en tant qu'organisation sur une période de 6 mois. C'EST ÉNORME dans notre monde \! Nous avons également augmenté nos conversions de 4 % au cours des 3 derniers trimestres en ciblant les domaines d'opportunité dans les progressions vocales manquées. Étant dans l'industrie depuis plus de 15 ans, j'apposerais mon sceau d'approbation sur le produit à longueur de journée. ----- ### "Examen du carré des anomalies de Balto" — 4.0/5 > **David** | *19 avril 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: L'efficacité et la facilité d'utilisation du produit. > > **Inconvénients**: Le déploiement était une tâche devant être effectuée une par une sur tous les ordinateurs > > Très bien. Cela a été un excellent service pour notre entreprise ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/169149/balto?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/169149/balto) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées