--- description: Cognigy.AI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Cognigy.AI, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cognigy.AI - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'intelligence artificielle](/directory/30938/artificial-intelligence/software) > [Cognigy.AI](/software/176610/cognigy-ai) # Cognigy.AI Canonical: https://fr.capterra.be/software/176610/cognigy-ai Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/176610/cognigy-ai?page=2) > Cognigy révolutionne l'industrie du service à la clientèle en fournissant des effectifs hautement qualifiés grâce à l'IA. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Cognigy.AI ? Cognigy.AI est conçu pour accélérer, automatiser et simplifier les processus de service au niveau de l'entreprise dans tous les secteurs, que ce soit pour les clients ou les employés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 22 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: NiCE ## Contexte commercial - **À partir de**: 2 500,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil et 96 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse visuelle - Assistant personnel intelligent (API) - Automate d'appel - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des processus métiers - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chatbot - Communication multicanal - Content Generation - Data Augmentation - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel - Gestion des e-mails - Gestion des intégrations - Gestion des listes d'attente - Gestion du déploiement - Importation et exportation de données - Journalisation des appels - Messagerie instantanée - Messages pré-enregistrés - Modèles - Modélisation visuelle - Personalization and Recommendation - Personnalisation - Personnalisation de la voix - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs langues - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et statistiques - Reconnaissance vocale - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Simulation and Scenario Generation - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Suivi des interactions - Synthèse vocale - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel ... et 3 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (33 au total) - 8x8 Contact Center - AWS CloudFormation - Amazon Connect - Automation Anywhere - Avaya Experience Platform - BambooHR - Bandwidth - CXone Mpower - Cisco Unified Contact Center Express - Dialogflow - Dynamics 365 - Genesys - Genesys Cloud CX - Google Maps - HubSpot CRM ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.capterra.be/directory/30938/artificial-intelligence/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.capterra.be/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [inconnect](https://fr.capterra.be/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [USAN Contact Suite for Amazon Connect](https://fr.capterra.be/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect) — 5.0/5 (3 reviews) ## Avis ### "Étonnamment facile et remarquablement efficace" — 5.0/5 > **Skyla** | *25 août 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La prise en main est facile grâce à l'essai gratuit. Aucune information de carte bancaire n'est requise et la version d'essai est fonctionnelle jusqu'à ce que vous soyez prêt à franchir le pas et à passer à la version supérieure. Vous pouvez vous lancer immédiatement et commencer à créer votre vision de l'IA conversationnelle. Cognigy.AI est facile à démarrer et à planifier. Bien conçu, il permet des implémentations simples et efficaces, tout en offrant une compatibilité optimale et des options avancées pour ceux qui en ont besoin. Cognigy.AI répond parfaitement à vos attentes dès sa sortie. > > **Inconvénients**: Il serait bon de mettre davantage l’accent sur une application de bureau ainsi que sur une solution Web. > > Globalement, je recommande Cognigy.AI à tous ceux qui souhaitent développer une IA conversationnelle. Si vous utilisez déjà une autre solution ou débutez, je vous recommande de tester Cognigy.AI et de voir comment elle fonctionne pour vous. Je suis sincèrement convaincu que vous l'apprécierez. ----- ### "Premier écosystème d'IA conversationnelle" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 novembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Interface utilisateur graphique web simple d'utilisation et extrêmement puissante. Grande extensibilité et outils complémentaires performants en plus de la plateforme principale (LiveAgent, Insights, VoiceGateway). > > **Inconvénients**: La reconnaissance d'entités basée sur l'apprentissage automatique a le potentiel d'améliorer encore davantage les capacités du PNL ----- ### "Plateforme facile à utiliser" — 4.0/5 > **Maite** | *9 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Chatbot facile à utiliser et à intégrer dans une organisation. Interface utilisateur intuitive. > > **Inconvénients**: Parfois, je ne trouve pas une fonctionnalité que je souhaiterais implémenter, que ce soit dans l'interface utilisateur ou dans la documentation. ----- ### "Plateforme d'IA conversationnelle puissante et low-code" — 5.0/5 > **Alexander** | *3 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'architecture basée sur les nœuds pour les flux conversationnels rend superflus de nombreux efforts de codage. Face aux obstacles liés au développement d'agents, j'ai toujours bénéficié de l'aide du support Cognigy, très réactif et serviable. > > **Inconvénients**: Cognigy offre une grande variété de fonctionnalités, dont certaines ne sont pas facilement accessibles. À ce jour, certaines parties de la documentation sont difficiles à trouver. J'ai également trouvé certains exemples parfois peu explicites. > > Cognigy est une plateforme logicielle puissante qui permet aux développeurs de créer des chatbots standard avec un minimum d'efforts. Grâce aux nombreux tutoriels proposés par Cognigy, même les développeurs inexpérimentés pourront démarrer rapidement. Les développeurs JS/TS expérimentés pourront facilement créer des extensions personnalisées, par exemple pour les API REST, permettant ainsi d'exploiter pleinement le potentiel des agents virtuels Cognigy. ----- ### "Cognigy.AI" — 5.0/5 > **Daniel** | *3 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Selon la dernière étude IDC MarketScape, Cognigy.AI est actuellement la plateforme d'IA conversationnelle la plus performante du marché. C'est grâce à son extrême convivialité et à sa puissance. Elle s'intègre parfaitement à divers systèmes back-end et permet de la connecter à de nombreux canaux de communication, notamment le web, la téléphonie, les réseaux sociaux et les applications mobiles. Cognigy offre une grande flexibilité et une mise en œuvre rapide. > > **Inconvénients**: Les rapports internes / indicateurs clés de performance devraient être améliorés à l’avenir. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/176610/cognigy-ai?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/176610/cognigy-ai) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ko | | ----- ## Données structurées