--- description: Deepser : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Deepser, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Deepser - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Deepser](/software/178946/deepser) # Deepser Canonical: https://fr.capterra.be/software/178946/deepser Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/178946/deepser?page=2) > Deepser est une solution ITSM et ITAM complète développée pour optimiser les demandes d'assistance, les processus organisationnels et la gestion des actifs. > > Conclusion : 56 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Deepser ? Chaque entreprise ayant besoin de structurer ses services à l'aide d'un outil moderne conforme à l'ITIL. Deepser vous aide à donner une priorité absolue à chaque demande, à traiter les tâches et à les affecter aux bonnes équipes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 56 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Deepser - **Pays**: Schio, Italie - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **À partir de**: 35,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - CRM - Catalog Management - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Enquêtes et feedback - Facturation - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion de projets - Gestion des accords de service - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des correctifs - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des leads - Gestion des problèmes - Gestion des stocks - Gestion des tâches - Gestion des versions - Gestion du pipeline de ventes - Mesure des performances - Mise en forme de texte - Outils de collaboration - Portail libre-service - Rapports d'incidents - Rapports et statistiques - Rapports informatiques - Real-Time Monitoring - Recherche en texte intégral - Suivi de la conformité - Suivi des interactions - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Suivi des statuts - Suivi du temps et des dépenses - Support client - Surveillance et gestion à distance - Sécurité des données - Tableau de bord ... et 36 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (21 au total) - 3CX - AnyDesk - CTI - Connect - Datto RMM - Google Calendar - LDAP Manager - Mailchimp - ManageEngine OpManager - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Intune - Microsoft Teams - Ninja ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://fr.capterra.be/directory/16/professional-services-automation/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://fr.capterra.be/directory/30672/it-service/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Milvus](https://fr.capterra.be/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Avis ### "Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management" — 4.0/5 > **Carlo** | *11 septembre 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: User Experience Ease of use Integrated with Active Directory > > **Inconvénients**: nothing in particular or it is too early to find defects > > I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers. ----- ### "Deepser in an Italian university" — 4.0/5 > **Tommaso** | *12 novembre 2025* | Enseignement primaire et secondaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: The product is very flexible and allows for extensive customization. It was very useful for implementing ISO 27001 controls. > > **Inconvénients**: We haven't encountered any particular disadvantages. Coming from an open source solution, the price is certainly a disadvantage, but it's in line with other similar solutions on the market. > > We've been using the product to manage our user support and are now expanding its use to other areas. It's been very helpful in implementing ISO 27001 controls. Asset management has been simple and highly configurable. ----- ### "billetterie parfaite" — 4.0/5 > **Jonny** | *7 janvier 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Possibilité de modifier le code et très haute personnalisation > > **Inconvénients**: mauvais graphismes et mauvaise expérience utilisateur, n'est pas convivial ----- ### "Excellent and very functional IT management software" — 5.0/5 > **Gianluca** | *11 novembre 2025* | Équipements publics | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The fact that it is constantly being implemented with new features and customers are notified about them. > > **Inconvénients**: The fact that it is declared an application is customizable but not always in an autonomous manner. ----- ### "Great experience with Deepser" — 5.0/5 > **Giacomo** | *11 novembre 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about Deepser is its ability to adapt to our company's needs, constantly supporting us and meeting us at every stage of the project. > > **Inconvénients**: At the moment I don't see any disadvantages in using Deepser: the platform has proven to be complete, flexible, and able to fully meet the needs of our ongoing projects. > > The overall experience with Deepser has been very positive; we're collaborating on three ongoing projects, and so far the results and support have been excellent. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/178946/deepser?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/178946/deepser) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées