--- description: CallFinder : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CallFinder, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CallFinder - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de reconnaissance vocale](/directory/30098/speech-recognition/software) > [CallFinder](/software/179317/callfinder) # CallFinder Canonical: https://fr.capterra.be/software/179317/callfinder Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/179317/callfinder?page=2) > CallFinder® est une solution SaaS de surveillance de la qualité automatisée dotée de rapports de données personnalisés et d'informations sur les performances des centres d'appels et les KPI (Key Performance Indicator). > > Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CallFinder ? La solution est particulièrement adaptée aux PME grâce à une technologie hautement évolutive pour une grande variété de secteurs, notamment les soins de santé, les assurances, la fabrication, les services publics, les collections, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 12 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CallFinder ## Contexte commercial - **À partir de**: 999,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de reconnaissance vocale - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse en libre-service - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Annotations - Connecteurs de données - Data discovery - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion de l'expérience client - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des évaluations - Goal Setting/Tracking - IVR - Mesure des performances - Prise en charge de plusieurs langues - Publishing/Sharing - Rapports ad hoc - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche en libre-service - Recherche/Filtre - Reconnaissance vocale - Saisie audio - Scripts d'appel - Sécurité des données - Tableau de bord - Transcription automatique - Visualisation de données ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de reconnaissance vocale](https://fr.capterra.be/directory/30098/speech-recognition/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de reconnaissance vocale](https://fr.capterra.be/directory/30098/speech-recognition/software) - [Logiciels de coaching commercial](https://fr.capterra.be/directory/31333/sales-coaching/software) - [Outils de BI (Business intelligence)](https://fr.capterra.be/directory/23/business-intelligence/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels d'analyse de données qualitatives](https://fr.capterra.be/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) ## Alternatives 1. [ActivTrak](https://fr.capterra.be/software/135366/activtrak) — 4.5/5 (577 reviews) 2. [OpenText Analytics Cloud](https://fr.capterra.be/software/177019/opentext-analytics-suite) — 5.0/5 (1 reviews) 3. [Tableau](https://fr.capterra.be/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 4. [Looker](https://fr.capterra.be/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) 5. [Phocas](https://fr.capterra.be/software/141678/phocas-software) — 4.7/5 (132 reviews) ## Avis ### "Callfinder pourrait aider votre entreprise" — 4.0/5 > **Brandyn** | *12 février 2019* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Très facile à utiliser et simple. Le support client est de première classe et vous avez l'impression d'avoir un partenaire pleinement engagé pour comprendre les besoins particuliers de votre entreprise. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé qu'il ait une fonctionnalité pour capter le sentiment des clients. Plus de possibilité de créer vos propres recherches. ----- ### "Un excellent produit, avec beaucoup de nouvelles innovations" — 5.0/5 > **Steve** | *30 septembre 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le système est facile à utiliser et à naviguer. L'exportation de données est conviviale et peut être automatisée. Le support client est sans égal \! CallFinder a une excellente base et ajoute continuellement de nouvelles fonctionnalités en fonction des commentaires des clients. Ils ont créé un nouvel algorithme de recherche basé sur notre demande qui utilise des données variables que nous leur envoyons. > > **Inconvénients**: Certaines des nouvelles fonctionnalités ont des fonctions limitées, mais celles-ci sont traitées en temps opportun. > > Il s'agit de la première aventure de notre entreprise dans l'analyse de la parole, et cela a été un apprentissage continu \! L'équipe de CallFinder est excellente, très professionnelle et est prête à vous aider à tout moment. Ils n'enrobent pas les choses et vous diront ce que le système peut et ne peut pas faire, sans affirmations trompeuses. ----- ### "A besoin de quelques travaux" — 4.0/5 > **Michael** | *24 mars 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Une fois que j'ai trouvé des appels, il est facile à utiliser et à passer en revue les appels avec mon équipe. > > **Inconvénients**: Il n'est pas toujours facile de trouver des appels et beaucoup d'appels auxquels mon équipe ne parvient pas à passer ----- ### "Bon produit" — 5.0/5 > **Larriann** | *16 septembre 2019* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: CallFinder offre un excellent support. Ils répondent rapidement, ce qui est un atout majeur\! Le produit lui-même a profité à notre service de plusieurs façons. Prend en charge l'examen de centaines d'appels \! Merci\! > > **Inconvénients**: CallFinder écoute et note des centaines d'appels mais n'est pas parfait. Même si nous aimerions qu'il fasse tout le travail, il y a un besoin d'interaction humaine car les scores ne sont pas toujours précis à 100 %. Bien que nous ayons connu une meilleure précision cette année. ----- ### "utiliser l'analyse de la parole dans un environnement de centre d'appels" — 5.0/5 > **frank** | *11 septembre 2019* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: très facile à mettre en place et à utiliser, simple à personnaliser pour des utilisations professionnelles spécifiques. Fournit un effet multiplicateur en veillant à ce que nous nous concentrions sur les comportements transactionnels qui nécessitent le plus d'attention rapidement et de manière cohérente > > **Inconvénients**: Comme avec n'importe quel SW de cette nature, peut être "joué" et je dis cela de manière positive et donc les scores peuvent refléter des tendances incorrectes. Mais toujours très facile de valider rapidement les éventuelles tendances négatives qui apparaissent dans le scoring. > > Nous avons adopté Callfinder pour nous aider à faire évoluer l'entreprise et à garantir le strict respect de la manière dont nous traitons une réclamation tout en maximisant l'efficacité de notre centre d'appels, ce qui est fourni par Call Finder. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/179317/callfinder?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/179317/callfinder) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées