--- description: AIhelp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur AIhelp, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: AIhelp - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [AIhelp](/software/169746/aihelp) # AIhelp Canonical: https://fr.capterra.be/software/169746/aihelp > Le support client AIhelp est conçu pour vous permettre de répondre aux besoins de vos clients et d'accroître leur satisfaction avec un ensemble de fonctions entièrement personnalisables. > > Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise AIhelp ? AIhelp est conçu pour aider les développeurs, les éditeurs, les entreprises autonomes ou toute autre plateforme ayant besoin d'un support client à améliorer leur classement et leur rétention et à gérer des conversations à grande échelle avec les leads et les clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 5 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ShareFun Network - **Pays**: Kowloon, Hong Kong - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 35,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, russe - **Pays disponibles**: Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Communication multicanal - Définition des priorités - Gestion des accords de service - Gestion des flux de travail - Macros et réponses types - Portail libre-service - Rapports et analyses - Routage automatisé - Third-Party Integrations ## Intégrations (2 au total) - GitHub - Meta for Business ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Milvus](https://fr.capterra.be/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [BeyondTrust Remote Support](https://fr.capterra.be/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews) ## Avis ### "Le support multilingue, y compris la FAQ, le chat bot, la fonction de formulaire automatisé, nous aide beaucoup, ainsi que les joueurs." — 5.0/5 > **Freddy** | *1 décembre 2017* | Jeux vidéos | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Chat bot : il peut nous aider à résoudre la plupart des questions de consultation Formulaire automatisé : nous pouvons améliorer considérablement les problèmes de compte ou de paiement, collecter des informations en une seule fois et comparer automatiquement avec le backend (avant d'utiliser d'autres logiciels, ce qui nous rend fous pour trop de communications rondes) Alerte : la fonction d'alerte nous permet de connaître les problèmes de chargement ou de paiement en quelques minutes et non par heure ou par jour. Tellement bon à recommander. > > **Inconvénients**: Pour nos joueurs, il est bon de prendre en charge plus de 30 langues, mais l'opération de backend ne prend désormais en charge que l'anglais, le chinois, l'aribic, j'espère que vous pourrez ajouter plus de support de backend linguistique, afin que toute notre équipe, comme le russe et le français, le fasse également être heureux d'utiliser leur langue maternelle pour le fonctionnement. > > améliorer l'efficacité et l'expérience client en savoir plus et retour d'information du marché économiser le coût de la main-d'œuvre ----- ### "J'utilise AIhelp depuis plus d'un an pour engager, gérer et créer des activités dans le jeu." — 5.0/5 > **Chao** | *29 novembre 2017* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Robot intelligent facile à apprendre des utilisateurs et de l'équipe de support. Et un formulaire personnalisable et intelligent qui nous aide à vérifier les problèmes des utilisateurs sans assistance humaine > > **Inconvénients**: Tout va bien avec la plate-forme AIhelp, je ne reçois jamais de plainte à propos de leurs services. Toutes les fonctions et la plate-forme backend sont personnalisables et l'équipe d'AIhelp est vraiment d'un grand soutien. > > Engagement plus élevé, utilisateurs fidèles et satisfaction des joueurs ----- ### "Pas le meilleur du coin" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 décembre 2018* | Internet | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: La possibilité d'avoir son code intégré dans une application mobile pour fournir des spécifications matérielles lors de la création d'un ticket à partir de l'appareil lui-même est vraiment utile. > > **Inconvénients**: maladroit, incroyablement difficile à utiliser, aucune expérience utilisateur, avec une version anglaise mal traduite ne sont que quelques-uns des problèmes. > > Frustrant. Du déploiement à l'utilisation quotidienne, c'est un véritable calvaire de constater que la plupart des options ne fonctionnent que partiellement, voire pas du tout. Et cela vient de quelqu'un qui utilise un logiciel assez similaire (HelpShift), mais qui a une longueur d'avance. Si vous cherchez une plateforme d'assistance technique, ce n'est pas le bon choix. Vous trouverez de nombreux autres outils offrant une expérience bien plus riche et confortable pour quelques euros de plus. ----- ### "J'ai travaillé avec de nombreuses autres plates-formes de support client, je ne finis jamais de répondre et de gérer l'utilisation" — 5.0/5 > **Michelle** | *5 décembre 2017* > > **Avantages**: Un support personnalisé, un chat bot, un formulaire intelligent, des opérations intégrées à l'application et l'examen des utilisateurs nous ont aidés à mieux nous classer et à obtenir la satisfaction des utilisateurs > > **Inconvénients**: En effet, je ne trouve rien de mal dans cette plate-forme, chaque fonctionnalité vraiment professionnelle, je l'apprécie vraiment ----- ### "Avis sur AIhelp" — 5.0/5 > **wu** | *1 décembre 2017* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Logiciel puissant, convivial, facile à comprendre et à utiliser. Très bon fonctionnement et excellente résolution de problèmes. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/169746/aihelp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## Données structurées