--- description: JivoChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur JivoChat, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: JivoChat - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [JivoChat](/software/178227/jivochat) # JivoChat Canonical: https://fr.capterra.be/software/178227/jivochat Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/178227/jivochat?page=2) > Chat en direct et messagerie professionnelle avec fonctionnalités multicanales : appels, chat en direct, Facebook Messenger, intégrations, etc. Le tout au sein d'une application tout-en-un. > > Conclusion : 105 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise JivoChat ? Les propriétaires de sites web qui souhaitent discuter avec leurs visiteurs : réseaux sociaux, sites web institutionnels, blogs, entreprises immobilières, écoles, collèges et universités, centres commerciaux, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 105 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Jivosite - **Pays**: San Jose, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, chinois, danois, espagnol, finnois, français, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Inde, Japon, Kenya, Mexique, Pays-Bas, Portugal, Pérou, Royaume-Uni, Russie, Tchéquie, Turquie, Ukraine et 3 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Audio/Video Conferencing - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Formulaire hors ligne - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Groupes d'appel - Géociblage - Historique des clients - IVR - Liaisons SIP - Messagerie client en temps réel - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage des appels - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des appels - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel - Transferts/Routage ## Intégrations (27 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Bitrix24 - Brevo - Drupal - Ecwid - Freshdesk - Google Analytics 360 - HubSpot CRM - Instagram - Jira - Joomla - Kommo - Mailchimp - Meta for Business ... et 12 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de communication cloud](https://fr.capterra.be/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Systèmes PABX](https://fr.capterra.be/directory/31102/cloud-pbx/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) 3. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24146 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews) ## Avis ### "Oubliez les chatbots, JivoChat est la vraie affaire" — 5.0/5 > **Laszlo Leonardo** | *4 février 2020* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Vous bénéficiez d'un parcours gratuit de 14 jours, vous pouvez donc vérifier le produit et même l'avoir comme une étiquette blanche. L'installation est super simple, c'est comme configurer votre compte Google Analytics. Le logiciel émet un son lorsqu'un nouvel utilisateur entre sur votre page d'accueil, vous pouvez dire "Bonjour, et dites-lui s'il a besoin de quelque chose, vous serez là\!" C'est l'avenir de bonnes pages en cours d'exécution, vous devez avoir un super support, et les gens restent plus longtemps uniquement parce qu'ils savent, quelqu'un est là pour vous aider si vous avez une question particulière sur un produit ou un service. Vous n'avez donc pas besoin de Facebook Messenger ou de quelque chose comme ça, vous obtenez un excellent logiciel de JivoChat. J'aime cela\! > > **Inconvénients**: Seulement parce qu'il n'y a pas de logiciel allemand disponible parce que mes clients ne parlent pas anglais, mais ils n'ont également aucun problème avec le logiciel. > > Super facile à utiliser, excellente interface, aspect agréable, installation simple, tout le monde qui a une page Web devrait également avoir JivoChat installé. ----- ### "great chat widget for the website" — 5.0/5 > **Eugene** | *25 décembre 2023* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ability to integrate with many channels and many additional features except messaging: like showing a visitor where to click on our website with a special tool. > > **Inconvénients**: Apps can be done better, and you have to log in too often in my opinion. ----- ### "Jivo is a great solution for simple problems" — 3.0/5 > **Sam** | *5 août 2025* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Simplicity - Jivo chat is easy to use, and easy to train reps to use. No frills, all function, low price\! > > **Inconvénients**: Simplicity - Jivo's biggest strength is also their biggest weakness. Not very customizable, less features than other modern chat providers, less integrations, etc. Great for a small team, not as scalable as other solutions. > > I inherited Jivo chat when I took over as Customer Service Manager. The tool was great and inexpensive for a team less than 5 people - it got the job done without a lot of the usual Saas BS. Clean interface, saves answers you've typed before as auto-fill for future replies, not pushy trying to get you to upgrade\! ----- ### "Un moyen efficace de communiquer avec les clients" — 4.0/5 > **Valeh** | *17 octobre 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Tous les clients potentiels ont des questions sur le produit qu'ils vont acheter. S'ils n'obtiennent pas de réponses immédiatement, ils peuvent facilement quitter le site Web. Ce que j'aime le plus dans JivoChat, c'est la fonction de communication instantanée avec les visiteurs. Avec JivoChat, les propriétaires de sites Web peuvent fournir des informations détaillées sur le produit en temps réel et augmenter les ventes. JivoChat est également une solution efficace pour les entreprises afin d'augmenter les revenus et d'obtenir des commentaires instantanés des clients. > > **Inconvénients**: Dans certains sites Web, la fenêtre JivoChat apparaît immédiatement sans cliquer dessus. C'est très dérangeant pour moi. Je ne sais pas si cette fonctionnalité peut être désactivée ou non. Parce que je ne pouvais pas voir une telle option. Mais ce serait formidable si cette fonctionnalité était modifiable. ----- ### "Chat et conversion client excellents et rapides" — 5.0/5 > **Ali Osman** | *3 septembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Utilisation simple et rapide. Installation simple. Paramètres personnalisables. > > **Inconvénients**: Ils mettent du temps à répondre aux demandes du service client. Peut-être pourrait-on améliorer cela à cet égard ? ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/178227/jivochat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/178227/jivochat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées