--- description: Vee24 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Vee24, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vee24 - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Vee24](/software/173701/vee24) # Vee24 Canonical: https://fr.capterra.be/software/173701/vee24 Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/173701/vee24?page=2) > Plateforme d'engagement client en direct comprenant des fonctions de chat vocal, vidéo et textuel, de co-navigation pour le web et le mobile et de prise de rendez-vous. > > Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Vee24 ? Vee24 est une plateforme d'engagement client en direct à laquelle font confiance les plus grandes marques mondiales orientées vers le consommateur. Comprend des fonctions de chat vocal, vidéo et textuel, de co-navigation pour le web et le mobile et de prise de rendez-vous. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 13 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Vee24 - **Pays**: Boston, É.-U. ## Contexte commercial - **À partir de**: 1,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Costa Rica, Croatie, Cuba et 69 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Analyse visuelle - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Communication multicanal - Formulaire hors ligne - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des e-mails - Géociblage - Historique des clients - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de l'engagement - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Alternatives 1. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) 2. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [Text Request](https://fr.capterra.be/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "L'outil ultime pour une expérience de service client inégalée" — 4.0/5 > **Carlos Orlando** | *22 juillet 2023* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la possibilité d'interagir en temps réel avec mes conseillers client par chat vidéo. Cela apporte un niveau de personnalisation et de proximité que l'on ne retrouve pas avec d'autres canaux de communication. > > **Inconvénients**: J'aimerais voir une amélioration de la stabilité de la plateforme en termes de connexion et de performances. > > La plateforme a révolutionné mes interactions avec le service client. La possibilité de discuter en vidéo en temps réel a rendu les conversations plus personnelles et efficaces. La navigation partagée a également été d'une grande aide. ----- ### "Parfait pour ce dont nous avions besoin" — 5.0/5 > **Zee** | *4 janvier 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le produit est très facile à utiliser et convivial. Il offre également d'excellents résultats. > > **Inconvénients**: Peut parfois être instable, problèmes de connexion > > Excellent travail avec l'équipe Vee24. Très serviable et tous les problèmes sont résolus. ----- ### "Chaussures LTD" — 4.0/5 > **Dale** | *21 décembre 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous sommes partenaires depuis 2011. Le produit nous a permis d'atteindre nos objectifs commerciaux initiaux et continus grâce à de nombreuses fonctionnalités de développement et à une transition multiplateforme (ordinateur, tablette, mobile). La mise en place d'un chatbot nous a également permis de réduire nos effectifs, libérant ainsi nos agents pour traiter des requêtes plus complexes. Le logiciel est convivial et ses fonctionnalités sont faciles à utiliser. L'intégration de WhatsApp à notre offre de services s'est avérée un succès et nous souhaitons poursuivre notre développement. Le logiciel offre de nombreuses fonctionnalités, comme la vidéo, et nous souhaitons explorer d'autres aspects de notre feuille de route que nous n'avons pas encore eu l'occasion d'explorer. > > **Inconvénients**: Vidéo non activée. Les versions ne sont généralement pas simples - il y a eu des moments où nous avons dû revenir en arrière et, à l'occasion, nous avons signalé à Vee24 des problèmes qui, selon nous, auraient dû être détectés lors de leurs tests internes. Reporting/Tableau de bord - incohérences avec les données et en raison de la nature de notre fonction commerciale, avoir une visibilité en temps réel de ces chiffres est essentiel. > > Dans l’ensemble, nous pensons avoir une bonne relation de travail avec Vee24. Il serait souhaitable d’avoir une vision claire de notre équipe compte/client chez Vee24 pour développer davantage notre relation de travail. ----- ### "Un service transparent" — 4.0/5 > **Karen** | *19 décembre 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Les améliorations progressives nous permettent désormais d’offrir un service plus professionnel et plus fluide. > > **Inconvénients**: Vue du téléphone mobile - Le co-partage peut encore être difficile à naviguer. > > L'expérience globale est bonne. Ils sont ouverts au développement et semblent bien comprendre nos besoins en tant qu'entreprise. Il serait intéressant d'avoir davantage de retours de Vee24 sur les points positifs de la concurrence et les points à améliorer. ----- ### "Avis de Macy chez Time4Sleep" — 5.0/5 > **Macy** | *3 janvier 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est très simple à utiliser mais très efficace, nous n'avons aucun problème lors de l'utilisation du logiciel. > > **Inconvénients**: Le seul inconvénient est que la fonction d'appel vidéo pourrait être déployée en taille réelle sur le téléphone du client, ce qui est parfois un peu difficile à naviguer pour les clients. > > Mon expérience globale avec Vee24 a été excellente ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/173701/vee24?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/173701/vee24) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées