--- description: freshOps : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur freshOps, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: freshOps - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de conciergerie](/directory/31329/janitorial/software) > [freshOps](/software/178901/freshops) # freshOps Canonical: https://fr.capterra.be/software/178901/freshops Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/178901/freshops?page=2) > Un logiciel de nettoyage professionnel simple, abordable et intuitif spécialement conçu pour les propriétaires de PME de nettoyage > > Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise freshOps ? freshOps est destiné aux propriétaires de petites entreprises, aux responsables de terrain et aux superviseurs qui gèrent une main-d'œuvre à distance dans le secteur du nettoyage commercial, des services de conciergerie et des services de gestion des installations. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 8 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Get Fresh Group - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 95,00 $AU - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Australie, Canada, Inde, Nouvelle-Zélande, Philippines, Royaume-Uni, Singapour, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Gestion des clients - Gestion du contrôle qualité - Planification du personnel - Suivi du temps ## Intégrations (1 au total) - Xero ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de conciergerie](https://fr.capterra.be/directory/31329/janitorial/software) ## Alternatives 1. [Clean Smarts](https://fr.capterra.be/software/199981/clean-smarts) — 4.2/5 (16 reviews) 2. [Janitorial Manager](https://fr.capterra.be/software/164100/janitorial-manager) — 4.6/5 (51 reviews) 3. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews) 4. [Swept](https://fr.capterra.be/software/148615/swept) — 4.3/5 (79 reviews) 5. [Wowflow](https://fr.capterra.be/software/1013136/wowflow) — 5.0/5 (17 reviews) ## Avis ### "Comment FreshOps nous a aidés à grandir" — 5.0/5 > **Rod** | *21 mai 2019* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est facile à utiliser pour les gars sur le lieu de travail et renvoie d'excellentes informations à la base. Du point de vue de la sécurité, lorsque le personnel travaille à distance, nous pouvons nous assurer que nous savons où ils se trouvent dans le quart de travail et les contacter rapidement en cas de problème. du point de vue du client, avec leur accessibilité, ils disposent également d'excellentes informations et d'une tranquillité d'esprit > > **Inconvénients**: La vue principale du bureau est un peu encombrée et peut être difficile à parcourir si vous devez apporter des modifications. Le tableau de bord du téléphone est très délicat à utiliser, sauf si vous avez de petits doigts avec des liens cliquables fusionnés. Mais c'est un problème très mineur car le personnel n'utilise jamais cette fonction de toute façon juste le superviseur > > Dans l'ensemble, l'expérience est excellente avec un retour sur investissement fantastique. Le problème de la responsabilité est résolu dans la mesure où les clients peuvent voir qui a été sur place, à quelle heure ils étaient là et quelles tâches ont été accomplies, bien mieux que l'ancienne approche des notes papier ----- ### "Où serions-nous sans elle ?" — 5.0/5 > **Joshua** | *24 juillet 2019* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: FreshOps nous permet de mieux contrôler notre équipe que nous ne l'aurions jamais imaginé. Nous n'avons plus à nous soucier de la présence du personnel sur place, nous pouvons voir instantanément. La vérification des tâches nous a souvent sauvé la mise, notamment lorsque nous devions fournir la preuve de la réalisation d'une tâche de nettoyage ou même de l'activation d'un système de sécurité. L'intégration de la paie Xero nous a également fait gagner un temps précieux chaque semaine dans la collecte des feuilles de temps et le traitement des salaires. > > **Inconvénients**: Nous attendons avec impatience les nouvelles applications mobiles qui arriveront dans quelques mois car elles sont encore assez basiques (fonctionnelles, mais nous aimerions avoir quelques fonctionnalités supplémentaires). > > Nous avons simplement moins de questions chaque jour sur les activités de notre équipe. Avant, la planification se faisait par Excel et SMS ; maintenant, c'est un jeu d'enfant. La collecte des feuilles de temps était un véritable casse-tête avant, mais ce n'est plus une tâche à laquelle nous pensons maintenant. Je pense que nous remportons probablement plus de propositions maintenant, car les clients apprécient également le concept et les fonctionnalités de freshOps. ----- ### "Plein de bugs et de problèmes sérieux" — 1.0/5 > **Matt** | *7 juillet 2025* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: La structure de l'application (Clients \> Sites \> Shifts) fonctionne bien, mais les nombreux bugs tuent tout avantage de ce produit. > > **Inconvénients**: L'application est criblée de bugs dans ses fonctions principales. La planification, le suivi du temps et la paie sont tous peu fiables. Le support est dédaigneux. Les rapports de bugs sont souvent ignorés, ou on nous dit simplement « on y travaille ». Des bugs critiques restent non résolus après plusieurs mois. Nous avons été victimes d'une atteinte potentielle à la vie privée. On aurait dit que nous consultions les horaires d'un autre client (avec la localisation du site et les informations d'accès \!). L'intégration a été attentionnée, mais une fois le paiement effectué, notre expérience et le support ont été lamentables. > > Passer à FreshOps a été une perte de temps considérable pour notre entreprise. Les bugs sont trop nombreux pour être listés. Cette application devrait être simple pour la planification, l'enregistrement du temps travaillé et la gestion de la paie. Or, aucune de ces fonctionnalités ne fonctionne. J'ai signalé plusieurs bugs sérieux sur la plateforme en six mois et mes demandes d'assistance sont soit ignorées, soit traitées avec la réponse générique « en cours de résolution » (mais elles ne sont jamais corrigées), soit on me dit que le bug n'en est pas un. Par exemple, les rapports de temps indiquent des heures de travail erronées. Bogues de planification : Les employés ne peuvent souvent pas voir les quarts de travail à venir. Ils disparaissent et réapparaissent du calendrier. Cela entraîne des messages réguliers demandant si leurs quarts ont été annulés. Bogues de suivi du temps : Les employés peuvent voir des quarts disparaître après leur pointage, ce qui entraîne leur non-enregistrement. Le tag NFC génère parfois une erreur, empêchant le personnel de pointer. Il est facile pour le personnel de falsifier son temps, car l'application ne détecte pas l'usurpation de GPS. Il peut même modifier l'heure de son appareil pour qu'il semble pointer quand il le souhaite. Bogues de paie : Le personnel travaillant après minuit n'est jamais correctement suivi. C'est le cas tous les soirs de la semaine dans notre entreprise. Les heures sont soit doublées, soit triplées, soit le poste disparaît complètement. J'ai signalé ce bug il y a six mois et il n'a jamais été corrigé, ce qui représente un véritable casse-tête administratif à chaque fois que nous gérons la paie. Plusieurs autres bugs mineurs empêchent également le suivi correct des heures. Autres bugs : Il est arrivé que nous ayons accès aux données d'autres clients, ce qui constitue un sérieux problème de confidentialité. Le personnel m'a envoyé des captures d'écran de postes qui ne sont pas liés à notre entreprise, avec des noms et des lieux qui semblent réels. FreshOps a supposé qu'il s'agissait de données de test, mais il ne s'agissait pas de noms comme « John Smith » ou « Mike Test ». Il s'agissait de noms authentiques, pas du genre qu'on inventerait sur le moment, et les emplacements étaient des immeubles de bureaux connus de notre ville. Tous ces bugs et problèmes m'obligent à constamment corriger manuellement les feuilles de temps et la paie, et à jouer les techniciens de support auprès de notre personnel. En six mois, j'ai signalé une vingtaine de bugs au support FreshOps. Ils ne semblent jamais être corrigés, et souvent mes signalements sont ignorés ou rejetés. C'est le propriétaire de l'entreprise qui répond exclusivement aux tickets de support, et lorsque je lui ai fait remarquer que les employés peuvent facilement usurper leur lieu de travail et leurs horaires, il m'a répondu que je devrais simplement embaucher du personnel plus qualifié \! L'accompagnement lors de notre intégration a été important, ce qui a permis à tout le monde de se débrouiller pendant les deux premières semaines de prise de décision d'achat. Malheureusement, une fois les informations de carte bancaire saisies, tout a déraillé. Le passage à Freshops a été une perte de temps colossale. ----- ### "Inestimable" — 5.0/5 > **Roz** | *17 juin 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce produit est génial pour rester à jour avec les détails et les changements du client, ainsi que pour rester en contact et à jour avec votre personnel. > > **Inconvénients**: Ce que j'aime le moins chez Freshops, c'est que mon personnel ne sait pas avec qui il travaille quotidiennement. > > Nous prenons conscience de la fraude temporelle et d'une plus grande précision dans tous les domaines ----- ### "La résolution du problème de temps et de présence a amélioré le personnel et ses revenus." — 4.0/5 > **Tony** | *23 mai 2019* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous pourrions offrir aux clients la tranquillité d'esprit que leurs locaux seront également surveillés et nous fournir une autre source d'informations sur le temps de présence et la paie. > > **Inconvénients**: Seules les notifications par e-mail ne semblent pas être liées au portail et ne peuvent pas personnaliser le tableau de bord... ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/178901/freshops?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/178901/freshops) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Données structurées