--- description: STAMP : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur STAMP, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: STAMP - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [STAMP](/software/172472/stamp) # STAMP Canonical: https://fr.capterra.be/software/172472/stamp Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/172472/stamp?page=2) > STAMP est une plateforme d'automatisation de la rétention B2B qui détermine à quel point vous répondez aux besoins de vos clients les plus importants. > > Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise STAMP ? Tous les marchés cibles et l'accent mis sur les entreprises B2B. Leurs revenus dépassent généralement 25 millions de dollars et leurs clients comptent plus de 20 clients B2B. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 8 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Stonegate Advisors - **Pays**: Newport Beach, É.-U. - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 3 000,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Benchmarking - Gestion des commentaires - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des objectifs - Gestion des performances - Rapports et analyses - Sondages d'opinion - Suivi des plaintes ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels pour études de marché](https://fr.capterra.be/directory/10041/market-research/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://fr.capterra.be/directory/30817/employee-engagement/software) ## Alternatives 1. [Workhuman](https://fr.capterra.be/software/125670/workhuman) — 4.8/5 (2157 reviews) 2. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5059 reviews) 3. [Vantage Circle](https://fr.capterra.be/software/167264/vantage-circle) — 4.7/5 (5122 reviews) 4. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 5. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) ## Avis ### "Je ne peux pas imaginer ne pas utiliser STAMP maintenant \!" — 5.0/5 > **Ben** | *14 février 2018* | Ressources humaines > > **Avantages**: J'apprécie de pouvoir créer différentes campagnes pour différents types d'évaluations STAMP. Cela me permet d'évaluer tous les mêmes types d'entreprises au sein d'une même campagne. Pouvoir envoyer le même STAMP aux mêmes clients, mois après mois, me permet d'analyser leurs retours dans un rapport clair et facile à consulter. Je peux créer une évaluation STAMP spécifique pour tout secteur d'activité, poste, type de client, etc. Créer des STAMP est facile car je dispose déjà d'une liste de questions. Je peux également ajouter ma propre question à l'évaluation STAMP. Nous recueillons l'avis de mes clients après une vente, lors de la transition de l'intégration au support et lors des évaluations trimestrielles. Auparavant, les données que nous collections sur nos clients étaient biaisées car c'était le commercial qui posait les questions. Maintenant que nous envoyons ces évaluations aux clients, ils nous fournissent un retour honnête. Avant le renouvellement, nous avons une vision claire de la santé de nos comptes. > > **Inconvénients**: Pour l'instant, je n'ai rien à redire sur cet outil. J'aimerais voir une fonctionnalité permettant à mes clients de publier leurs résultats sur les réseaux sociaux. Par exemple, s'ils me font part de leurs commentaires élogieux, j'aimerais pouvoir les publier sur LinkedIn ou Facebook. ----- ### "Fait le travail correctement." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 février 2018* > > **Avantages**: L'intuitivité de la plateforme est incomparable \! Dès votre première connexion, vous n'êtes pas submergé par une multitude de boutons ou de fenêtres contextuelles vous invitant à effectuer certaines actions. Il n'y a pas d'indicateur majeur indiquant que vous devez immédiatement importer massivement vos contacts et commencer à envoyer des STAMPS. Le responsable de la réussite client souhaite vous accompagner tout au long du processus afin que vous compreniez mieux votre activité. Il analyse en profondeur vos objectifs commerciaux pour s'assurer que les réalisations sont mesurables. Il n'a pas la mentalité du « définir et oublier ». Nous pouvons recueillir des commentaires de nos clients, ce qui était généralement impossible auparavant. Cette approche leur permet de rester anonymes lors de nos évaluations et ils sont plus enclins à nous donner un avis sincère. Un avantage considérable \! > > **Inconvénients**: À mesure que je m'imprègne de la plateforme, j'aimerais être moins accompagné. Je sais que mon CSM est là pour m'aider et s'assurer que je constate un retour sur investissement, mais je veux vraiment m'y mettre. Je crée des modèles d'e-mails clients et j'essaie de générer mes propres rapports. C'est plus personnel. ----- ### "Commentaires immédiats de nos précieux clients" — 4.0/5 > **Christiane** | *21 mai 2020* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'aime le plus dans cette plateforme, c'est l'accès immédiat aux commentaires et aux informations des clients, ainsi qu'aux lacunes et aux alertes pour les domaines dans lesquels nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. > > **Inconvénients**: Stonegate travaille activement à l'amélioration de sa fonction de reporting, mais les rapports standard et l'exportation des tableaux de bord pourraient être améliorés. Cependant, les données constituent l'élément le plus précieux de cette solution et nous avons réussi à contourner ce problème. > > Nous utilisons STAMP depuis 3 ans consécutifs maintenant, et les tendances en matière d'informations et de données nous ont aidés à prendre des décisions commerciales importantes ainsi qu'à apporter des améliorations. ----- ### "L'équipe est professionnelle, amusante et facile à travailler" — 5.0/5 > **Donna** | *22 mai 2020* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'outil est facile à utiliser et permet d'identifier les répondants à l'enquête et de comprendre leurs besoins. Mon rôle n'était pas important dans ce domaine, car je travaillais principalement avec l'équipe Stonegate pour garantir que des utilisateurs spécifiques soient connectés au système afin de participer à l'enquête. > > **Inconvénients**: Je ne suis pas en mesure d'évaluer cette section car je n'y ai pas joué un grand rôle. > > Mon rôle dans l'utilisation du logiciel consistait à collaborer directement avec l'équipe Stonegate afin de fournir des données complètes sur les personnes interrogées. Ils m'ont grandement simplifié la tâche en me fournissant une feuille de calcul contenant les données dont ils avaient besoin. Ils nous ont fourni des échéanciers de projet, ce qui m'a permis de savoir plus facilement quand je pouvais planifier mon travail. J'apprécie particulièrement la possibilité d'envoyer des e-mails de test pour garantir la délivrabilité de l'enquête et de la faire parvenir aux adresses e-mail « correctes ». Ils ont été très réactifs à nos questions. Une fois les données de l'enquête terminées, ils nous ont fourni une vue d'ensemble grâce à des graphiques, ce qui nous a permis de comprendre les axes d'amélioration de notre activité auprès de nos membres. ----- ### "Analyse des commentaires des clients" — 5.0/5 > **Isiah** | *8 février 2018* > > **Avantages**: STAMP a permis à nos gestionnaires de comptes et à nos conseillers clientèle de se faire une idée du ressenti de leurs clients grâce aux tableaux de bord et aux rapports. Il a également permis à notre entreprise d'harmoniser la manière dont nos conseillers clientèle et nos conseillers clientèle gèrent les clients potentiellement mécontents et leurs retours. La transparence de nos clients nous a permis de surveiller leur satisfaction. Auparavant, nous devions nous inquiéter au moment du renouvellement, car nous ne savions pas si nos clients allaient renouveler leur abonnement. Maintenant que nous avons STAMP, nous connaissons le ressenti de chacun de nos clients à l'approche d'un nouveau renouvellement. > > **Inconvénients**: Nous recevons des retours francs de nos clients plutôt que de simples compliments. L'anonymat de ces STAMPS permet aux clients de nous faire part de leurs commentaires authentiques. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/172472/stamp?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/172472/stamp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées