--- description: Keatext : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Keatext, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Keatext - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Keatext](/software/173675/keatext) # Keatext Canonical: https://fr.capterra.be/software/173675/keatext Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/173675/keatext?page=2) > Keatext synthétise de gros volumes de données d'opinions non structurées provenant de plusieurs canaux et vous fournit des informations exploitables dans un tableau de bord. > > Conclusion : 19 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Keatext ? Keatext est conçu pour tous ceux qui ont besoin d'une compréhension précise de la voix du client ou des employés, dans l'hôtellerie, les commerces de détail ou les ressources humaines. Il vous propose des données marketing pour la fidélisation à la marque et la gestion de la réputation. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 19 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Keatext - **Pays**: Montreal, Canada - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 550,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Canada, France, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse en libre-service - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Annotations - Automatisation des processus et flux de travail - Benchmarking - Collecte de données multicanal - Connecteurs de données - Création de tableaux de bord - Data discovery - Découverte en images - Détection de la langue - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Importation et exportation de données - Marquage - Mesure des performances - Outils d'analyse de données - Outils de collaboration - Rapports ad hoc - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports interactifs - Rapports personnalisables - Recherche multiméthode - Recherche/Filtre - Requête ad hoc - Saisie et transfert de données - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sources de données multiples - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Tableau de bord personnalisable - Third-Party Integrations - Traitement des gros volumes - Visualisation de données ## Intégrations (4 au total) - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - SurveyMonkey - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de text mining](https://fr.capterra.be/directory/30933/text-mining/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'analyse de données qualitatives](https://fr.capterra.be/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.capterra.be/directory/32075/nps/software) ## Alternatives 1. [Tableau](https://fr.capterra.be/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 2. [OpenText Analytics Cloud](https://fr.capterra.be/software/177019/opentext-analytics-suite) — 5.0/5 (1 reviews) 3. [JMP](https://fr.capterra.be/software/151815/jmp-statistical-software) — 4.5/5 (53 reviews) 4. [Wolfram Mathematica](https://fr.capterra.be/software/171048/wolfram-mathematica) — 4.6/5 (169 reviews) 5. [Looker](https://fr.capterra.be/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) ## Avis ### "Nous avons évalué Keatext pendant une période de test et avons été très impressionnés par les résultats." — 4.0/5 > **Francis** | *27 mars 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'interface de Keatext est claire et facile à utiliser. Les regroupements de mots-clés et l'affichage de graphiques de mesure des sentiments sont utiles. > > **Inconvénients**: Aucun. Nous n'avons pas encore terminé les tests du produit. Une offre complémentaire pour d'autres formats de données serait appréciée. ----- ### "Vous l'aimerez" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 janvier 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'ai eu la chance d'utiliser Keatext pour un client et j'ai adoré. Il existe de nombreuses façons d'utiliser cet outil pour améliorer votre marketing. Le ciel est la limite - littéralement. Depuis, j'ai recommandé cet outil à plusieurs clients qui avaient du mal à comprendre leurs clients et qui souhaitaient créer des buyer personas. 1. Facile à utiliser, c'est plutôt une application amusante qui vous fera aimer votre travail. 2. Excellent support client. 3. Vous permet de surveiller les sentiments des clients, les tendances et plus encore sur plusieurs canaux. > > **Inconvénients**: 1. Ils ont mis sur liste noire les adresses IP de plusieurs pays, ce qui empêche les clients potentiels d'accéder à leur site Web. Je ne sais pas quelle est la logique ici, mais s'il s'agit d'un outil mondial, tout le monde devrait pouvoir accéder au site Web. 2. L'intégration tierce nécessite plus de travail. > > Fortement recommandé si vous souhaitez analyser les commentaires textuels et les utiliser pour prendre des décisions. ----- ### "Facile à utiliser" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 mars 2018* | Vente au détail > > **Avantages**: Il est facile d'importer des données et de les analyser, la courbe d'apprentissage est ultra rapide car le logiciel est bien construit et facile à apprendre. L'équipe était également là pour moi si j'avais des questions. J'aimais pouvoir être autonome en quelques heures. > > **Inconvénients**: Les fonctionnalités d'analyse n'étaient pas exactement à mon goût, et j'ai estimé que l'analyse lexicale pourrait utiliser plus de techniques statistiques pour les grands ensembles de données. ----- ### "Soyez plus performant auprès de vos clients avec Keatext" — 4.0/5 > **kerem** | *17 septembre 2022* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Keatext est un outil très puissant. Il offre de nombreuses fonctionnalités pour optimiser la satisfaction de vos clients. L'analyse comparative m'a été particulièrement utile. > > **Inconvénients**: Rien de spécifique, mais dans ce genre de logiciels, les utilisateurs peuvent avoir besoin de vidéos ou de documents pratiques supplémentaires. > > Tout allait bien \!\! ----- ### "Bon pour certains cas d'utilisation, mais pas pour mon cas" — 5.0/5 > **Sharon** | *22 avril 2020* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Capacité d'analyser des milliers de lignes de données textuelles. > > **Inconvénients**: Les limites sont si claires. 1) L'ensemble de filtres se renouvelle à chaque fois que je mets à jour les données même si les colonnes sont identiques dans le même ordre. 2) Difficile d'ajouter des filtres. Ce serait bien de faire un glisser-déposer comme dans un tableau croisé dynamique Excel ou dans Tableau. 3) Son IA n'est pas capable de lire au-delà des fautes de frappe. S'assurer que les milliers de lignes de données texte ne contiennent aucune faute de frappe est un fardeau pour ses utilisateurs. 4) Nom = sujet, adjectif = sentiment - trop binaire. Et si les utilisateurs exprimaient la même idée en disant «la fiabilité est excellente» et «produit fiable»? Ne devrait-il pas être considéré comme pareil? Mais Keatext ne sait pas comment faire cela. 5) Comment fonctionne le recyclage. Il y avait 1000 fois que je voulais recycler l'IA, mais il n'y avait pas assez de directives. 6) AI ne peut pas lire entre les lignes. C'est trop unidimensionnel. Nuance ne sera pas repris par Keatext. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/173675/keatext?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/173675/keatext) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées