--- description: Dameware : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Dameware, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Dameware - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Authentification multifacteur](/directory/33157/multi-factor-authentication/software) > [Dameware](/software/179422/dameware-remote-support) # Dameware Canonical: https://fr.capterra.be/software/179422/dameware-remote-support Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/179422/dameware-remote-support?page=2) > Un outil de contrôle et d'administration informatique à distance facile à utiliser pour Windows, Mac et Linux. > > Conclusion : 244 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Dameware ? Les produits Dameware accompagnent les professionnels de l'informatique du monde entier. En fonction de vos besoins, vous pouvez choisir entre DRE, idéal pour les PME ou DRS, qui est souvent mieux adapté aux organismes publics. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 244 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SolarWinds - **Pays**: Tulsa, É.-U. - **Fondé**: 1999 ## Contexte commercial - **À partir de**: 540,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Canada, Japon, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès sans surveillance - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Contrôles/Permissions d'accès - Dépannage - Enregistrement de session - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accès - Gestion des billets - Gestion des tickets de support - Méthodes d'authentification multiple - Partage d'écran - Partage des fichiers - Pour logiciels d'infogérance - Rapports et analyses - Routage automatisé - Surveillance et gestion à distance - Transfert de fichiers ## Intégrations (1 au total) - SolarWinds Service Desk ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Authentification multifacteur](https://fr.capterra.be/directory/33157/multi-factor-authentication/software) ## Catégories connexes - [Authentification multifacteur](https://fr.capterra.be/directory/33157/multi-factor-authentication/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de bureau à distance](https://fr.capterra.be/directory/31955/remote-desktop/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://fr.capterra.be/directory/30928/remote-support/software) - [Logiciels RMM (Remote Monitoring and Management)](https://fr.capterra.be/directory/31715/remote-monitoring-and-management-software/software) ## Alternatives 1. [Zoho Assist](https://fr.capterra.be/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1374 reviews) 2. [ISL Light](https://fr.capterra.be/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) 3. [TeamViewer ONE](https://fr.capterra.be/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) 4. [AnyDesk](https://fr.capterra.be/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews) 5. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) ## Avis ### "DameWare est une solution populaire pour la gestion et le support à distance" — 4.0/5 > **Benoit** | *8 novembre 2024* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: DameWare est un outils très puissant de prises de main à distance. > > **Inconvénients**: Nous utilisons cet outil sur notre réseau local et MAN. > > DameWare propose une interface claire qui facilite la navigation, même pour les utilisateurs non techniques. Les fonctions de base comme la prise de contrôle à distance, l’inventaire de logiciels, et le redémarrage de systèmes sont accessibles en quelques clics. ----- ### "Dameware est un puissant ensemble d'outils d'infrastructure informatique, de support, de maintenance et de configuration." — 5.0/5 > **Leon** | *10 septembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Sa facilité d'utilisation, son évolutivité et ses fonctionnalités puissantes > > **Inconvénients**: L'intégration avec les logiciels Service Desk tiers ainsi que les plates-formes distantes prises en charge est limitée. > > Dameware est un outil de support informatique puissant, complet et sécurisé, doté de capacités de connexion à distance remarquables, facile à utiliser et offrant un réel rapport qualité-prix. ----- ### "Great Solution for a Simple Tasks" — 4.0/5 > **Yurii** | *1 octobre 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: We used Dameware as our primary remote access tool for a few years. It was a relatively cheap solution, very user friendly and easy to train our staff on. Wake on Lan worked great\! > > **Inconvénients**: This software is really great, but it has a very limited functionality, that couldn't not fulfil our needs. It's great if you need to quickly hop on a call with a user, do a thing or two, and leave. If you need to do something bigger (push scripts or apps, etc.) you'll need something else > > I was happy to use it. Had a few issues with it and customer support was responsive. It's a very easy app to for every day use - connection is happening right away. If your receive many tickets asking you to setup something on user's computer, install an app, change settings - it's great\! ----- ### "Dameware - Un bon logiciel de contrôle de bureau à distance" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *20 juillet 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: 1. L'avantage le plus important est que Dameware offre une protection de haut niveau qui répond à toutes les normes de sécurité. 2. L'application de bureau à est extrêmement légère et simple à configurer. 3. Il permet à l'utilisateur final pris en charge d'autoriser la demande d'accès à distance. première 4. Tant que les autres membres de l'équipe sont connectés, vous pouvez inviter ou transférer la télécommande vers une session. 5. Il prend en charge les appels chat, audio et vidéo au sein de la session, permettant une assistance plus transparente. 6. Son prix est raisonnable car le prix baisse au fur et à mesure que vous achetez des licences supplémentaires. > > **Inconvénients**: 1. Le programme Dameware se bloque fréquemment sur l'écran de connexion, ce qui nécessite un redémarrage. 2. La procédure de demande de droits administratifs sur le PC du client est inefficace. 3. L'inconvénient le plus important doit être l'interface utilisateur. C'est un peu occupé et pourrait nécessiter beaucoup plus de travail pour le rendre plus simple à naviguer. 4. Leur équipe d'assistance n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7 pour assister leurs clients > > Depuis que nous sommes devenus distribués, Dameware a fourni une expérience et un service généralement positifs. Cela a été très bénéfique pour l'assistance à distance lorsque nous ne pouvons pas nous déplacer physiquement, et nous sommes désormais en mesure d'aider les personnes dans tous les pays. C'est un outil indispensable pour tout professionnel de l'informatique proposant un contrôle à distance. ----- ### "Dameware vaut l'investissement." — 5.0/5 > **Misty** | *18 janvier 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Si vous gérez un réseau important ou plusieurs réseaux et utilisateurs différents, c'est un bon investissement pour simplifier l'organisation. La gestion et le tableau de bord des tickets sont bien plus simples d'utilisation que les autres systèmes de gestion de tickets que j'ai pu utiliser. Je peux tenir le créateur du ticket informé de chaque étape du traitement et éviter ainsi de contacter l'utilisateur. > > **Inconvénients**: Le coût n’est pas élevé, mais cela en vaut la peine à long terme lorsque vous utilisez toutes les fonctions. > > J'ai commencé avec un besoin urgent d'aide pour communiquer avec mes clients. Mais sans le savoir, cet achat m'a apporté bien plus que ce que je pensais : gestion des ressources, gestion des tickets, suivi des utilisateurs finaux, bureau à distance, et bien plus encore. De plus, la documentation fournie est impressionnante. Le support technique a toujours été \[contenu sensible masqué\] disponible immédiatement. L'investissement en vaut donc la peine. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/179422/dameware-remote-support?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/179422/dameware-remote-support) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées